팬딩 서비스 이용 약관에 대해 안내드립니다.
English service terms and conditions can be found at the bottom of the page.
제1조 목적
이 약관은 ㈜팬딩(이하 “회사”)이 운영하는 웹·앱 플랫폼(http://fanding.kr)(이하 “사이트”)에서 제공하는 크리에이터를 위한 팬 비즈니스 및 팬 커뮤니티 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 한다.
제2조 약관의 효력 및 변경
① 회사는 본 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 사이트 화면에 게시한다.
② 회사는 "약관의규제에관한법률", "정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률", “전자상거래등에서의소비자보호에관한법률” 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다.
③ 회사는 약관이 변경되는 경우에는 변경된 약관의 시행일을 정하여 그 시행일로부터 최소 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 시행일 후 상당한 기간 동안 변경된 약관의 내용, 변경 사유(변경될 내용 중 중요 사항에 대한 설명을 포함), 시행일 등을 웹·앱 내 팝업 또는 전자 우편 등을 통해 이용자에게 공지한다.
④ 변경된 약관은 공지한 시행일부터 효력이 발생한다.
⑤ 이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 거절의 의사를 표시하지 않았을 때에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다. 유료 서비스를 이용하는 회원이 약관의 개정에 동의하지 아니하여 해지할 경우, 환불은 회사가 정한 정책을 따른다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여서는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계 법령 또는 일반 상 관례에 따른다.
제3조 용어의 정의
① “회사”는 ㈜팬딩을 말한다.
② “서비스”는 회사가 운영하는 사이트에서 이용자에게 제공하는 제반 상품 및 서비스를 말한다.
③ “이용자”(혹은 "서비스 이용자")는 사이트에서 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말한다.
④ “회원”은 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서 이 약관에 따라 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자를 말한다.
⑤ “ID”는 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인한 이메일 ID를 말한다.
⑥ “비밀번호”는 회원의 동일성 확인과 권익 및 비밀 보호를 위하여 회원 스스로가 설정하여 회사에 등록한 영문 또는 숫자의 조합을 말한다.
⑦ “크리에이터”는 회사에게 비용을 지불하고 회사 서비스를 이용하여 팬 비즈니스 상품 및 서비스를 판매하고자 하는 창작자 회원을 말한다.
⑧ “페이지”는 크리에이터가 팬 비즈니스 상품을 판매하고 팬들과 소통을 진행하는 회사 서비스 내 크리에이터별 개인 웹 공간을 말한다.
⑨ “콘텐츠”는 사이트 내에 회사 또는 회원이 직접 업로드 혹은 링크를 통해 게시한 디지털 콘텐츠 및 기타 관련 정보(부호, 문자, 음성, 음향, 이미지, 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보)를 말한다.
⑩ “유료 서비스”는 서비스 중 회원이 회사가 제공하는 결제 방식을 통해, 회사의 정책에 따라 특별히 책정한 유료 요금을 결제하여 이용할 수 있는 서비스를 말한다.
⑪ “멤버십”은 크리에이터가 회원에게 판매하는 유료 서비스로서, 정해진 기간 동안 특정 팬 비즈니스 콘텐츠 및 재화를 구매 또는 이용할 수 있는 구독 상품을 의미한다.
제4조 회원 가입
① 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원 정보를 정확히 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원 가입을 신청한다.
② 전 항에 따른 이용자의 가입 신청을 회사에서 승낙함으로써 회원 가입, 즉 이용 계약의 성립이 완료된다.
③ 이용 계약의 성립 시기는 회사가 회원의 가입 완료 상태를 신청 절차 상에 표시한 시점으로 한다.
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 대해서는 그 신청에 대한 제한 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보 또는 일부 서비스 이용을 제한할 수 있다.
신청 내용이 허위인 것으로 판명되거나, 그러하다고 의심할 만한 합리적인 사유가 발생할 경우
기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우
⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 회원 가입을 승낙하지 아니할 수 있다.
이미 가입된 회원과 이메일 주소가 동일한 경우
탈퇴 이후 1년이 경과하지 않은 계정과 이메일 주소가 동일한 경우
다른 사람의 명의를 사용하여 신청하였을 경우
회원 가입 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 경우
사회의 안녕, 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 경우
기타 회사가 정한 이용 신청 요건이 미비한 경우
약관 또는 회사의 제반 규정을 위반하여 신청하는 경우
⑥ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 회원 가입 승낙을 유보할 수 있다.
서비스 관련 제반 용량이 부족한 경우
기술 상 장애 사유가 있는 경우
제5조 이용자의 정보 보안
① 회원 가입을 완료하는 순간부터 회원은 입력한 정보의 비밀을 유지할 책임이 있다.
② 회원은 사이트 내 '마이 - 설정 - 계정 및 보안' 경로를 통해 언제든지 자신의 정보를 열람하고, 수정할 수 있다.
③ 회원은 가입 당시 기재한 개인정보에 변동이 있는 경우, 전 항에서 안내한 경로를 통해 해당 변경 사항을 직접 수정하거나 전자 우편 등을 통해 회사에 알려야 한다. 이를 지키지 않아 발생하는 불이익에 대한 책임은 회원에게 있다.
④ ID와 비밀번호의 사용 및 관리에 대한 책임은 회원 본인에게 있다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용 상의 손해 또는 제3자에 의한 부정 이용 등에 대한 책임은 회원에게 있으며 회사는 그로 인해 발생한 제반 문제에 대해 책임을 지지 않는다. 회원은 본인의 ID나 비밀번호가 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우, 그 즉시 회사에 알려야 한다. 이를 알리지 않음으로 인해 발생하는 모든 책임 또한 회원에게 있다.
⑤ 이용자가 자동 로그인(로그인 상태 유지)하거나 로그아웃하지 아니하여 제3자가 회원에 관한 정보를 도용하는 등의 결과로 인해 발생하는 손해 및 손실에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니한다.
제6조 서비스의 이용
① 회사는 회원에게 아래와 같은 서비스를 제공한다.
회원 간의 메시지, 커뮤니티 등 커뮤니케이션 툴
크리에이터 추천 및 탐색 서비스
서비스 이용에 대한 알림 서비스
콘텐츠 구매 및 열람(이용) 서비스
상품 구매 및 배송 서비스
기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
② 회원 가입을 완료하는 순간부터 회원은 서비스를 이용할 수 있다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자 또는 일정 요건 충족 시에 이용할 수 있다.
③ 서비스의 이용은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 한다. 단, 회사의 업무 상 또는 기술 상의 이유로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전 또는 사후에 공지한다.
④ 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능 시간을 정할 수 있다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개한다.
⑤ 회사는 제공하는 서비스의 구체적 내용에 따라 개별 서비스에 대한 약관 및 이용 조건을 별도로 정하여 회원의 동의를 얻을 수 있다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용 약관 등이 본 약관에 우선한다.
⑥ 회원에게 서비스 이용 등에 관한 통지가 필요한 경우, 회사는 이메일 주소, 메시지, 전화, 알림톡, 웹·앱 내 알림 등을 통해 이를 진행할 수 있다. 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 일주일 이상 플랫폼 내에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지한다.
제7조 유료 서비스의 이용
① 본 조항에서 유료 서비스란 당사 사이트 내에서 다음 기능을 통해 판매되고 있는 콘텐츠 및 재화를 말한다.
멤버십
온라인 강의
포스트
메시지
히트
② 회사는 다음 각 호의 사항을 개별 유료 서비스마다 상세 페이지 또는 결제 페이지에 회원이 알기 쉽게 표시한다.
유료 서비스의 명칭 또는 제호
유료 서비스의 내용, 이용 요금, 이용 기간 등 정보
기타 유료 서비스의 이용 조건
환불 정책
③ 회사가 제공하는 유료 서비스의 원활한 이용을 희망하는 회원은 이에 해당하는 이용 요금을 지불해야 할 의무가 있다.
④ 유료 서비스의 결제는 신용카드, 휴대폰 결제, 가상 계좌 입금, 계좌 이체, 히트 등 회사에서 제공하는 방식으로 가능하다. 단, 각 결제 수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 회원은 해당 결제 수단을 이용하기 전에 해당 결제 수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 한다. 회사나 결제 대행사, 또는 정부의 방침 등에 따라 각 결제 수단별로 결제 한도가 부여될 수 있다.
⑤ 본인 인증 결과 만19세 미만의 미성년자로 확인된 회원의 결제는 원칙적으로 보호자(법정 대리인)의 명의 또는 동의 하에 이루어져야 하며, 보호자(법정 대리인)는 본인 동의 없이 체결된 자녀(미성년자)의 계약을 취소할 수 있다.
⑥ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 대해서는 유료 서비스의 이용을 승인하지 않거나, 추후 승인을 취소할 수 있다.
회원이 유료 서비스의 이용을 위해 제출한 신청서에 허위, 누락, 오기 내용이 있는 경우
본인 인증 결과 만19세 미만의 미성년자로 확인된 회원이 청소년보호법에서 금지하는 콘텐츠를 구매하는 경우
본인 인증 결과 만19세 미만의 미성년자로 확인된 회원이 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우
유료 서비스의 이용 요금과 회원이 지불한 금액이 일치하지 않은 경우
결제를 정상적으로 완료하지 않았거나, 결제자를 확인할 수 없는 경우
명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 이용 요금을 결제한 경우
이용을 승인하는 것이 회사의 기술 상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 회사가 필요하다고 인정되는 경우
그밖에 회원의 귀책 사유로 승인이 불가하다고 판단되는 경우
⑦ 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우에는 서비스 이용에 대한 승인 제한 사유가 해소될 때까지 승인을 제한할 수 있다.
설비가 부족하여 만족스러운 서비스를 제공할 수 없다고 판단될 경우
서비스 상의 장애가 발생한 경우
⑧ 회사는 본 약관 제6조 제6항의 방법을 통하여 유료 서비스 이용에 대한 승인을 회원에게 통지하고, 승인의 통지가 회원에게 도달한 시점부터 거래 계약이 성립한 것으로 본다. 거래 계약 체결의 통지에는 회원이 신청한 유료 서비스에 대한 확인 및 결제 금액 등의 서비스 정보를 포함한다.
⑨ 회사는 유료 서비스의 공급 시기에 관하여 회원과 맺은 별도의 약정이 없는 이상, 유료 서비스 이용을 승인한 즉시 해당 회원이 이를 소비할 수 있도록 필요한 조치를 취한다.
⑩ 회원은 유료 서비스 이용과 관련하여 회사 고객센터 또는 해당 서비스를 제공하는 크리에이터 측으로 문의할 수 있다. 이 경우 회사 또는 크리에이터는 신속히 답변 및 응대해야 할 책임이 있다.
⑪ 이용 기간이 명시되어 있지 않은 서비스의 경우, 원칙적으로 기한의 정함이 없이 영구 이용이 가능하다. 단, 서비스 제공자(크리에이터 또는 회사)의 권한으로 해당 서비스가 비공개, 삭제, 게시 중단 등 조치된 경우에는 서비스 이용이 중단될 수 있다. 이 경우 환불은 회사가 정한 정책을 따른다.
⑫ 정기적으로 자동 결제가 발생하는 구독형 유료 서비스는 언제든지 이용을 중단할 수 있으며, 이용 중단 신청 시 다음 회차부터 해당 유료 서비스의 갱신 및 결제가 자동으로 중단된다.
⑬ 회사는 아래의 경우에 한해 서비스 내에서 회원이 구매하고 있는 모든 유료 서비스의 가격을 인상할 수 있다. 이 경우, 회사는 회원에게 해당 내용에 대하여 충분한 기간을 두고 사전 고지하며 회원이 이를 동의하지 않거나 인지하지 못하여 요청하는 환불에 대해서는 회사가 정한 정책을 따른다.
부가세 수취를 하지 않던 회사가 법인화로 인해 기존 결제 금액의 10%의 부가세를 수취해야 할 경우
크리에이터가 자신의 원활한 페이지 운영을 위해 요청한 경우
이벤트 또는 프로모션 등의 사유로 할인된 금액의 유료 서비스를 제공하다가 해당 이벤트 또는 프로모션 등이 종료되었을 경우
⑭ 회사는 서비스 내에서 회원이 구매하고 있는 모든 유료 서비스의 가격을 인하할 수 있다. 단, 회원은 해당 사유로 인하 전 가격으로 결제한 내역에 대하여 환불을 요청할 수 없다.
제8조 상품의 구매
① 본 조항에서 상품이란 당사 사이트 내에서 다음 기능을 통해 판매되고 있는 콘텐츠 및 재화를 말한다.
스토어
펀딩
이벤트
② 회사는 다음 각 호의 사항을 개별 상품마다 상세 페이지 또는 결제 페이지에 회원이 알기 쉽게 표시한다.
상품의 명칭
상품의 상세 정보와 가격
상품의 구매 조건
상품의 제공(배송) 일정
환불 정책
③ 상품의 구매를 희망하는 회원은 해당 상품의 가격으로 책정된 금액을 지불해야 할 의무가 있다.
