株式会社FANDING(以下「当社」といいます)は、個人情報保護法等の関連法令に基づき、利用者の個人情報を保護し、これに関連する苦情を迅速かつ円滑に処理するため、以下の通りプライバシーポリシー(個人情報処理方針)を策定します。本プライバシーポリシーは、利用者がいつでも容易に閲覧できるようサービスの初期画面を通じて公開しており、関連法令、指針、告示または当社の運営ポリシーの変更に応じて改定されることがあります。
第1条 個人情報の収集・利用
当社は、以下の通り利用者の個人情報を収集します。取り扱っている個人情報は、次の収集・利用目的以外の用途には活用されず、収集・利用目的が変更される場合には、個人情報保護法に基づき別途同意を得る等、必要な措置を履行します。
収集段階 | 収集項目 | 利用目的 |
メールアドレスで会員登録時 | メールアドレス、携帯電話番号、パスワード、ニックネーム、プロフィール画像 | 会員登録およびサービスの提供、会員識別・認証、会員資格の維持・管理、不法・不正利用の防止 |
ソーシャル連携で会員登録時 | メールアドレス、携帯電話番号、CI、DI、ソーシャルアカウント識別子、ニックネーム、プロフィール画像 | 会員登録およびサービスの提供、会員識別・認証、会員資格の維持・管理、不法・不正利用の防止 |
携帯電話本人確認時 | 氏名、携帯電話番号、CI、DI、生年月日、性別、内国人・外国人の区分 | 会員識別および認証、本人確認、成人認証が必要な商品およびサービスの提供 |
本人確認書類による本人認証時 | 氏名、身分証明書および本人の顔が含まれた写真、生年月日、性別、内国人・外国人の区分 | 会員識別および認証、本人確認、成人認証が必要な商品およびサービスの提供 |
かんたん決済手段の登録時 | カード情報(国内カード:カード番号、パスワードの上2桁、有効期限、生年月日または事業者登録番号 / 海外カード:カード番号、有効期限、CVC)※決済代行会社で処理後、暗号化された情報として保存 | 不法・不正利用の防止、不正ユーザーの遮断および管理、「特定の金融取引情報の報告及び利用等に関する法律」に基づく顧客確認、疑わしい取引の報告等のマネーロンダリング防止、サービスの提供および管理 |
商品購入時 | アンケートへの回答(商品により項目は異なりますが、一般的に氏名・メールアドレス・携帯電話番号・配送先住所など、購入商品の提供に必要な情報)、決済情報(決済手段、決済金額、決済日時、決済承認番号)、購入情報(購入商品名、購入数量、販売者ニックネーム) | サービスおよび商品の提供・管理、契約の履行、サービスおよび商品に関する相談・苦情処理 |
銀行振込・口座振替・携帯キャリア決済時 | 返金口座情報(口座名義人名、銀行名、口座番号) | 決済代金の返金 |
クリエイターページのローンチ時 | 精算口座情報(国内精算:口座名義人名、銀行名、口座番号 / 海外精算:PayPalアカウント、PayPal名)、納税者情報(個人:氏名、住民登録番号、電話番号、メールアドレス / 事業者:事業者番号、事業者名、代表者名、事業者登録証、通帳の写し) | クリエイター収益の精算および税務申告 |
アプリ内端末登録時 | 端末情報(デバイス名、端末固有番号、OSバージョン、モデル名)、登録日時 | サービスの提供および管理、不正利用の防止、不正ユーザーの遮断および管理 |
マーケティング情報の受信同意時 | ニックネーム、メールアドレス、携帯電話番号、フォローしたクリエイターページ | 会員の特性に基づいたパーソナライズされた商品・サービスおよび特典情報の提供、イベントまたは広告性情報の配信および参加機会の提供 |
カスタマーセンターへのお問い合わせ時 | ニックネーム、メールアドレス、携帯電話番号 | サービスおよび商品に関する相談および苦情処理 |
ビジネス相談の申し込み時 | クリエイター活動名、チャンネルURL、活動カテゴリー、メールアドレス、携帯電話番号、フォロワー数 | クリエイターの入店(出店)相談 |
サービス利用過程における自動収集 | IPアドレス、クッキー(Cookie)、通信記録、訪問記録、サービス利用履歴(ログイン記録、メッセージ履歴、コンテンツ閲覧履歴、購入および決済履歴等)、端末情報(OSバージョン、モデル名、製造元情報)、広告識別子情報 | 会員の特性に基づいたパーソナライズされたクリエイターおよびコンテンツの推奨サービスの提供、会員が作成したコンテンツの露出および検索、商品・サービス利用実績情報の統計・分析およびそれを通じた商品・サービスの改善および新規サービスの開発 |
第2条 個人情報の第三者提供
当社は、利用者の個人情報を個人情報の収集・利用目的で明示した範囲内で使用し、本人の事前の同意なく個人情報の収集・利用目的の範囲を超えて利用したり、第三者に提供したりすることはありません。ただし、本人の事前の同意がある場合、または関連法令が定める規定および手続きに従って提供する場合は例外とします。
前項に基づき、当社は次の各号のいずれかに該当する場合には、個人情報を収集した目的の範囲内で利用者の個人情報を第三者に提供することができます。
本人の同意を得た場合
法令に特別な規定がある場合、または法令上の義務を遵守するために不可欠な場合
