いつもPLUGをご利用いただき誠にありがとうございます。
2026年6月8日より全サービスを停止しておりました「ドットマネー」のサービスが、「2026年8月12日」に復旧されたことを確認いたしました。
これに伴い、弊社の今後の対応や、皆様にご確認いただきたい事項について、改めてお知らせさせていただきます。
長期間ドットマネーへの交換手続きが利用できない状況であったため、現在PLUGでは一時的にドットマネーでの交換を行う経路を停止し、新設された「銀行口座への出金」のみがご利用いただける状態となっております。
※表示がない場合にはアプリのアップデートをお試しください。
この状態に関して、今回のサービス復旧に伴い、近日中にドットマネーからの交換を行う経路を再設する予定となっております。
近日中のアップデートで再度ドットマネーからの交換手続きがご利用可能となりますため、今しばらくお待ちいただけますと幸いです。
上記の通り、ドットマネーを通じた確定残高の引き出しについては、もうしばらくお待ちいただく必要がございますが、すでにウォレットの「交換履歴を見る」のボタンからは、ドットマネーの交換履歴へアクセスが可能な状態となっております。
特に「6月8日付近でドットマネー経由での残高交換申請を行った方」については、交換申請が取り消しとなったり、再申請が必要な状態となっている可能性がございます。
必ず一度「交換履歴を見る」よりご自身の交換履歴やドットマネー上の残高をご確認いただき、必要に応じて再度交換手続きを実施するなどの対応をお願いいたします。
※ドットマネー上に移行済みの残高は「交換履歴を見る」＞画面上部の「つかう」より、交換申請が可能です。
メンテナンス期間中にドットマネー上で失効した残高の再付与などは、ドットマネー様のスタッフブログ上にて情報が公開されております。
最新情報はスタッフブロフやドットマネーの公開情報をご確認ください。
▶︎https://ameblo.jp/dotmoney/entry-12975318608.html
※ドットマネー上の交換先の一部が現在も、現在ご利用いただけない状態となっております。詳しくは以下のヘルプページをご覧ください。
▶︎https://support.d-money.jp/hc/ja/articles/60302867239705-
ウォレットの「残高を引き出す」ボタンのメニュー上にも記載させていただいておりますが、現在PLUGではドットマネーを経由しての引き出し方法の廃止を予定しております。
長期間メンテナンスによりご利用いただけなかった点を鑑み、一時的にご利用経路を復旧させていただきますが、今後のドットマネー側の状況などによっては、提供を終了する見込みとなりますため、ドットマネーより引き出しを行いたい場合には、お早めにご利用ください。
※廃止が決定した際には掲出を行わせていただきます。
また、今後ドットマネーの交換履歴などもPLUGアプリ内よりご覧いただけなくなる可能性がございます。
後述の手順でWebからのアクセス・ログインも可能ですが、弊社では具体的な交換履歴などについてはご案内ができません。未使用のギフトコードがある方や、利用履歴の記録が必要な場合などには、事前に利用・スクリーンショットでの保存などの対応をお願いいたします。
なお、PLUGアプリ内でのアクセス経路が廃止になった場合、Webなどからのアクセスでは、Ameba IDなどの別のログイン手段が必要となります。
廃止後も同じドットマネーアカウントを利用されたい方や、アカウントの履歴を確認する必要がある場合には、あらかじめID発行・連携などの対応をお願いいたします。
参考：ドットマネーヘルプ
お客様にはご不便をおかけいたしますが、以上についてご確認のほどよろしくお願い申し上げます。