④ 상품의 구매는 신용카드, 휴대폰 결제, 가상 계좌 입금, 계좌 이체 등 회사에서 지원하는 결제 수단을 통해 가능하다. 단, 각 결제 수단을 운영하는 사업자가 별도로 있는 경우, 회원은 해당 결제 수단을 이용하기 전에 해당 결제 수단의 사업자가 제시하는 절차를 이행하여야 한다. 회사나 결제 대행사, 또는 정부의 방침 등에 따라 각 결제 수단별로 결제 한도가 부여될 수 있다.
⑤ 본인 인증 결과 만19세 미만의 미성년자로 확인된 회원의 결제는 원칙적으로 보호자(법정 대리인)의 명의 또는 동의 하에 이루어져야 하며, 보호자(법정 대리인)는 본인 동의 없이 체결된 자녀(미성년자)의 계약을 취소할 수 있다.
⑥ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 대해서는 거래 계약을 체결하지 않거나, 추후 철회할 수 있다.
회원이 상품 구매를 위해 제출한 주문서에 허위, 누락, 오기 내용이 있는 경우
본인 인증 결과 만19세 미만의 미성년자로 확인된 회원이 청소년보호법에서 금지하는 상품을 구매하는 경우
본인 인증 결과 만19세 미만의 미성년자로 확인된 회원이 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우
상품의 가격과 회원이 지불한 금액이 일치하지 않은 경우
결제를 정상적으로 완료하지 않았거나, 결제자를 확인할 수 없는 경우
명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 금액을 결제한 경우
배송이 불가한 지역으로의 상품 배송을 요청하는 경우
구매를 승인하는 것이 회사의 운영에 지장을 줄 수 있다고 판단되는 경우
기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 회사가 필요하다고 인정되는 경우
그밖에 회원의 귀책 사유로 거래 계약의 체결이 불가하다고 판단되는 경우
⑦ 회사는 본 약관 제6조 제6항의 방법을 통하여 거래 계약에 대한 체결을 회원에게 통지하고, 해당 통지가 회원에게 도달한 시점부터 거래 계약이 성립한 것으로 본다. 거래 계약 체결의 통지에는 회원이 구매한 상품에 대한 확인 및 결제 금액 등의 상품 정보를 포함한다.
⑧ 상품 판매자(크리에이터 또는 회사)는 회원이 구매한 상품을 약속한 기간 내에 반드시 제공해야 하며, 부득이한 사유로 인해 지연되는 경우 지연 일정과 그 사유를 페이지에 공지한다.
⑨ 회원은 구매한 상품과 관련하여 회사 고객센터 또는 해당 상품을 판매하는 크리에이터 측으로 문의할 수 있다. 이 경우 회사 또는 크리에이터는 신속히 답변 및 응대해야 할 책임이 있다.
⑩ 회사는 아래의 경우에 한해 상품을 구매한 회원에게 추가 금액을 청구할 수 있다. 이 경우 회사는 회원에게 추가 금액의 발생과 그 사유를 서면(이메일 포함)으로 통지하며, 회원이 이를 동의하지 않거나 인지하지 못하여 해당 추가 금액을 지불하지 않을 경우 거래 계약을 철회할 수 있다.
물류사의 규정에 따라 특정 국가 및 지역으로의 배송비가 추가로 부과될 경우
구매 회원이 부재하거나 수취를 거부하여 상품 전달에 실패해 택배가 반송되었을 경우
⑪ 회사는 서비스 내에서 회원이 구매하고 있는 모든 상품의 가격을 인하할 수 있다. 단, 회원은 해당 사유로 인하 전 가격으로 결제한 내역에 대하여 환불을 요청할 수 없다.
제9조 회사의 의무
① 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력할 의무가 있다.
② 회사는 이용자의 개인 신상 정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않는다. 다만, 관계 법령에 의해 국가 기관의 요구나 전기통신관련법령 및 정보통신윤리위원회의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 아니한다.
③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구한다.
④ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 그러한 손해가 회사의 고의나 중과실에 의해 발생한 경우에 한하여 회사는 통상 손해에 한하는 책임을 부담하며 피해를 보상 처리하기 위한 절차를 마련하고 이를 이행한다. 단, 본 약관 제18조 제2항 각 호에 해당하는 경우에는 책임이 면제된다.
⑤ 회사는 서비스 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 신속히 처리하여야 한다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 한다.
⑥ 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록 정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력한다.
제10조 이용자의 의무
① 회원은 본 약관의 규정 등 회사가 공지하는 사항 및 관계 법령을 준수해야 하며, 회사 업무에 방해가 되는 행위를 해서는 안된다.
② 회원은 당사 서비스 이용 시, 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안된다.
타인(소수를 포함)에게 위해를 가하는 행위
타인의 아이디(ID), 비밀번호(PASSWORD) 도용 및 타인으로 가장하는 행위
타인의 정보 통신 서비스 이용 명의를 도용하여 사용하는 행위
상품을 결제함에 있어 그 결제 수단을 위·변조, 도용하거나 부정 취득 또는 사용하는 행위
회사의 명시적 동의 없이 타인에게 당사 서비스의 이용 권한, 기타 이용 계약 상의 지위를 양도 및 증여하거나, 이를 담보로 제공하는 행위
타인과의 관계를 허위로 명시하는 행위
타인을 비방할 목적으로 사실 또는 허위의 사실을 적시하여 명예를 훼손하는 행위
본인 또는 타인에게 재산 상의 이익을 주거나 타인에게 손해를 가할 목적으로 허위 정보를 유통하는 행위
수치심이나 혐오감 또는 공포심을 일으키는 말이나 글, 음향, 사진, 영상 등을 타인에게 전달하는 행위
회사의 사전 승낙 없이 서비스를 통하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등 서비스를 이용한 영리 행위
PG사나 카드사의 등록 불가 업종에 해당되는 서비스를 제공하거나 해당 서비스를 정기적으로 결제하는 행위
불필요하거나 승인되지 않은 광고, 판촉물을 게재하는 행위
불특정 다수의 시청자를 대상으로 하여 광고 또는 선전하는 내용을 닉네임, 게시글, 댓글 등에 작성하는 등의 영리 활동을 하는 행위
미성년자가 볼 수 있는 곳에 저속 또는 음란한 데이터, 텍스트, 소프트웨어, 음악, 사진, 그래픽, 비디오 메시지 등을 게재하거나 이를 미성년자에게 메시지 또는 전자우편으로 보내는 행위
권리(지식재산권을 포함한 모든 권리)가 없는 콘텐츠를 게재하거나 메시지 또는 전자우편으로 보내는 행위
제3자의 지식재산권 등 기타 권리를 침해하는 행위
서비스 이용 중, 복제 프로그램을 실행하거나 화면을 캡쳐 또는 녹화하는 행위
콘텐츠의 DRM(Digital Rights Management)을 무력화하는 일체의 행위
컴퓨터 소프트웨어, 하드웨어, 전기 통신 장비를 파괴, 방해 또는 기능을 제한하기 위한 소프트웨어 바이러스를 게재하거나 메시지 또는 전자우편으로 보내는 행위
해킹 또는 기타 시스템에 무리를 주는 행위
다른 컴퓨터 코드, 파일, 프로그램을 포함하고 있는 자료를 게시, 게재, 전자우편으로 보내는 행위 등 다른 사용자의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
재물을 걸고 도박하거나 사행 행위를 하는 행위
윤락 행위를 알선하거나 음행을 매개하는 내용의 정보를 유통하는 행위
악의적인 의도로 타인을 비방하거나 괴롭히는 행위 또는 그렇다고 느껴질 수 있는 행위
부적절한 게시물, 댓글, 채팅 등으로 회원 간의 분란 또는 소동을 일으키는 행위
타인의 원활한 서비스 이용을 방해하거나, 회사의 운영에 악영향을 미치는 행위
열람 기록과 관계 없이 24시간 내에 환불이 가능한 평생 교육 상품의 환불 정책을 악용하는 행위(결제 이후 짧은 시간 동안 집중적으로 상당량의 유료 서비스를 이용한 다음 환불을 신청하는 행위의 반복)
결제를 통한 회사와 회원 간의 정당한 계약이 성립되지 아니한 상태에서 콘텐츠를 불법으로 사용하려는 일체의 행위
주민등록법, 저작권법, 컴퓨터프로그램보호법, 정보통신망법 등 각종 법령에 대한 중대한 불법 행위
기타 관계 법령에 위배되는 불법적이거나 부당한 행위
③ 회원은 서비스 내 모든 정보를 학습 및 참고용으로만 활용하여야 하며, 회원이 서비스에서 얻은 정보를 토대로 투자 등 경제 활동을 하여 발생한 손실, 손해 등에 대해서는 회사에 일체의 책임을 물을 수 없다.
④ 회원이 본 조항을 지키지 않아 발생하는 모든 문제에 대하여, 회사는 어떠한 책임도 지지 않는다.
제11조 서비스의 이용 제한
① 서비스 이용자가 본 약관의 제10조 이용자의 의무를 위반하는 경우 사전 통지 없이 다음과 같이 조치될 수 있다. 또한, 회사는 필요 시 해당 서비스 이용자에게 민·형사 상 손해배상을 청구하거나 기타 관련 법규에 따라 법적인 제재 조치를 취할 수 있다.
특정 크리에이터가 제공하는 모든 서비스를 이용할 수 없도록, 크리에이터 계정에서의 차단 조치
계정의 인증 또는 본인 인증 상태 초기화
전체 또는 일부 서비스에 대한 이용 제한 및 중지
회원이 게시한 전체 또는 일부의 게시물, 댓글, 태그 등(이하 "게시물 등")에 대한 삭제 혹은 비공개 처리
유료 서비스 이용 계약에 대한 해지
회원 자격의 제한 및 상실
당사 서비스로의 접속 금지 조치
② 전 항의 조치에 의해 회원으로부터 환불 요청이 발생하였을 경우, 환불 가능 여부에 대해서는 회사가 판단한다.
③ 본 조항에 따라 조치 시, 회사는 회원에게 해당 조치의 사유와 내용을 서면(이메일 포함)으로 통지한다.
④ 위 조치가 부당하다고 주장하는 회원은 고객센터 또는 support@fanding.kr의 이메일을 통해 이에 대한 소명 혹은 소명 요청이 가능하다.
제12조 권리의 귀속 및 저작물의 이용
① 회사가 제공하는 서비스, 그에 필요한 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스 명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지식재산권 및 기타 권리는 모두 회사에게 있다.
② 회원은 회사가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는 본 조 제1항 소정의 각 재산에 대한 전부 또는 일부의 수정, 대여, 대출, 판매, 배포, 제작, 양도, 재라이센스, 담보권 설정 행위, 상업적 이용 행위를 할 수 없으며, 제3자로 하여금 이와 같은 행위를 하도록 허락할 수 없다.
③ 회원이 서비스를 이용하는 과정에서 작성한 게시물 등에 대한 저작권을 포함한 일체의 권리는 다음 각 호의 경우를 제외하고 각 회원에게 귀속된다.
회원이 별도로 권리 귀속에 대한 거부 의사 표시를 한 경우
회원의 게시물 등에 본 약관을 위반한 내용이 포함된 경우
④ 회원은 자신이 서비스에 게시한 게시물 등을 회사가 국내·외에서 다음 각 호의 목적으로 사용하는 것을 허락한다.
서비스(제3자가 운영하는 사이트 또는 미디어의 일정 영역 내에 입점하는 형태로 제공되는 경우 포함) 내에서 게시물 등을 복제·전송·전시하는 것 또는 우수 게시물 등을 서비스 화면에 노출하기 위하여 게시물 등의 내용 변경 없이 크기를 변환하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정하는 것
회사가 운영하는 다른 서비스에서 게시물 등을 복제·전송 또는 전시하는 것. 다만, 회원이 명시적으로 복제·전송 또는 전시에 동의하지 아니한 경우에는 그러하지 않음.
회사의 서비스를 홍보하기 위한 목적으로 미디어·통신사 등에 게시물 등의 전부 또는 일부를 보도·방영하게 하는 것. 이 경우 회사는 회원의 개별 동의 없이 미디어·통신사 등에게 회원 정보를 제공하지 않음.
⑤ 회원이 서비스에 게시물 등을 게재하는 것은 다른 회원이 게시물 등을 서비스 내에서 사용하거나 회사가 검색 결과로 사용하는 것을 허락한 것으로 본다. 다만, 회원은 서비스 내의 관리 기능을 통하여 게시물 등의 공개 옵션 설정 등의 조치를 취할 수 있다.
⑥ 회사는 서비스의 정책 또는 회사가 운영하는 서비스 간 통합 등의 사유로 게시물 등의 게재 위치를 변경·이전할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지한다.
제13조 명예훼손 및 기타 권리 침해에 대한 신고 및 조치
① 회원의 게시물 등이 타인의 권리를 침해하거나 관련 법령을 위반할 경우, 회사는 해당 관련 법령이나 적법한 권리자의 요청에 따라 해당 게시물 등에 대한 조치 혹은 임시 조치를 취할 수 있다.