本人と締結した契約を履行するため、または契約を締結する過程で本人の要請に応じた措置を履行するために必要な場合
本人または第三者の急迫した生命、身体、財産の利益のために明白に必要であると認められる場合
個人情報取扱事業者の正当な利益を達成するために必要な場合であって、明白に本人の権利より優先する場合(個人情報取扱事業者の正当な利益と相当な関連があり、合理的な範囲を超えない場合に限る)
公衆衛生など公共の安全と安寧のために緊急の必要がある場合
収集目的と合理的に関連する範囲内で、本人による個人情報の提供が予測可能であり、本人の利益を不当に侵害せず、安全性確保に必要な措置を講じた場合
当社は、以下の通り個人情報を第三者に提供します。
個人情報の提供先 | 個人情報の利用目的 | 提供項目 | 保有および利用期間 |
クリエイター | ファンの管理、購入商品およびサービスの提供、契約の履行、カスタマー相談および不満・苦情処理 | ニックネーム、ファンタイプ、ファン加入日、ファン活動履歴(送受信メッセージ、作成したコミュニティ投稿、作成したポスト/コミュニティ/オンライン講座のコメント、ポストへの「いいね」)、メンバーシップ加入履歴(回数、加入プラン名、回次別の加入期間)、購入履歴(購入日時、購入商品名、購入数量、決済金額)、商品購入の過程におけるアンケートで会員が作成したすべての回答 | サービスの提供期間(ただし、関連法令に基づき保管される情報は除く) |
かんたん決済手段として登録したカードの発行会社および金融機関 | かんたん決済手段の登録、決済処理、不正利用の防止 | カード情報(国内カード:カード番号、パスワードの上2桁、有効期限、生年月日または事業者登録番号 / 海外カード:カード番号、有効期限、CVC) | かんたん決済手段の削除時まで(ただし、関連法令に基づき保管される情報は除く) |
当社は、サービスの提供(履行)にあたり、以下の通り外部の専門業者に業務を委託して運営しています。
受託者 | 委託業務 |
㈜다날 | 本人認証 |
㈜팀스파르타 | SMS・通知トーク(カカオトーク等)配信サービス |
㈜네이버클라우드 | メール配信サービス |
㈜채널코퍼레이션, ㈜카카오 | カスタマーセンターのチャット相談システムの提供および保守 |
㈜콜로세움코퍼레이션 | 商品の配送および物流代行 |
㈜비즈니스캔버스 | ビジネス相談の申し込みおよび予約の受付 |
㈜볼타코퍼레이션 | クリエイターの税務申告書(税金計算書)の発行および事業者休廃業状態の照会 |
크리에이티브 파트너스 | クリエイターの税務申告 |
㈜나이스페이먼츠, ㈜케이지이니시스 | 国内カードのかんたん決済手段の登録およびそれを通じた決済処理 |
㈜케이지이니시스 | 国内カード、ペイ決済(カカオペイ、ネイバーペイ、トスペイ、サムスンペイ)、携帯電話決済、口座振替を通じた決済処理および現金領収書の発行 |
㈜페이레터 | 銀行振込、文化ギフト券(文化商品券)を通じた決済処理および現金領収書の発行 |
Stripe, Inc. | 海外カードのかんたん決済手段の登録およびそれを通じた決済処理 |
Mixpanel, Inc. | 商品およびサービスの利用実績情報の統計・分析 |
Metabase, Inc. | データの保存・保管および照会 |
第3条 個人情報の破棄手続および方法
当社は、原則として個人情報の収集・利用目的の達成、または保有期間の経過時には、遅滞なく当該情報を破棄します。ただし、法令において一定期間の保管が規定されている場合、または本人から別途同意を得た場合には、当該期間中、個人情報を別のデータベース(DB)に移送するか保管場所を変えて保管した後に破棄します。
法令遵守のために個人情報の保存が必要な場合は、以下の通りです。
保存項目 | 保存根拠 | 保存期間 |
代金決済および財務等の供給に関する記録 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 | 5年 |
契約または申込みの撤回等に関する記録 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 | 5年 |
消費者の不満または紛争処理に関する記録 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 | 3年 |
通信事実確認資料に関する記録 | 電子商取引等における消費者保護に関する法律 | 3ヶ月 |
当社の内部方針により保存が必要となり、会員の同意を得た場合は以下の通りです。
保存項目 | 保存事由 | 保存期間 |
会員登録情報(メールアドレス、携帯電話番号、ニックネーム、プロフィール画像) | 不正登録および利用の防止 | 退会時点から1年 |
当社は、破棄事由が発生した個人情報について、電子的なファイル形式で記録・保存されている場合は、記録を再生できないよう技術的または物理的な方法を用いて破棄し、紙に出力されている場合は、シュレッダーで粉砕するか焼却等を通じて破棄します。
第4条 個人情報自動収集装置の設置・運営および拒否方法