② 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률(이하 "정보통신망법")의 규정에 의해 다른 회원의 공개된 게시물 등이 본인의 사생활을 침해하거나 명예를 훼손하는 등 권리를 침해 받은 회원 또는 제3자는 회사에 권리 침해에 대한 신고를 접수할 수 있다. 해당 신고의 접수 및 처리 절차는 아래 각 호를 따른다.
신고를 접수하는 회원 또는 제3자(이하 "신고인")는 회사에 침해사실을 소명하여 해당 게시물 등의 삭제 또는 반박 내용의 게재를 요청할 수 있다.
신고 접수는 게시물 등에 직간접적으로 언급되어 피해를 입고 있는 당사자(개인 및 단체 대표) 또는 당사자로부터 권한을 위임받은 대리인만 가능하다.
신고인이 침해사실 소명을 위해 제출해야 하는 개인정보 및 서류는 다음과 같으며, 미비한 경우 신고가 접수되지 않을 수 있다.
관련 안내를 받을 연락처 또는 이메일 주소
신고인의 성명(또는 상호명)
신고 게시물 등의 URL 주소
신고 게시물 등의 제목 또는 내용
침해 내용 및 신고 사유
권리권자 신분증 또는 대리인 증빙 서류
권리침해 사실을 입증할 수 있는 관련 증빙 서류
신고인은 아래 사항에 모두 동의한 것으로 간주한다.
전 호에 따라 제출한 개인정보 및 서류에 대한 수집 및 이용
신고인의 성명(또는 상호명)과 침해 내용 및 신고 사유를 해당 게시물 등의 게시자(이하 "피신고인")에게 공개하는 것
정당한 권리 없이 신고를 접수한 것으로 확인될 경우, 그로 인해 발생하는 모든 손해에 대한 배상
신고가 접수됨과 동시에 회사는 신고된 게시물 등에 대하여 최장 30일까지 임시적으로 게시를 중단하는 조치(이하 "임시조치")를 취하며 이 사실을 신고인과 피신고인에게 통지한다.
피신고인에게 통지되는 내용은 다음과 같으며, 이외에 신고인이 제출한 개인정보나 서류 등은 전달되지 않는다.
신고인의 성명 또는 상호명
침해 내용 및 신고 사유
게시물 등이 임시조치된 사실
피신고인은 임시조치 기간 중 회사에 해당 게시물 등을 복원해줄 것(이하 "임시조치 해제")을 요청할 수 있다.
피신고인이 임시조치 해제 요청을 위해 제출해야 하는 개인정보 및 서류는 다음과 같으며, 미비한 경우 요청이 접수되지 않을 수 있다.
관련 안내를 받을 연락처 또는 이메일 주소
요청인 신분증 또는 대리인 증빙 서류
권리 침해 사실을 입증할 수 있는 관련 증빙 서류
임시조치 해제를 요청한 피신고인은 아래 사항에 모두 동의한 것으로 간주한다.
전 호에 따라 제출한 개인정보 및 서류에 대한 수집 및 이용
정당한 권리 없이 임시조치 해제를 요청한 것으로 확인될 경우, 그로 인해 발생하는 모든 손해에 대한 배상
피신고인이 임시조치 해제를 요청하였으나 회사에서 해당 게시물 등의 권리 침해 여부를 판단하기 어려울 경우, 해당 게시물 등은 임시조치 만료일 이후 복원된다. 피신고인이 임시조치 해제를 요청하지 않았을 경우, 해당 게시물 등은 임시조치 만료일 이후 삭제된다.
임시조치 해제 요청을 통해 또는 임시조치 기간이 경과하여 복원된 게시물 등에 대해 신고인은 반복하여 신고를 접수할 수 없다.
임시 조치 기간이 끝난 후의 모든 절차는 당사자 간 합의 또는 관련 수사·중재·사법 기관의 적법한 협조 요구 및 권고·판결에 따른다. 권리 침해를 주장하는 신고인이 임시 조치된 게시물 등에 대해 방송통신심의위원회, 법원 등의 유관 기관에 심의 및 조정을 신청, 해당 게시물 등의 권리 침해를 입증하면 게시물 등이 영구 삭제될 수 있다.
③ 회사는 서비스 내에 게시된 게시물 등이 사생활 침해 또는 명예훼손 등 타인의 권리를 침해한다고 판단하는 경우, 회원 또는 제3자의 신고가 없는 경우에도 임의로 임시조치를 취할 수 있다.
④ 게시물 등으로 인한 법률 상 이익 침해를 근거로, 다른 회원 또는 제3자가 회원 또는 회사를 대상으로 하여 민·형사 상의 법적 조치(형사 고소, 가처분 신청∙손해 배상 청구 등 민사 소송의 제기)를 취하는 경우, 회사는 동법적조치의 결과인 법원의 확정 판결이 있을 때까지 해당 게시물 등에 대하여 기한의 정함이 없이 임시적으로 게시를 중단하는 조치를 취할 수 있다.
⑤ 회사는 단순 콘텐츠 거래 중개 플랫폼으로서, 명예훼손 및 기타 권리 침해 행위에 대한 위법성 및 그 조각 여부 등을 법률적으로 판단할 수 없다. 본 조항에 따른 조치 혹은 임시 조치의 경우, 당사 서비스의 범위 내에서만 적용될 뿐이며 그밖에 개인이 요청하는 추가적인 조치(민·형사상의 법적 조치 등)에는 응답의 책임이나 의무가 없다. 권리 침해 여부에 대한 판단 및 조치에 대한 결정은 적법한 자격을 갖춘 유관 기관을 통하여야 하며, 본 조항은 유관 기관에서 최종 판단을 내리기 전까지 또는 당사자 간의 분쟁이 합리적으로 해결될 때까지 추가적인 권리 침해를 방지하고 이용자 모두를 보호하기 위해 회사에서 규정한 정책일 뿐이다. 따라서 궁극적인 해결을 희망하는 회원에게는 유관 기관을 통한 법률 상담 및 구제 절차를 진행할 것을 권장한다.
제14조 저작권 및 지식재산권 침해에 대한 신고 및 조치
① 회원의 게시물 등이 타인의 저작권 및 지식재산권을 침해할 경우, 회사는 관련 법령이나 적법한 권리자의 요청에 따라 해당 게시물 등에 대한 조치 혹은 임시 조치를 취할 수 있다.
② 저작권법에서 정의하고 있는 저작물의 종류는 다음과 같다.
소설·시·논문·강연·연설·각본 그 밖의 어문저작물
음악저작물
연극 및 무용·무언극 그 밖의 연극저작물
회화·서예·조각·판화·공예·응용미술저작물 그 밖의 미술저작물
건축물·건축을 위한 모형 및 설계도서 그 밖의 건축저작물
사진저작물(이와 유사한 방법으로 제작된 것을 포함한다)
영상저작물
지도·도표·설계도·약도·모형 그 밖의 도형저작물
컴퓨터프로그램저작물
③ 지식재산기본법에서 정의하고 있는 지식재산이란 인간의 창조적 활동 또는 경험 등에 의하여 창출되거나 발견된 지식·정보·기술, 사상이나 감정의 표현, 영업이나 물건의 표시, 생물의 품종이나 유전자원, 그 밖에 무형적인 것으로서 재산적 가치가 실현될 수 있는 것을 말하며, 특허권/실용신안권/디자인권/상표권/저작권/초상권/성명권 등이 지식재산권에 해당한다.
④ 저작권법 및 정보통신망법의 규정에 의해 다른 회원이 게시한 게시물 등이 본인의 저작권 및 지식재산권을 침해한다고 믿는 회원 또는 제3자는 회사에 권리 침해에 대한 신고를 접수할 수 있다. 해당 신고의 접수 및 처리 절차는 아래 각 호를 따른다.
신고인은 회사에 침해사실을 소명하여 해당 게시물 등의 게시·복제·전송을 중단할 것을 요청할 수 있다.
신고 접수는 게시물 등으로 인해 직간접적으로 피해를 입고 있는 당사자(개인 및 단체 대표) 또는 당사자로부터 권한을 위임받은 대리인만 가능하다.
신고인이 침해사실 소명을 위해 제출해야 하는 개인정보 및 서류는 다음과 같으며, 미비한 경우 신고가 접수되지 않을 수 있다.
관련 안내를 받을 연락처 또는 이메일 주소
신고인의 성명(또는 상호명)
신고 게시물 등의 URL 주소
신고 게시물 등의 제목 또는 내용
침해 내용 및 신고 사유
권리권자 신분증 또는 대리인 증빙 서류
저작권 및 지식재산권 관계를 증명할 수 있는 서류
신고인은 아래 사항에 모두 동의한 것으로 간주한다.
전 호에 따라 제출한 개인정보 및 서류에 대한 수집 및 이용
신고인의 성명(또는 상호명)과 침해 내용 및 신고 사유를 피신고인에게 공개하는 것
정당한 권리 없이 신고를 접수한 것으로 확인될 경우, 그로 인해 발생하는 모든 손해에 대한 배상
신고가 접수됨과 동시에 회사는 신고된 게시물 등에 대하여 최장 30일까지 임시적으로 게시를 중단하는 조치, 즉 임시조치를 취하며 이 사실을 신고인과 피신고인에게 통지한다.
피신고인에게 통지되는 내용은 다음과 같으며, 이외에 신고인이 제출한 개인정보나 서류 등은 전달되지 않는다.
신고인의 성명 또는 상호명
침해 내용 및 신고 사유
게시물 등이 임시조치된 사실
피신고인은 임시조치 기간 중 회사에 임시조치 해제를 요청할 수 있다.
피신고인이 임시조치 해제 요청을 위해 제출해야 하는 개인정보 및 서류는 다음과 같으며, 미비한 경우 요청이 접수되지 않을 수 있다.
관련 안내를 받을 연락처 또는 이메일 주소
요청인 신분증 또는 대리인 증빙 서류
저작권 및 지식재산권 관계를 증명할 수 있는 서류
임시조치 해제를 요청한 피신고인은 아래 사항에 모두 동의한 것으로 간주한다.
전 호에 따라 제출한 개인정보 및 서류에 대한 수집 및 이용
정당한 권리 없이 임시조치 해제를 요청한 것으로 확인될 경우, 그로 인해 발생하는 모든 손해에 대한 배상
피신고인이 임시조치 해제를 요청하였으나 회사에서 해당 게시물 등의 저작권 및 지식재산권 침해 여부를 판단하기 어려울 경우, 해당 게시물 등은 임시조치 만료일 이후 복원된다. 피신고인이 임시조치 해제를 요청하지 않았을 경우, 해당 게시물 등은 임시조치 만료일 이후 삭제된다.
임시조치 해제 요청을 통해 또는 임시조치 기간이 경과하여 복원된 게시물 등에 대해 신고인은 반복하여 신고를 접수할 수 없다.
임시 조치 기간이 끝난 후의 모든 절차는 당사자 간 합의 또는 관련 수사·중재·사법 기관의 적법한 협조 요구 및 권고·판결에 따른다. 저작권 및 지식재산권 침해를 주장하는 신고인이 임시 조치된 게시물 등에 대해 한국저작권위원회, 법원 등의 유관 기관에 법적 조치 및 조정을 신청, 해당 게시물 등의 저작권 및 지식재산권 침해를 입증하면 게시물 등이 영구 삭제될 수 있다.
⑤ 회사는 서비스 내에 게시된 게시물 등이 타인의 저작권 및 지식재산권을 침해한다고 판단하는 경우, 회원 또는 제3자의 신고가 없는 경우에도 임의로 임시조치를 취할 수 있다.
⑥ 게시물 등으로 인한 법률 상 이익 침해를 근거로, 다른 회원 또는 제3자가 회원 또는 회사를 대상으로 하여 민·형사 상의 법적 조치(형사 고소, 가처분 신청∙손해 배상 청구 등 민사 소송의 제기)를 취하는 경우, 회사는 동법적조치의 결과인 법원의 확정 판결이 있을 때까지 해당 게시물 등에 대하여 기한의 정함이 없이 임시적으로 게시를 중단하는 조치를 취할 수 있다.
⑦ 회사는 단순 콘텐츠 거래 중개 플랫폼으로서, 저작권 및 지식재산권 침해 행위에 대한 위법성 및 그 조각 여부 등을 법률적으로 판단할 수 없다. 본 조항에 따른 조치 혹은 임시 조치의 경우, 당사 서비스의 범위 내에서만 적용될 뿐이며 그밖에 개인이 요청하는 추가적인 조치(민·형사상의 법적 조치, 외부 플랫폼으로 유출된 게시물 등에 대한 조치 등)에는 응답의 책임이나 의무가 없다. 권리 침해 여부에 대한 판단 및 조치에 대한 결정은 적법한 자격을 갖춘 유관 기관을 통하여야 하며, 본 조항은 유관 기관에서 최종 판단을 내리기 전까지 또는 당사자 간의 분쟁이 합리적으로 해결될 때까지 추가적인 권리 침해를 방지하고 이용자 모두를 보호하기 위해 회사에서 규정한 정책일 뿐이다. 따라서 궁극적인 해결을 희망하는 회원에게는 유관 기관을 통한 법률 상담 및 구제 절차를 진행할 것을 권장한다.
제15조 환불
① 회사는 콘텐츠 및 재화를 직접적으로 제작/제공하는 당사자는 아니지만, 당사 사이트 내에서 거래되는 모든 계약 건에 대해 책임을 지고 관련해서 발생할 수 있는 결제 및 환불 문제에 대해 아래 각 호와 같은 자체 운영 CS센터를 통해 회원과 적극적으로 소통하고 문제를 해결한다.
회사 공식 CS 고객센터 : https://k2oxo.channel.io/workflows/107139
회사 고객센터 이메일 : support@fanding.kr
② 원칙적으로 환불은 크리에이터가 아닌 회사가 처리하며, 환불을 희망하는 회원은 전 항에서 안내한 경로를 통해 회사 고객센터로 문의하여야 한다. 댓글, 메시지 등으로 크리에이터에게 직접 요청한 환불은 접수되지 않으며 또한 환불을 신청한 것으로 인정하지 않는다.
③ 회사에서 판매되고 있는 모든 유료 서비스 및 상품은 일반적으로 다음 링크의 환불 규정을 따른다.
▶ 팬딩 환불 정책
④ 개별 서비스 또는 상품의 성격에 따라 회사는 별도 약관 및 이용 조건에 따른 취소 및 환불 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 전 항의 규정이 아닌 개별 약관 및 이용 조건 상의 취소 및 환불 규정이 우선 적용된다.
⑤ 기타 본 약관 및 서비스 이용 안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 소비자피해보상규정에서 정한 바에 따른다.
⑥ 본 조 제3항과 제4항의 환불 규정은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관련 법령을 준수한다. 거래 계약을 체결한 회원은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제13조 제2항에 따른 계약 체결에 관한 통지를 받은 날(그 통지를 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급 받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말한다)부터 7일 이내에는 청약을 철회할 수 있다. 다만, 청약 철회에 관하여 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따른다.
⑦ 회원은 거래 계약을 체결한 이후 다음 각 호의 경우 환불할 수 없다.
환불 규정 상 환불이 가능한 기간이 경과하였을 경우
단발성 디지털 콘텐츠 상품(포스트, 메시지)을 구매 후 열람하였을 경우
멤버십 구매 시, 해당 멤버십의 리워드(또는 혜택)로 제공된 디지털 콘텐츠를 열람하였거나 리워드(또는 혜택)에 포함된 서비스를 이용하였을 경우
그밖에 구매자의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
회원 본인에게 책임 있는 사유로 재화가 멸실 또는 훼손된 경우
복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
기타 회사가 정한 각 서비스 및 상품별 환불 규정에 위배되는 경우
⑧ 회사는 다음 각 호의 경우 회원의 청약 철회에 응하지 않을 권리가 있다. 이 경우, 본 조 제3항과 4항의 환불 규정을 따른다.
유료 서비스의 내용, 상품의 제공 일정 등을 회사가 지정한 절차에 따라 적법하게 변경하고 이를 해당 서비스 및 상품 구매 회원들에게 충분히 사전 고지하였으나, 변경 사항에 대해 회원이 인지하지 못해 문제가 발생하였을 경우
회원이 타 사이트에 동일한 콘텐츠 및 재화가 존재한다는 이유로 회사에 환불을 신청하였을 경우
회원 본인의 실수로 또는 크리에이터 페이지 등을 통해 충분히 안내한 상품 정보 및 공지 사항에 대한 인지 부족으로 구매한 유료 서비스를 이용하지 못하는 경우
서비스 개선 및 업데이트를 통한 문제 해결이 가능한 사실이 안내되었음에도 불구하고 회원의 의사로 이를 거부하여 서비스를 이용하지 못하는 경우
할인권, 구독권 등을 통해 할인 혜택을 받거나 특정 회차의 멤버십을 무료로 이용한 회원이 할인된 전체 또는 일부 금액에 대해 환불을 요청하는 경우
회원이 이미 탈퇴 처리가 완료된 계정에 존재하는 결제 내역에 대해 환불을 요청하는 경우
미성년자가 성년자인 타인의 정보를 도용하여 본인 인증을 완료한 계정으로 성인 전용 콘텐츠 및 재화를 결제한 경우 또는 기타 방법의 속임수로써 회사로 하여금 성년자가 체결한 정당한 거래 계약인 것으로 믿게 한 경우
회원이 본 약관의 제10조 이용자의 의무를 위반하여 제11조 서비스의 이용 제한에 따라 조치되었을 경우
⑨ 유료 서비스 또는 상품의 내용이 표시·광고 내용과 현저히 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우, 회원은 본 조 제7항의 규정에 불구하고 해당 서비스 또는 상품을 공급 받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 회사를 통해 청약 철회 등을 할 수 있다.
⑩ 크리에이터 또는 회사(이하 "판매자")가 안내한 기간 내에 약속한 유료 서비스의 혜택 또는 상품을 회원(이하 "구매자")에게 일절 제공하지 않았을 경우, 구매자는 개별 결제 건마다 결제일 이후 30일에서 40일에 해당하는 날까지 회사 고객센터를 통해 환불을 요청할 수 있다.
⑪ 유료 서비스와 관련하여 회사의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 과오금 전액을 환불한다. 이 경우 회원이 결제한 방법과 동일한 방법으로 환불하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능한 경우 결제자 신원 확인 후 본인 동의 하에 다른 방식으로 전액 환불한다. 단, 회원의 고의 또는 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회사가 과오금을 환불하는 데에 소용되는 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담하도록 한다.
⑫ 회사의 귀책이 아닌 회원의 단순 변심 등에 의한 환불 처리에 발생하는 수수료는 회원 본인이 부담한다. 환불 수수료란, 결제 수단사 이용에 따른 수수료를 의미하며 각 서비스 또는 상품별 이용 약관 및 환불 규정에 따라 부과하는 위약금 등과는 별개이다. 환불 수수료는 결제 수단에 따라 다르게 책정될 수 있으며, 환불 수수료 부과 방법은 회사가 별도로 정한 규정에 따른다.
⑬ 거래 계약을 체결한 회원 간 환불 여부에 의견 조정이 필요할 경우 회사는 적극적으로 개입하여 환불 여부를 판단 후 의견을 조정한다. 환불 가능 여부에 대해 판매 회원과 구매 회원 간 의견 합의가 어려울 경우 회사가 최종적인 결정을 내린다. 해당 과정에서 당사자인 회원이 3 영업일 이상 응답하지 않을 경우, 의견 합의를 위한 원활한 의사소통이 불가한 것으로 판단하며 이에 따라 회사에서 임의로 결정한 조치를 즉시 시행한다.
⑭ 이미 크리에이터에게 지급된 결제 금액에 대한 환불 사유가 발생할 경우, 회사는 해당 결제 건의 환불 가능 여부를 크리에이터와 회원 간 소통을 통해 판단한다. 회사는 크리에이터와 회원 간 원만하고 신속한 합의를 이뤄낼 수 있도록 거래 책임자의 역할을 한다. 환불 가능 여부에 대해 크리에이터와 회원 간 의견 합의가 어려울 경우 회사가 최종적인 결정을 내린다. 해당 과정에서 당사자인 크리에이터 또는 회원이 3 영업일 이상 응답하지 않을 경우, 의견 합의를 위한 원활한 의사소통이 불가한 것으로 판단하며 이에 따라 회사에서 임의로 결정한 조치를 즉시 시행한다.
제16조 교환, 반품 및 A/S
① 회원은 거래 계약에 따라 제공 받은 유료 서비스 또는 상품에 중대한 하자를 발견하였을 경우, 해당 서비스 및 상품을 수령한 날로부터 7일(수령일을 확인할 수 없는 경우에는 판매 형태 및 지급 방식 등을 고려하여 산정된 합리적인 기간) 이내에 크리에이터 또는 회사 고객센터에 상품의 교환이나 반품 또는 A/S(이하 "교환 등")를 신청할 수 있다.
② 회원으로부터 교환 등의 요청이 있을 경우, 크리에이터 또는 회사는 성실히 응대해야 한다.
③ 불량의 판단은 개별 상품 페이지 등을 통해 사전에 공개한 판별 기준이 있다면 이를 따르고, 별도로 상품 페이지 등에 공개된 기준이 없거나 구매자가 제시한 불량이 해당 기준에 명시되어 있지 않은 사항일 경우 보편적인 기준에 따라 판매자가 진행한다. 판매자는 구매자가 제시한 불량을 인정할 수 없을 경우, 구매자가 납득할 수 있도록 그 사유를 충분히 설명해야 한다.
④ 전 항에 따라 유료 서비스 또는 상품의 불량이 인정되었을 경우, 판매자는 즉시 구매자가 요청한 교환 등의 절차를 진행해야 하며 해당 과정에서 발생하는 비용은 판매자가 부담한다.
⑤ 재고 소진, 제작사의 운영 사정 등의 사유로 인해 교환 또는 A/S(수리) 조치가 불가할 경우, 구매자의 요청에도 불구하고 반품으로 조치해야 할 수 있다. 이 경우 불량 서비스 또는 상품의 회수 여부는 판매자가 결정하며, 구매자가 해당 결정에 따르기를 거부한다면 교환 등의 요청 자체를 철회하는 것으로 간주한다.
⑥ 회사는 거래 건에 대하여 교환 등의 필요성을 크리에이터와 회원 간 소통을 통해 판단하며, 크리에이터와 회원 간 원만하고 신속한 합의를 이뤄낼 수 있도록 거래 책임자의 역할을 한다. 교환 등의 진행 여부에 대해 크리에이터와 회원 간 의견 합의가 어려울 경우 회사가 최종적인 결정을 내린다. 해당 과정에서 당사자인 크리에이터 또는 회원이 3 영업일 이상 응답하지 않을 경우, 의견 합의를 위한 원활한 의사소통이 불가한 것으로 판단하며 이에 따라 회사에서 임의로 결정한 조치를 즉시 시행한다.
제17조 회원 탈퇴 및 자격 상실
① 회원은 회사에 언제든지 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 본 조항 및 개인정보처리방침, 정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률 등 당사 규정 또는 관련 법령에 따라 이를 처리한다.
② 회원 탈퇴 시 개인정보는 개인정보취급방침에 따라 관리/삭제 조치되며, 멤버십 권한과 구매 콘텐츠(온라인 강의/포스트/메시지), 충전 히트 등 결제를 통해 획득한 권한은 탈퇴 즉시 모두 소멸되어 해당 서비스를 더 이상 이용할 수 없게 된다.
③ 회원 탈퇴 후 다시 신규 회원으로 바로 가입 가능하다. 단, 이미 탈퇴 처리된 계정의 복구는 불가하며, 또한 탈퇴한 계정에 등록된 이메일 주소와 동일한 정보로는 1년 간 재가입이 불가하다.
④ 회원이 본 약관의 제10조 이용자의 의무를 위반하여 제11조 서비스의 이용 제한에 따라 회원 자격이 상실되었을 경우, 회사는 해당 회원의 등록을 말소한 후 통지한다.
제18조 손해배상 및 기타사항
① 회원이 본 약관의 규정을 위반함으로 인해 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 회원은 회사에 발생하는 모든 손해를 배상해야 한다.
② 회사는 다음 각 호에 대한 책임이 면제된다.
회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애
회원이 서비스에 저장, 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도나 정확성
무료로 제공하는 서비스와 관련하여 회원이 입은 손해
회원이 서비스 내 정보를 참고하여 스스로 진행한 투자 또는 경제 활동에 대해 발생한 손해
본 약관의 규정을 준수하지 않아 발생한 제반 문제
회사 이외의 타인이 제공하는 전기통신서비스의 장애로 인해 발생한 사고
천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스 제공이 불가한 상황
③ 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 간에 이견 또는 분쟁이 있는 경우, 양 당사자 간의 합의에 의해 원만히 해결하여야 한다.
④ 이 약관의 해석 및 회원 간의 분쟁에 대하여서는 대한민국의 법을 적용한다.
⑤ 서비스 이용 중 발생한 회원과 회사 간의 소송은 관할 법원에 제소한다.
부칙
본 약관은 2024년 7월 19일부터 시행한다.
제1조 목적
이 약관은 ㈜팬딩(이하 “회사”)이 운영하는 웹·앱 플랫폼(http://fanding.kr)(이하 “사이트”)에서 제공하는 크리에이터를 위한 팬 비즈니스 및 팬 커뮤니티 서비스(이하 “서비스”)를 이용함에 있어 회사와 크리에이터(유튜버, 웹투니스트, 팟캐스터, 스트리머 등 모든 형태의 콘텐츠 창작자)의 권리·의무 및 책임 사항을 규정함을 목적으로 한다.
제2조 약관의 효력 및 변경
① 회사는 본 약관의 내용을 쉽게 알 수 있도록 사이트 화면에 게시한다.
② 회사는 "약관의규제에관한법률", "정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률", “전자상거래등에서의소비자보호에관한법률” 등 관련 법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있다.