当社は、利用者の利用情報を保存し、随時読み込む「クッキー(Cookie)」を使用します。クッキーは、ウェブサイトの運営に利用されるサーバーが利用者のインターネットブラウザに送信する少量の情報であり、利用者のPCまたはモバイル端末に保存されます。利用者は、ウェブブラウザのオプション設定を通じて、クッキーの許可やブロックなどの設定を行うことができます。ただし、クッキーの保存を拒否した場合、ログインおよびログイン後のサービスの利用が制限されることがあります。
Chrome: 設定 > プライバシーとセキュリティ > サードパーティ クッキー(またはクッキーと他のサイトデータ)
Microsoft Edge: 設定 > クッキーとサイトのアクセス許可 / プライバシー、検索、およびサービス
Safari: 設定 > プライバシー > クッキーをブロック(またはサイト越えトラッキングを防ぐ)
当社は、ウェブログ解析ツール(Mixpanel)を使用して、利用者のサービス利用情報(移動、クリック、コンバージョン等)を分析することがあります。ウェブログ解析を中断したい場合は、広告ブロックツールやトラッキング防止拡張プログラム等を通じてデータの送信をブロックすることができます。
第5条 会員および法定代理人の権利・義務およびその行使方法
会員は、サイト内の「マイ - 設定 - アカウントおよびセキュリティ」にて、直接自身の個人情報の閲覧、訂正、削除、利用停止、または退会の手続きを行うことを原則とし、当社はこれらを実行するための機能を提供します。
会員および法定代理人は、カスタマーセンターまたは電子メール(support@fanding.kr)を通じて、個人情報の閲覧(開示)、訂正、削除、利用停止、または会員退会を要請することができ、当社はポリシーに従い本人確認の手続きを経てこれを処理します。
第1項および第2項にかかわらず、当社は次の場合に該当するときは、個人情報の閲覧(開示)、訂正、削除、利用停止の要請を拒否することができます。
法令により閲覧、訂正、削除、利用停止が禁止または制限されている場合
第三者の生命、身体を害する恐れがある場合、または第三者の財産その他の利益を不当に侵害する恐れがある場合
会員は、自身の個人情報を最新の状態に維持しなければならず、会員の不正確な情報の入力により発生する問題の責任は会員本人にあります。
会員は、会員登録段階で生成したアカウント情報を管理する責任を負い、アカウント情報を第三者に販売、譲渡、貸与、共有することはできません。
他人の個人情報を盗用して会員登録を行った場合、会員資格を喪失し、または関連する個人情報保護法令により処罰されることがあります。
第6条 個人情報の安全性確保措置
当社は、利用者の個人情報を取り扱うにあたり、個人情報の紛失、盗難、漏洩、改ざん、毀損等が発生しないよう、安全性確保のための対策を講じています。
当社は、個人情報の安全性確保に必要な技術的・管理的および物理的な安全管理措置の方針を含む「内部管理計画」を策定・実施し、定期的に点検を行っています。
当社は、会員のパスワードを一方向(ハッシュ化)暗号化して保存しており、法令で定められた主要な個人情報を安全な暗号アルゴリズムによって暗号化し保存しています。
当社は、機密性の高い個人情報については、暗号化通信等を通じてネットワーク上で個人情報を安全に送信できるようにしています。
当社は、ハッキングやコンピュータウイルス等の情報通信網への侵入により、利用者の個人情報が漏洩または毀損することを防ぐため、最善を尽くしています。最新のウイルス対策ソフトを導入し、万が一の事態に備えて侵入遮断システム(ファイアウォール)を24時間運用するなど、セキュリティに万全を期しています。
当社は、個人情報の取り扱い担当者を必要最小限に限定し、個人情報保護に関する教育等の管理的措置を通じて、法令および内部方針等の遵守を徹底しています。
第7条 個人情報保護責任者および本人の権利侵害に対する救済方法
当社は、個人情報の取り扱いに関する業務を総括して責任を負い、個人情報の取り扱いに関する利用者の不満処理および被害救済等のため、以下の通り「個人情報保護責任者」を指定しています。
個人情報保護責任者: 厳 世現(オム・セヒョン)
連絡先: 02-6956-7942
メールアドレス: support@fanding.kr
利用者は、当社のサービスを利用する中で発生したすべての個人情報に関連するお問い合わせ、不満処理、被害救済等に関する事項を、個人情報保護責任者にお問い合わせいただけます。当社は、利用者の問い合せに対して遅滞なく回答および処理を行います。
利用者は、その他の個人情報侵害に対する申告や相談が必要な場合には、以下の機関にお問い合わせいただけます。
機関 | サイト | 連絡先(韓国国内) |
個人情報侵害申告センター | 118 | |
個人情報紛争調停委員会 | 1833-6972 | |
警察庁 サイバー捜査局 | 182 | |
大検察庁 サイバー捜査課 | 1301 |
第8条 告知の義務
プライバシーポリシーは、政府の政策および法令、または当社の運営ポリシーの変更に伴い、内容の追加、削除および修正が行われることがあります。
プライバシーポリシーを変更(改定)する場合、当社はホームページを通じて告知いたします。