③ 회사는 약관이 변경되는 경우에는 변경된 약관의 시행일을 정하여 그 시행일로부터 최소 7일(이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 30일) 이전부터 시행일 후 상당한 기간 동안 변경된 약관의 내용, 변경 사유(변경될 내용 중 중요 사항에 대한 설명을 포함), 시행일 등을 웹·앱 내 팝업 또는 전자 우편 등을 통해 이용자에게 공지한다.
④ 변경된 약관은 공지한 시행일부터 효력이 발생한다.
⑤ 이용자는 변경된 약관에 대해 동의하지 않을 권리가 있으며, 거절의 의사를 표시하지 않았을 때에는 본 약관의 변경에 동의한 것으로 간주한다.
⑥ 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여서는 정부가 제정한 전자거래소비자보호지침 및 관계 법령 또는 일반 상 관례에 따른다.
⑦ 상호 업무 협조를 위해 회사와 크리에이터 간 개별 계약을 진행한 경우, 해당 개별 계약이 본 약관에 우선한다.
제3조 용어의 정의
① “회사”는 ㈜팬딩을 말한다.
② “서비스”는 회사가 운영하는 사이트에서 이용자에게 제공하는 제반 상품 및 서비스를 말한다.
③ “이용자”(혹은 "서비스 이용자")는 사이트에서 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말한다.
④ “회원”은 회사에 개인정보를 제공하여 회원 등록을 한 자로서 이 약관에 따라 회사와 서비스 이용 계약을 체결한 자를 말한다.
⑤ "계정"은 회사가 운영하는 사이트를 이용하기 위해 이용자가 회원 가입하며 생성한 개별 ID를 말한다.
⑥ “크리에이터”는 회사에게 비용을 지불하고 회사 서비스를 이용하여 팬 비즈니스 상품 및 서비스를 판매하고자 하는 창작자 회원을 말한다.
⑦ “페이지”는 크리에이터가 팬 비즈니스 상품을 판매하고 팬들과 소통을 진행하는 회사 서비스 내 크리에이터별 개인 웹 공간을 말한다.
⑧ “콘텐츠”는 사이트 내에 회사 또는 회원이 직접 업로드 혹은 링크를 통해 게시한 디지털 콘텐츠 및 기타 관련 정보(부호, 문자, 음성, 음향, 이미지, 영상 등으로 표현된 자료 또는 정보)를 말한다.
⑨ “멤버십”은 크리에이터가 회원에게 판매하는 유료 서비스로서, 정해진 기간 동안 특정 팬 비즈니스 콘텐츠 및 재화를 구매 또는 이용할 수 있는 구독 상품을 의미한다.
⑩ “결제 취소”는 회원이 크리에이터의 상품 및 서비스에 대한 결제를 철회하는 것을 말한다.
⑪ “결제 금액”은 회원이 크리에이터의 상품 및 서비스를 구매 또는 이용하기 위해 지불한 금액을 말한다.
⑫ “서비스 수수료”는 회사가 크리에이터에게 서비스를 제공하는 대가를 말한다.
⑬ “정산 금액”은 결제 금액에서 서비스 수수료 및 결제 대행사 수수료, 기타 세금, 환전 수수료 등을 차감한 후 회사가 크리에이터에게 지급하는 금액을 말한다.
⑭ “결제 기관"은 통신사, 신용카드사, 선불 결제 수단의 발행 기관, PG사 등을 말한다.
제4조 이용 계약의 성립
① 회원은 팬 계정(일반 회원 계정)을 크리에이터 계정으로 전환한 후, 회사가 정한 절차에 따라 크리에이터 페이지를 런칭함으로써 크리에이터 계약을 신청한다.
② 전 항에 따른 회원의 크리에이터 계약 신청을 회사에서 승낙함으로써 이용 계약의 성립이 완료된다.
③ 이용 계약의 성립 시기는 회사가 크리에이터 페이지의 런칭 완료 상태를 신청 절차 상에 표시한 시점으로 한다.
④ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에 대해서는 그 신청에 대한 제한 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보 또는 일부 서비스 이용을 제한할 수 있다.
본인 인증을 진행하지 않았을 경우
정산 정보를 기입하지 않았을 경우
신청 내용이 허위인 것으로 판명되거나, 그러하다고 의심할 만한 합리적인 사유가 발생할 경우
기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우
⑤ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 크리에이터 계약을 체결하지 않거나, 이미 체결한 계약을 해지할 수 있다.
약관 위반 등의 사유로 인해 크리에이터 자격 박탈 및 페이지 삭제 조치된 이력이 있는 회원과 일부 계정 정보가 동일한 경우
타인의 ip 또는 명의를 도용하여 신청하였을 경우
계약 신청서의 내용을 허위로 기재하였을 경우
사회의 안녕, 질서 혹은 미풍양속을 저해할 목적으로 신청하였을 경우
본인 인증 결과 만19세 미만의 미성년자로 확인된 회원이 성인 전용 콘텐츠 및 재화를 유통하고자 할 경우
기타 회사가 정한 계약 요건이 미비한 경우
약관 또는 회사의 제반 규정을 위반하여 신청하는 경우
⑥ 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 크리에이터 계약 체결을 유보할 수 있다.
서비스 관련 제반 용량이 부족한 경우
기술 상 장애 사유가 있는 경우
제5조 이용자의 정보 보안 및 비밀 유지 의무
① 크리에이터 계약의 성립이 완료된 순간부터 회원은 입력한 정보의 비밀을 유지할 책임이 있다.
② 크리에이터는 본 계약 상 알게 된 회사의 비밀 및 회원 정보를 계약 기간 포함 그 이후로도 당사자의 서면 동의 없이 제3자에게 유출하거나 본 계약의 이행 이외의 목적으로 이용해서는 안된다. 크리에이터의 임직원, 대리인, 사용인 등 기타 관련자에게도 동일한 의무를 지도록 한다.
③ 크리에이터는 이용 계약의 체결 당시 기재한 회원 정보 또는 정산 정보에 변동이 있는 경우, 사이트 내에서 해당 변경 사항을 직접 수정하거나 전자 우편 등을 통해 회사에 알려야 한다. 이를 지키지 않아 발생하는 불이익에 대한 책임은 본인에게 있다.
④ 계정 관리에 대한 책임은 회원 본인에게 있다. 이를 소홀히 관리하여 발생하는 서비스 이용 상의 손해 또는 제3자에 의한 부정 이용 등에 대한 책임은 회원에게 있으며 회사는 그로 인해 발생한 제반 문제에 대해 책임을 지지 않는다. 회원은 본인의 계정이 부정하게 사용되었다는 사실을 발견한 경우, 그 즉시 회사에 알려야 한다. 이를 알리지 않음으로 인해 발생하는 모든 책임 또한 회원에게 있다.
⑤ 이용자가 자동 로그인(로그인 상태 유지)하거나 로그아웃하지 아니하여 제3자가 회원에 관한 정보를 도용하는 등의 결과로 인해 발생하는 손해 및 손실에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니한다.
제6조 서비스의 이용
① 회사는 크리에이터에게 아래와 같은 서비스를 제공한다.
회원 간의 메시지, 커뮤니티 등 커뮤니케이션 툴
크리에이터 페이지 디자인 툴
탐색 노출 등 마케팅 서비스
서비스 이용 등에 대한 알림 서비스
콘텐츠 판매 및 발행 서비스
상품 등록 및 판매 서비스
기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 크리에이터에게 제공하는 일체의 서비스
② 크리에이터 계약의 성립이 완료된 순간부터 회원은 크리에이터 전용 서비스를 이용할 수 있다. 단, 일부 서비스의 경우에는 지정된 일자 또는 일정 요건 충족 시에 이용할 수 있다.
③ 서비스의 이용은 연중무휴, 1일 24시간을 원칙으로 한다. 단, 회사의 업무 상 또는 기술 상의 이유로 서비스 제공이 일시 중단될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전 또는 사후에 공지한다.
④ 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능 시간을 정할 수 있다. 이 경우 그 내용을 사전에 공개한다.
⑤ 회사는 제공하는 서비스의 구체적 내용에 따라 개별 서비스에 대한 약관 및 이용 조건을 별도로 정하여 회원의 동의를 얻을 수 있다. 이 경우 개별 서비스에 대한 이용 약관 등이 본 약관에 우선한다.
⑥ 회원에게 서비스 이용 등에 관한 통지가 필요한 경우, 회사는 이메일 주소, 메시지, 전화, 알림톡, 웹·앱 내 알림 등을 통해 이를 진행할 수 있다. 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우, 일주일 이상 플랫폼 내에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대해서는 개별 통지한다.
제7조 회사의 의무
① 회사는 법령과 본 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 노력할 의무가 있다.
② 회사는 이용자의 개인 신상 정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 누설, 배포하지 않는다. 다만, 관계 법령에 의해 국가 기관의 요구나 전기통신관련법령 및 정보통신윤리위원회의 요청 등 법률의 규정에 따른 적법한 절차에 의한 경우에는 그러하지 아니한다.
③ 회사는 계속적이고 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 멸실된 때에는 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구한다.
④ 회사가 제공하는 서비스로 인하여 크리에이터에게 손해가 발생한 경우, 그러한 손해가 회사의 고의나 중과실에 의해 발생한 경우에 한하여 회사는 통상 손해에 한하는 책임을 부담하며 피해를 보상 처리하기 위한 절차를 마련하고 이를 이행한다. 단, 본 약관 제13조 제3항 각 호에 해당하는 경우에는 책임이 면제된다.
⑤ 회사는 서비스 이용자로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우에는 신속히 처리하여야 한다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 한다.
⑥ 회사는 관련 법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록 정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력한다.
제8조 이용자의 의무
① 크리에이터는 본 약관의 규정 등 회사가 공지하는 사항 및 관계 법령을 준수해야 하며, 회사 업무에 방해가 되는 행위를 해서는 안된다.
② 크리에이터가 작성 또는 제공한 콘텐츠의 내용 및 파일 등에 대한 모든 권리와 책임은 크리에이터 본인에게 있다.
③ 크리에이터의 의무는 다음과 같다.
회사에 당사 서비스 이용에 따른 수수료 등을 지급해야 한다.
원활한 정산을 위해 정확한 개인정보(이름, 주민등록번호) 및 통장 정보를 제공해야 한다.
유료 서비스 및 상품 등록 시 각 상세(소개) 페이지에 서비스 또는 상품의 정보 및 내용 등을 허위·누락·오기 없이 구체적이고 정확하게 기재해야 한다.
유료 서비스 및 상품을 구매한 회원(이하 "구매자")에게 반드시 약속한 기간 내에 구매 서비스 또는 상품을 제공하고, 거래 계약을 성실히 이행해야 한다.
구매자의 문의 사항에 신속히 답변 및 응대해야 한다.
가격 또는 구성의 변동/삭제/비공개/이용불가 등 판매 중인 콘텐츠 및 재화에 주요 변동 사항이 발생할 경우 이에 대해 구매자에게 안내해야 한다.
활용 및 판매에 대한 법적 권리를 획득한 콘텐츠 및 재화에 대해서만 사이트에 게시 및 판매를 진행해야 한다.
거래 계약에 따라 구매자에게 제공된 유료 서비스 및 상품에 결함이 있는 경우, 이에 대한 보상 또는 해결을 위해 교환/반품/수리 등 알맞은 조치를 취해야 한다. 단, 구매자의 귀책으로 인해 서비스 및 상품이 훼손되었거나 이용 불가하게 된 경우 등에는 책임이 없다.
판매한 유료 서비스 및 상품에 결함이 있는 등 크리에이터의 귀책으로 인하여 해당 서비스 및 상품을 회수(교환, 반품, 수리 등)하는 경우 그로 인해 발생하는 모든 비용을 부담해야 한다.
본 조항에 따라 서비스를 이용함에도 불구하고 발생할 수 있는 콘텐츠 활용 및 판매 권한 분쟁에 대해 전적으로 책임을 진다.
국가 및 관련 기관에서 시행하고 있는 법률, 권고 사항, 시행 규칙에 위반하는 콘텐츠 및 재화를 게시 및 판매해서는 안된다.
④ 크리에이터는 당사 서비스 이용 시, 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안된다.
일반 회원 약관의 제10조 이용자의 의무를 위반하는 행위
등록한 유료 서비스 및 상품의 내용을 고의로 변경 또는 삭제하는 행위. 단, 이에 대해 회원에게 사전에 충분히 공지하거나 회원과 협의한 경우에는 가능하다. 해당 공지 및 협의는 반드시 플랫폼 내의 서비스(크리에이터 페이지 내 포스트, 메시지 등)를 통하여야 한다.
거래 계약에 따른 서비스 및 상품의 제공을 제대로 이행하지 않거나 거래 계약의 일부만 이행하는 행위 또는 거래 계약에 대한 신뢰를 떨어뜨리는 일체의 행위
유료 콘텐츠 및 재화를 구매한 회원을 불합리한 사유로 차단하여 구매한 서비스의 정당한 이용을 제한하는 행위. 이 경우 차단 사유의 타당성은 회사가 당사자인 크리에이터와 회원의 서비스 이용 기록(결제 내역, 메시지 내역 등)을 토대로 각각과 소통하여 판단하며, 최종 결정에 대한 권한을 갖는다. 해당 과정에서 당사자인 크리에이터 또는 회원이 3 영업일 이상 응답하지 않을 경우, 의견 합의를 위한 원활한 의사소통이 불가한 것으로 간주하여 회사가 임의로 최종적인 판단을 내린다.
회사가 제공하는 서비스의 범위 내에서 정당한 방식으로 거래 계약을 체결하지 않고 부정한 방식으로 금전 거래를 하기 위해 특정 링크 혹은 계좌 정보를 게시 또는 전달하여 회원으로부터 금전을 수취하거나 외부 거래를 유도하는 행위
회사가 제공하는 서비스를 교묘하게 이용하거나 악용하여 바람직하지 못한 방식으로 결제 대금을 받거나, 유도하는 행위
결제한 사람에게 환전 후 되돌려줄 목적으로 결제 대금을 받거나, 유도하는 행위
기타 현행 법령 상 위법 사유를 포함한 방법을 통하여 결제 대금을 받거나, 유도하는 행위
회원에게 주식 투자를 위한 특정 주식 종목의 매수·매도 가격과 매수·매도 시기를 안내하거나 이와 관련된 제반 자문 서비스를 제공하는 행위
제3자의 재산권과 기타 권리를 침해하는 콘텐츠를 게시하는 행위
연령 제한이 필요한 내용, 링크, 첨부 파일 등을 포함한 콘텐츠 및 재화를 연령 제한 없이 게시 및 판매하는 행위
본인 인증 결과 만19세 미만의 미성년자로 확인된 크리에이터가 팬딩 콘텐츠 정책 상 성인물에 해당하는 콘텐츠 및 재화를 게시 및 판매하는 행위
음란물을 게재하거나 음란 사이트를 링크하는 행위
범죄 또는 법령이 금지하는 행위와 관련됐다고 의심 받을 수 있는 내용의 자료·링크를 콘텐츠 및 재화에 포함하는 행위
사전에 광고한 내용과 현저히 다른 내용의 콘텐츠 및 재화를 구매 회원에게 제공하는 행위
동일한 내용의 콘텐츠를 과도하게 자주 게시하거나 반복하는 행위
의미 없는 단어와 문장을 나열하거나 아무 내용이 없는 이미지 또는 영상을 게시하여 의도적으로 콘텐츠의 분량을 늘리는 행위
기타 회원의 콘텐츠 감상 환경을 저해하는 행위
본 약관 및 이외의 당사 정책(커뮤니티 가이드라인, 콘텐츠 정책, 스토어/펀딩 상품 등록 규정 등), 기타 관계 법령 등을 위반하는 행위
그밖에 온라인 플랫폼 내에서 활동하는 콘텐츠 제작자(크리에이터)로서 바람직하지 못한 행위
⑤ 크리에이터가 본 조항을 지키지 않아 발생하는 모든 문제에 대하여, 회사는 어떠한 책임도 지지 않는다.
제9조 서비스의 이용 제한
① 회사는 하기 기준에 따라 크리에이터의 페이지가 내부 운영 방침 등에 부합한 지 여부를 상시적으로 확인하며, 부적합 요소를 발견하였을 경우 크리에이터에게 서면(이메일 포함)을 통해 이에 대한 시정을 요구할 수 있다. 이 경우, 크리에이터가 시정 요구를 받은 날로부터 3 영업일 이내에 응답하지 않거나 요구 사항을 반영하지 아니하면 즉시 해당 크리에이터의 페이지를 운영 중단, 비공개 또는 삭제 처리할 수 있다.
회사가 정한 규정, 절차, 양식의 준수 여부
당사 서비스를 통해 약속한 리워드(텍스트, 이미지, 동영상, 음성 파일 등)의 제공 가능 여부
크리에이터가 연동한 유튜브 채널 혹은 SNS 계정, 콘텐츠 업로드 페이지 등의 이용자 수, 조회수가 페이지 운영이 가능할 정도로 충분한지 여부
구매 서비스 및 상품이 약속한 기간 내에 전달될 것이라는 회사 정책 내용 작성 여부
회사의 서비스 운영 및 유지 관리에 해를 끼치는지 여부
본 약관 및 이외의 당사 정책, 기타 관계 법령 위반 여부
② 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서면(이메일 포함) 통지로서 크리에이터의 서비스 이용을 중지할 수 있으며, 이는 이미 발생한 청구권 및 손해배상 청구에는 영향을 미치지 아니한다.
회사 또는 크리에이터의 주요 재산에 대한 보전 처분 결정, 강제 집행, 체납 절차, 회생 절차, 파산 절차 및 이에 준하는 법정 절차가 개시되어 더 이상 계약 유지가 곤란한 경우
회사 또는 크리에이터의 업무 관련 인허가 미비 등의 법률 상 하자가 있는 경우
기타 본 약관을 이행하기 어려운 중대한 사유가 발생한 경우
③ 크리에이터가 본 약관의 제8조 이용자의 의무를 위반하는 경우, 회사는 사전 통지 없이 다음과 같이 조치할 수 있다. 또한, 필요 시 해당 크리에이터에게 민·형사 상 손해배상을 청구하거나 기타 관련 법규에 따라 법적인 제재 조치를 취할 수 있다.
약관 위반 사항에 대한 시정 요구. 이 경우 크리에이터가 해당 시정 요구를 받은 날로부터 3 영업일 이내에 응답하지 않거나 위반 사항을 시정하지 아니하면 회사는 즉시 아래 각 호 중 적절한 조치를 취한다.
등록한 전체 또는 일부의 유료 서비스 및 상품에 대한 판매 중지 혹은 삭제 조치
게시한 전체 또는 일부의 게시물, 댓글, 태그(이하 "게시물 등")에 대한 삭제 혹은 비공개 처리
발생한 전체 또는 일부의 거래 건에 대한 거래 취소
크리에이터 자격 박탈 및 페이지 삭제 조치
본 약관의 정산 조항과 관계없이 정산 금액 지급의 보류
이미 지급 완료된 정산 금액에 대한 환수
④ 전 항의 조치에 의해 회원으로부터 환불 요청이 발생하였을 경우, 환불 가능 여부에 대해서는 회사가 판단한다.
⑤ 본 조항에 따른 조치에 의해 발생한 분쟁과 관련하여, 크리에이터는 회사와 회사의 자회사, 관계사(결제 대행사 포함), 에이전시 및 그 임직원 등에 책임 및 손해 배상을 요구할 수 없다.
⑥ 본 조항에 따라 조치 시, 회사는 크리에이터에게 해당 조치의 사유와 내용을 서면(이메일 포함)으로 통지한다.
⑦ 크리에이터가 운영 중인 페이지를 이용하고 있는 회원이 본 약관 및 이외의 당사 정책 또는 기타 관계 법령 등을 위반한다고 판단되는 경우, 회사는 사전 통지 없이 해당 회원의 계정 및 게시물 등을 일반 회원 약관의 제11조 서비스의 이용 제한에 따라 조치할 수 있다.
⑧ 본 조항에 따른 조치가 부당하다고 주장하는 크리에이터는 고객센터 또는 support@fanding.kr의 이메일을 통해 이에 대한 소명 혹은 소명 요청이 가능하다.
제10조 권리의 귀속 및 저작물의 이용
① 회사가 제공하는 서비스, 그에 필요한 소프트웨어, 이미지, 마크, 로고, 디자인, 서비스 명칭, 정보 및 상표 등과 관련된 지식재산권 및 기타 권리는 모두 회사에게 있다.
② 회원은 회사가 명시적으로 승인한 경우를 제외하고는 본 조 제1항 소정의 각 재산에 대한 전부 또는 일부의 수정, 대여, 대출, 판매, 배포, 제작, 양도, 재라이센스, 담보권 설정 행위, 상업적 이용 행위를 할 수 없으며, 제3자로 하여금 이와 같은 행위를 하도록 허락할 수 없다.
③ 크리에이터가 서비스를 이용하는 과정에서 등록한 콘텐츠 및 재화, 게시물 등에 대한 일체의 지식재산권은 다음 각 호의 경우를 제외하고 각 크리에이터에게 귀속된다.
크리에이터가 별도로 권리 귀속에 대한 거부 의사 표시를 한 경우
크리에이터가 등록한 콘텐츠 및 재화, 게시물 등에 본 약관을 위반한 내용이 포함된 경우
④ 크리에이터는 자신이 서비스에 등록한 콘텐츠 및 재화, 게시물 등을 회사가 국내·외에서 다음 각 호의 목적으로 사용하는 것을 허락한다.
서비스(제3자가 운영하는 사이트 또는 미디어의 일정 영역 내에 입점하는 형태로 제공되는 경우 포함) 내에서 콘텐츠 및 재화, 게시물 등을 복제·전송·전시하는 것 또는 우수 콘텐츠 및 재화, 게시물 등을 서비스 화면에 노출하기 위하여 콘텐츠 및 재화, 게시물 등의 내용 변경 없이 크기를 변환하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정하는 것
회사가 운영하는 다른 서비스에서 콘텐츠 및 재화, 게시물 등을 복제·전송 또는 전시하는 것. 다만, 크리에이터가 명시적으로 복제·전송 또는 전시에 동의하지 아니한 경우에는 그러하지 않음.
회사의 서비스를 홍보 및 소개하기 위한 목적으로 미디어·통신사 등에 콘텐츠 및 재화, 게시물 등의 전부 또는 일부를 보도·방영하게 하는 것. 이 경우 회사는 크리에이터의 개별 동의 없이 미디어·통신사 등에게 크리에이터 정보를 제공하지 않음.
⑤ 크리에이터가 서비스에 콘텐츠 및 재화, 게시물 등을 게재하는 것은 다른 회원이 해당 콘텐츠 및 재화, 게시물 등을 서비스 내에서 사용하거나 회사가 검색 결과로 사용하는 것을 허락한 것으로 본다. 다만, 크리에이터는 서비스 내의 관리 기능을 통하여 콘텐츠 및 재화, 게시물 등의 공개 옵션 설정 등의 조치를 취할 수 있다.
⑥ 회사는 서비스의 정책 또는 회사가 운영하는 서비스 간 통합 등의 사유로 콘텐츠 및 재화, 게시 등의 게재 위치를 변경·이전할 수 있으며, 이 경우 사전에 공지한다.
제11조 거래 취소 및 환불
① 회사는 콘텐츠 및 재화를 직접적으로 제작/제공하는 당사자는 아니지만, 당사 사이트 내에서 거래되는 모든 계약 건에 대해 책임을 지고 관련해서 발생할 수 있는 결제 및 환불 문제에 대해 회원과 적극적으로 소통하고 문제를 해결해야 할 의무가 있다.
② 원칙적으로 환불은 크리에이터가 아닌 회사가 처리하며, 환불을 희망하는 회원은 회사 고객센터로 문의하여야 한다. 댓글, 메시지 등을 통해 회원으로부터 환불 요청을 받은 크리에이터는 이를 직접 응대 및 처리해야 할 의무가 없으며 해당 회원을 고객센터로 문의하도록 인도할 수 있다.
③ 회사에서 판매되고 있는 모든 유료 서비스 및 상품은 일반적으로 다음 링크의 환불 규정을 따른다.
▶ 팬딩 환불 정책
④ 개별 서비스 또는 상품의 성격에 따라 회사는 별도 약관 및 이용 조건에 따른 취소 및 환불 규정을 정할 수 있으며, 이 경우 전 항의 규정이 아닌 개별 약관 및 이용 조건 상의 취소 및 환불 규정이 우선 적용된다.
⑤ 기타 본 약관 및 서비스 이용 안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 소비자피해보상규정에서 정한 바에 따른다.
⑥ 본 조 제3항과 제4항의 환불 규정은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관련 법령을 준수한다. 거래 계약을 체결한 회원은 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제13조 제2항에 따른 계약 체결에 관한 통지를 받은 날(그 통지를 받은 때보다 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우에는 재화 등을 공급 받거나 재화 등의 공급이 시작된 날을 말한다)부터 7일 이내에는 청약을 철회할 수 있다. 다만, 청약 철회에 관하여 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률에 달리 정함이 있는 경우에는 동 법 규정에 따른다.
⑦ 크리에이터는 회사와의 협의 없이 본인이 판매하는 유료 서비스 및 상품에 대한 개별 약관 또는 환불 규정을 임의로 정할 수 없으며, 이는 상세 페이지 등 사이트 내 공개된 페이지에 기재되어도 실제로는 효력이 없다. 또한 크리에이터는 회사가 본 약관의 범위 내에서 합리적으로 처리한 환불 건에 대하여 이의를 제기하거나 손해 배상을 요구할 수 없다.
⑧ 제2항에도 불구하고 크리에이터는 일부 결제 건에 대하여 직접 환불할 수 있으나, 반드시 제3항과 제4항에서 규정한 환불 정책을 준수하여야 한다. 이에 어긋나거나 분쟁을 야기할 것으로 예상되는 환불 또는 환불 요청 건에 대해서는 응대 및 처리하기 이전에 회사에 해당 내용을 먼저 전달하여야 한다.
⑨ 회사는 다음 각 호의 경우에 해당하는 결제 건에 대하여 크리에이터의 동의 없이 임의로 환불을 진행할 수 있다. 이 경우 환불 금액과 그 사유를 크리에이터에게 서면(이메일 포함)으로 통지한다.
본인 인증 결과 만19세 미만의 미성년자로 확인된 회원이 청소년보호법에서 금지하는 콘텐츠 및 재화를 구매한 경우
본인 인증 결과 만19세 미만의 미성년자로 확인된 회원이 법정 대리인의 동의 없이 결제한 경우
회원이 명의자의 동의나 승낙 없이 결제 수단을 무단 도용하여 유료 서비스 및 상품을 결제한 경우
크리에이터가 본 약관의 제8조 이용자의 의무를 위반한 경우
판매한 유료 서비스 및 상품이 본 약관 및 이외의 당사 정책, 기타 관계 법령을 위반한 경우
기타 합리적인 이유가 있는 경우로서 회사가 필요하다고 인정되는 경우
⑩ 회원이 회사에 직접 또는 결제 기관 또는 관계 기관 및 협회 등을 통하여 클레임(서비스 이용 당사자 본인이 아닌 제3자가 결제 정보 등을 도용하여 이루어지는 부정 거래 관련 클레임 포함)을 제기하는 경우, 회사는 합리적인 클레임임이 판단되면 아래와 같은 조치를 취할 수 있다.
클레임 관련 결제 내역 자료의 제공
클레임 관련 금액 상당액의 정산 금액 지급 보류
결제 서비스 제공 일시 정지(제한) 또는 계약 해지
클레임과 관련한 결제 건의 거래 취소 또는 결제 금액 환불
⑪ 크리에이터는 자신이 약속한 기간 내에 서비스 또는 상품 지급 조건을 충족시키지 못하여 거래 계약의 이행을 착수 또는 완료할 수 없을 때, 각 결제 건별 결제일 이후 40일까지 회사가 제공하는 결제 관리 시스템을 통해 해당 금액의 환불을 요청할 수 있다.
⑫ 거래 계약을 체결한 회원 간 환불 여부에 의견 조정이 필요할 경우 회사는 적극적으로 개입하여 환불 여부를 판단 후 의견을 조정한다. 환불 가능 여부에 대해 판매 회원과 구매 회원 간 의견 합의가 어려울 경우 회사가 최종적인 결정을 내린다. 해당 과정에서 당사자인 회원이 3 영업일 이상 응답하지 않을 경우, 의견 합의를 위한 원활한 의사소통이 불가한 것으로 판단하며 이에 따라 회사에서 임의로 결정한 조치를 즉시 시행한다.
⑬ 이미 크리에이터에게 지급된 결제 금액에 대한 환불 사유가 발생할 경우, 회사는 해당 결제 건의 환불 가능 여부를 크리에이터와 회원 간 소통을 통해 판단한다. 회사는 크리에이터와 회원 간 원만하고 신속한 합의를 이뤄낼 수 있도록 거래 책임자의 역할을 한다. 환불 가능 여부에 대해 크리에이터와 회원 간 의견 합의가 어려울 경우 회사가 최종적인 결정을 내린다. 해당 과정에서 당사자인 크리에이터 또는 회원이 3 영업일 이상 응답하지 않을 경우, 의견 합의를 위한 원활한 의사소통이 불가한 것으로 판단하며 이에 따라 회사에서 임의로 결정한 조치를 즉시 시행한다. 환불을 진행하게 될 경우, 회사는 크리에이터에게 환불 금액과 수수료 등에 대한 지불을 요구할 수 있으며 해당 지불 절차 및 금액은 회사가 정한 방식을 따른다.
제12조 서비스 수수료 및 정산
① 크리에이터의 서비스 가입은 무료이며, 사이트 내 서비스를 이용하여 수익을 창출하는 경우에만 수수료가 부과된다. 본 약관 제8조 제3항에 따라 크리에이터는 회사에 해당 서비스 이용에 대한 수수료를 납부해야 할 의무가 있다.
② 서비스 수수료 정책은 회사가 정한 규칙을 따르며, 크리에이터 카테고리와 판매 상품 군에 따라 상이하다.
③ 서비스 수수료 정책은 매출액의 증감, 결제 기관의 정책 및 회사의 사정 등에 따라 변경될 수 있으며, 이 경우 회사는 사이트에 변경 내용을 사전 고지한다.
④ 회사는 이벤트 및 프로모션 또는 회사의 경영 상 특수한 사정, 크리에이터와의 관계 등에 의해 별도의 서비스 수수료율로 프로모션을 제공할 수 있다.
⑤ 크리에이터는 당사 서비스 이용 수수료 외에 회원의 결제 수단(신용카드, 휴대폰, 계좌 이체 등) 이용에 따른 결제 대행사 서비스 이용 수수료를 부담해야 한다. 결제 대행사 서비스 이용 수수료는 결제 수단별로 상이하며, 결제 대행사의 사정에 따라 조정될 수 있다.
⑥ 크리에이터는 서비스 이용에 따라 부과되는 혹은 의무가 있는 모든 세금(VAT 포함)을 성실하게 신고 또는 납부할 의무와 책임이 있다.
⑦ 회사는 매월 1일부터 말일까지의 결제를 익월 20일에 정산하며, 정산 지급 기일 당일이 주말 또는 공휴일일 경우 익 영업일 내에 정산한다.
⑧ 크리에이터는 사이트 내 '수익 창출 - 정산 정보' 경로를 통해 정산금을 지급 받을 계좌를 직접 설정할 수 있으며, 동일한 경로에서 자유롭게 정산 정보의 열람 및 수정이 가능하다. 크리에이터는 원활한 정산을 위해 반드시 정확한 계좌 정보를 입력해야 하며, 허위·누락·오기로 인해 발생하는 모든 문제에 대하여 회사는 책임지지 않는다.
⑨ 회사는 크리에이터가 정산 받을 금액이 5만원 미만일 경우, 정산을 유예하고 다음 정산 금액에 합산하여 정산할 수 있다.
⑩ 크리에이터가 만 14세 미만이거나 한정 치산자인 경우 법정 대리인(부모 등)의 동의를 받아 정산 계약을 할 수 있으며, 회사가 지정 및 안내하는 방법에 따라 이용 동의를 하여야 한다.
⑪ 크리에이터가 병역 근무 중인 경우, 병무청의 별도 요청이 있을 시 병역 기간 중 정산 금액의 지급이 연기될 수 있다.
⑫ 회사는 크리에이터가 요청하는 경우 정산과 관련된 자료를 크리에이터에게 제공하여야 한다.
⑬ 회사와 크리에이터가 각각 보유한 수익 내역이 상이한 경우, 회사와 크리에이터는 상호 보유한 자료를 비교하여 정산 금액을 합의할 수 있으며 결제가 이루어진 결제 대행사의 정보를 참고할 수 있다. 합의가 지연되는 경우에 회사는 양 당사자가 주장하는 정산 금액 중 적은 금액을 기준으로 정산을 실행할 수 있다. 이 경우 합의 시까지 회사는 정산 금액 지급 연체에 대한 책임을 면한다.
⑭ 회사는 도용 등 불법적인 사용에 의한 결제로 발생한 수익에 대해서는 크리에이터에게 그 내용을 서면(이메일 포함)으로 통보한 후 정산 금액에서 제외할 수 있다. 또한, 크리에이터가 고의로 불법적인 방법을 통해 취하였거나 그러하였다고 의심되는 수익에 대해서는 사전 안내 없이 해당 금액의 환전을 취소하고, 의심되는 상황에 대한 크리에이터의 소명이 종료될 때까지 해당 정산 금액의 지급을 거부하거나 기 지급된 정산 금액을 환수할 수 있다.
제13조 손해배상 및 기타사항
① 크리에이터가 본 약관의 규정을 위반함으로 인해 회사에 손해가 발생하게 되는 경우, 본 약관을 위반한 크리에이터는 회사에 발생하는 모든 손해를 배상해야 한다.
② 회사와 크리에이터는 본 계약의 종료 또는 해지 이후에도 정산 금액 지급의 범위 내에서는 그 사무를 선량한 관리자의 주의 의무로 처리하여야 한다.
③ 회사는 다음 각 호에 대한 책임이 면제된다.
회원의 귀책 사유로 인한 서비스 이용 장애
크리에이터가 서비스에 저장, 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도나 정확성
무료로 제공하는 서비스와 관련하여 크리에이터가 입은 손해
회사 이외의 타인이 제공하는 전기통신서비스의 장애로 인해 발생한 사고
천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스 제공이 불가한 상황
④ 이 약관의 해석과 관련하여 분쟁이 발생한 경우에는 대한민국의 법을 적용한다.
⑤ 서비스 이용 중 발생한 크리에이터와 회사 간의 소송은 관할 법원에 제소한다.
부칙
본 약관은 2024년 9월 1일부터 시행한다.
Article 1 Purpose
The purpose of these Terms and Conditions is to prescribe the rights, obligations and responsibilities of Fanding Co., Ltd.(hereinafter referred to as "company") and its users in using fan business and fan community services for creators(hereinafter referred to as "services") provided by the web and app platform(http://fanding.kr)(hereinafter referred to as "site") operated by the company.
Article 2 Effectiveness and amendment of the terms and conditions
① The company shall post these terms and conditions on the site so that users can easily check them.
② The company may amend these terms and conditions to the extent that they do not violate related laws, such as the Act on the Regulation of Terms and Conditions, the Act on Promotion of Information and Communication Network Utilization and Information Protection, etc., and the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.
③ If the terms and conditions are changed, the company shall set the effective date of the changed terms and conditions and notify users of the changed terms and conditions, the reason for the change(including the explanation of important matters among the content to be changed), and the effective date through e-mail or pop-up in the site.
④ The changed terms and conditions shall take effect from the date of enforcement announced.
⑤ The user has the right to disagree with the changed terms and conditions, and if he/she does not express his/her intention to reject it, it is deemed to have agreed to change these terms and conditions. If a member who uses a paid service cancels it because he/she disagrees with the amendment of the terms and conditions, a refund shall be in accordance with the policy set by the company.
⑥ The matters not specified in these terms and conditions and the interpretation of these terms and conditions shall be in accordance with the electronic transaction consumer protection guidelines and related statutes or general customs established by the government.
Article 3 Definition of terms
① The term "company" refers to Fanding Inc.
② The term "services" means all goods and services provided to users on the site operated by the company.
③ The term "user"(or "service user") means a person who uses the services provided by the company.
④ The term "member" means a person who has registered as a member by providing personal information to the company and has entered into a service use contract with the company pursuant to these terms and conditions.
⑤ The term "ID" means an e-mail ID selected by a member and approved by the company for the identification of members and the use of services.
⑥ The term "password" means a combination of english or numbers established by members themselves and registered with the company for the identification of members and the protection of their rights and interests and secrets.
⑦ The term "creator" means a creative member who intends to sell fan business products and services using the company's services at a cost to the company.
⑧ The term "page" means a personal web space for each creator within the company's service where creators sell fan business products and communicate with fans.
⑨ The term "content" means digital content and other related information(materials or information expressed by signs, letters, voices, sounds, images, videos, etc.) posted directly by the company or its members through uploads or links on the site.
⑩ The term "paid services" means services in which a member shall pay a fee specifically determined according to the company's policy through the payment method provided by the company for use.
⑪ The term "membership" means a subscription product that creator sells to members, which is a paid service that allows members to purchase or use specific fan business content and goods for a specified period of time.
Article 4 Sign up
① User applies for a member by accurately filling out his/her member information according to the sign up form set by the company and expressing his/her intention to agree to these terms and conditions.
② The company approves the user's application for a member under the preceding paragraph, thereby completing the sign up, that is, the establishment of a use contract.
③ The time when the use contract is established is when the company indicates the completion status of the sign up in the application process.
④ In any of the following cases, the company may suspend consent or restrict the use of some services until the grounds for restriction on the application are resolved.
Where the application is found to be false or there is a reasonable reason to suspect it is so
Other cases deemed necessary by the company
⑤ The company may refuse to accept sign up in any of the following cases.
Where the email address is the same as the existing member's
Where the email address is the same as the account that has not been in the past one year since the withdrawal
Where the user applies for a member using the name of another person
Where the details of the application for a member are falsely stated
Where an application is made for the purpose of hindering the well-being, order, or customs of society
Where an application is filed in violation of the terms and conditions or the company's regulations
Other cases where the application requirements set by the company are insufficient
⑥ In any of the following cases, the company may reserve consent for sign up until the grounds are resolved.
Where there is lack of service-related capacity
Where there is a technical reason for failure
Article 5 User's obligation to secure information
① From the moment member complete sign up, the member is responsible for maintaining the confidentiality of the information he/she entered.
② Members can view and modify their information at any time through the 'My - Settings - Account and Privacy' route on the site.
③ If there is a change in the personal information entered at the time of sign up, the member shall directly modify the change through the route guided in the preceding paragraph or notify the company by e-mail. Members are responsible for disadvantages arising from not following this.
④ The members themselves are responsible for the use and management of IDs and passwords. The members are responsible for damage to service use or illegal use by third parties caused by neglecting this, and the company is not responsible for all problems caused by it. If a member discovers that his/her ID or password has been used illegally, he/she shall notify the company immediately. All responsibilities arising from notifying this are also on the members.
⑤ The company shall not be liable for damages and losses caused by the user's automatic login(maintenance of login status) or the third party's theft of information about the member due to the user's failure to log out.
Article 6 The use of services
① The company provides the following services to its members.
Communication tools such as messages and community between members
Creator Recommendation and navigation services
Notification service for service usage
Content purchase and view(use) services
Product purchase and delivery services
Any other services provided to members by the company through further development or partnership agreements with other companies, etc
② Member can use the service from the moment he/she complete sign up. However, some services can be used on a specified date or when certain requirements are met.
③ In principle, the use of the service is 24/7/365. However, the provision of the service may be temporarily suspended for the business or technical reasons of the company, and in this case, the company shall notify it in advance or afterwards.
④ The company may divide the service into a certain range and determine the available time for each range. In this case, the content are disclosed in advance.
⑤ The company may obtain the consent of the members by separately determining the terms and conditions of use for the individual service according to the specific content of the service to be provided. In this case, the terms and conditions of use for individual services take precedence over these terms and conditions.
⑥ If a member needs notification of the use of the service, the company can proceed with this through email, message, phone, notification talk, notification within the web or app, etc. In the case of notification to a large number of unspecified members, it can be replaced by posting on the site for at least a week. However, matters that have a significant impact on the member's own transaction will be notified individually.
Article 7 The use of paid services
① In this article, paid services refer to content and goods sold on the site through the following functions.
Membership
Course
Post
Message
Heats
② The company shall display the following matters for each individual paid service in a detailed page or payment page so that members can easily understand them.
Name or title of paid service
Information on the details of paid services, usage fees, period of use, etc
Other terms and conditions of use of paid services
Refund policy
③ Members who wish to use the company's paid service smoothly are obligated to pay the corresponding usage fee.
④ Payment for paid services is possible by means provided by the company, such as credit card, mobile phone payment, virtual account deposit, account transfer, and heats. However, if there is a separate business operator operating each payment method, the member must implement the procedure presented by the business operator of the payment method before using the corresponding payment method. Payment limits may be assigned for each payment method according to the company, payment agency, or government policy.
⑤ In principle, the payment of a member who is identified as a minor under the age of 19 as a result of identity verification must be made in the name or consent of the legal representative(parents), and the legal representative may cancel the contract of the minor(child) concluded without his/her consent.
⑥ The company may not approve the use of the paid service or may revoke the approval later in the following cases.
Where there is any false, omission, or error in the application submitted by the member for the use of the paid service
Where a member who is identified as a minor under the age of 19 as a result of identity verification purchases content prohibited by the Juvenile Protection Act
Where a member who is identified as a minor under the age of 19 as a result of identity verification makes a payment without the consent of a legal representative
Where the usage fee of the paid service does not match the amount paid by the member
Where member has not completed the payment normally, or where company cannot verify the payer
Where member pays the usage fee by stealing the payment method without permission or consent of the holder
Where authorizing the use is deemed to be significantly disruptive to the company's technology
Where the company is deemed necessary for other reasonable reasons
Where it is deemed impossible to approve due to reasons attributable to the member
⑦ In any of the following cases, the company may restrict approval for the use of service until the grounds are resolved.
Where there is lack of service-related capacity
Where there is a technical reason for failure
⑧ The company notifies the member of the approval for the use of the paid service through the method of paragraph 6 of Article 6 of this agreement, and the transaction contract is deemed to have been established from the time the notice of approval reaches the member. The notification of the conclusion of the transaction contract includes service information such as confirmation of the paid service applied by the member and the amount of payment.
⑨ Unless there is a separate agreement with the member regarding the timing of the supply of the paid service, the company takes necessary measures to allow the member to consume it as soon as he/she approves the use of the paid service.
⑩ Members may contact the company's customer center or the creator who provides the service in connection with the use of the paid service. In this case, the company or creator is responsible for responding quickly.
⑪ In the case of services that do not specify the period of use, in principle, permanent use is possible without a fixed deadline. However, the use of the service may be suspended if the service is declosed, deleted, or suspended posting by the authority of the service provider(creator or company). In this case, the refund follows the policy set by the company.
⑫ Subscription-type paid services that regularly generate automatic payments can be discontinued at any time, and when applying for suspension of use, the renewal and payment of the paid service will be automatically stopped from the next round.
⑬ The company may increase the price of all paid services purchased by the member within the service only in the following cases. In this case, the company shall notify the member in advance of it for a sufficient period of time. If members request refunds because they didn't recognize or agree it, company shall follow the policy set by the company.
Where a company that has not received VAT is required to receive 10% of the existing payment amount due to incorporation
Where the creator has requested it for his/her smooth page operation
Where a discounted amount of paid service is provided due to an event or promotion, etc. and the event or promotion, etc. is terminated
⑭ The company may reduce the price of all paid services purchased by the member within the service. However, a member can not request a refund for the details of payment made at the price before the reduction for that reason.
Article 8 The purchase of goods
① In this article, goods refer to content and goods sold on the site through the following functions.
Store
Funding
Event
② The company shall display the following matters for each individual goods in a detailed page or payment page so that members can easily understand them.
Name of the goods
Goods Details and Prices
Other terms and conditions of purchase of goods
Delivery(provision) schedule of goods
Refund policy
③ Members who wish to purchase the company's goods are obligated to pay the amount set at the price of the goods.
④ Purchase of goods is possible by means provided by the company, such as credit card, mobile phone payment, virtual account deposit, account transfer. However, if there is a separate business operator operating each payment method, the member must implement the procedure presented by the business operator of the payment method before using the corresponding payment method. Payment limits may be assigned for each payment method according to the company, payment agency, or government policy.
⑤ In principle, the payment of a member who is identified as a minor under the age of 19 as a result of identity verification must be made in the name or consent of the legal representative(parents), and the legal representative may cancel the contract of the minor(child) concluded without his/her consent.
⑥ The company may not enter into a transaction contract or withdraw it later in any of the following cases.
Where there is any false, omission, or error in the order submitted by the member for the purchase of the goods
Where a member who is identified as a minor under the age of 19 as a result of identity verification purchases goods prohibited by the Juvenile Protection Act
Where a member who is identified as a minor under the age of 19 as a result of identity verification makes a payment without the consent of a legal representative
Where the price of the goods does not match the amount paid by the member
Where member has not completed the payment normally, or where company cannot verify the payer
Where member makes a payment by stealing the payment method without permission or consent of the holder
Where member request the delivery of goods to an area where delivery is not possible
Where authorizing the purchase is deemed to be significantly disruptive to the company's operation
Where the company is deemed necessary for other reasonable reasons
Where it is deemed impossible to approve due to reasons attributable to the member
⑦ The company notifies the member of the conclusion of a transaction contract through the method of paragraph 6 of Article 6 of this agreement, and the transaction contract is deemed to have been established from the time the notice of conclusion reaches the member. The notification of the conclusion of the transaction contract includes goods information such as confirmation of the goods purchased by the member and the amount of payment.
⑧ The seller of the goods(creator or company) shall provide the goods purchased by the member within the promised period, and if it is delayed due to unavoidable reasons, the delay schedule and the reason thereof shall be notified on the page.
⑨ Members may contact the company's customer center or the creator who provides the products in connection with the purchase of the goods. In this case, the company or creator is responsible for responding quickly.
⑩ The company may charge the member who purchased the goods an additional amount only in the following cases. In this case, the company shall notify the member in document(including email) of the occurrence of the additional amount and the reason for it, and may withdraw the transaction contract if the member does not agree or recognize the additional amount.
Where additional shipping costs are imposed to certain countries and regions according to the logistics company's regulations
Where the parcel is returned due to the absence of a purchasing member or failure to deliver the product due to refusal to receive it
⑪ The company may reduce the price of all goods purchased by the member within the service. However, a member can not request a refund for the details of payment made at the price before the reduction for that reason.
Article 9 Obligation of company
① The company is obligated to make efforts to provide services continuously and stably, without prohibiting or contrary to the laws and regulations and these terms and conditions.
② The company does not divulge or distribute the user's personal information to a third party without the consent of the person. However, this shall not apply in cases of due process pursuant to the provisions of the Act, such as the request of a state agency or the request of the Telecommunications-related laws and the Information and Communication Ethics Committee according to the relevant laws and regulations.
③ In order to provide continuous and stable services, the company shall repair or recover equipment without delay unless there is an unavoidable reason.
④ In the event of damage to a member due to the service provided by the company, the company shall usually bear the liability limited to the damage and prepare and implement procedures to compensate for the damage only if such damage is caused by the intention or gross negligence of the company. However, in cases falling under each subparagraph of paragraph 2 of Article 18 of this Agreement, liability is exempted.
⑤ Where the company deems that the opinions or complaints raised by service users are justified, it shall promptly deal with them. Provided, That where it is impracticable to expedite the processing, the member shall be notified of the reason and the processing schedule.
⑥ The company shall endeavor to protect the personal information of its members, including member registration information, as prescribed by relevant laws and regulations.
Article 10 Obligation of user
① Members shall comply with matters announced by the company, such as the provisions of these terms and conditions, and shall not engage in any act that interferes with the company's business.
② Members shall not engage in any of the following acts when using our services.
The act of harming others(including minorities)
The act of stealing another person's ID and password and the act of pretending to be another person
The act of stealing and using the name of another person's information communication service
The act of forgery, alteration, theft, fraudulent acquisition, or use of the payment method in the payment of products
The act of transferring and donating the right to use our services or other status in the use contract to another person without the company's explicit consent, or providing it as collateral
The act of falsely stating one's relationship with another person
The act of defamation by stating facts or false facts for the purpose of slandering others
The act of distributing false information for the purpose of giving property benefits to oneself or another person or causing damage to another person
The act of delivering words, writings, sounds, photographs, videos, etc. that cause shame, disgust, or fear to others
The for-profit act of using services, such as processing and selling information obtained through services without prior consent from the company
The act of providing services corresponding to unregistered businesses of PG or credit card companies or paying such services on a regular basis
The act of publishing unnecessary or unauthorized advertisements or promotional materials
The performing commercial act of using services, such as writing advertising content to a large number of unspecified viewers on nicknames, posts, comments, etc
The act of posting low-speed or obscene data, text, software, music, photographs, graphics, video messages, etc. where visible to minors or sending them by message or e-mail to minors
The act of publishing content that does not have rights(including intellectual property rights) or sending it by message or e-mail
The act of violating third parties' intellectual property rights, etc. and other rights
The act of executing a replication program or capturing or recording a screen while using a service
The act of disabling Digital Rights Management(DRM) of content
The act of publishing or sending a message or e-mailing a software virus to destroy, disrupt, or limit computer software, hardware, or telecommunications equipment
The act of straining hacking or other systems
The act of collecting or storing personal information of other users, such as posting, publishing, or e-mailing data containing other computer codes, files, and programs
The act of gambling or speculating on property
The act of mediating entertainment or distributing information that mediates obscene acts
The act of slandering or harassing others with malicious intent or an act that may be felt to be so
The act of causing controversy or commotion among members by inappropriate posts, comments, chats, etc
The act of interfering with the smooth use of services by others or adversely affect the operation of the company
The act of abusing of the refund policy for a lifetime education product that can be refunded within 24 hours regardless of the access record(Repeat of intensively using a substantial amount of paid services for a short period of time after payment and then applying for a refund)
The act of illegally using the content without a legitimate contract between the company and its members through payment
The serious illegal act of violating various statutes, such as the Resident Registration Act, Copyright Act, Computer Program Protection Act, Information and Communication Network Act, etc
The illegal or unjust acts of violating relevant laws and regulations
③ Members shall utilize all information in the service only for learning and reference, and shall not hold the company liable for losses, damages, etc. caused by economic activities, such as investment, based on information obtained from the service.
④ The company shall not take any responsibility for any problems arising from the member's failure to comply with this article.
Article 11 Restrictions on the use of services
① If a service user violates the obligations of the user in Article 10 of these terms and conditions, it may be taken as follows without prior notice. In addition, if necessary, the company may claim civil or criminal damages from the service user or take legal sanctions in accordance with other relevant laws and regulations.
Measures to block from creator accounts so that all services provided by a particular creator are not available
Measures to initialize the account's identity verification or identity status
Measures to restrict the use of all or some services
Measures to delete of all or some posts, comments, tags(hereinafter referred to as "posts, etc.") posted by members
Measures to terminate the paid service agreements
Measures to restrict the member authority
Measures to restrict the access to our services
② If a refund request occurs from a member due to the measures under the preceding paragraph, the company determines whether a refund is possible.
③ In the event of action in accordance with this clause, the company shall notify the member in document(including email) of the reasons and contents of such action.
④ Members who claim that the above measures are unfair can clarify or request clarification through the customer center or e-mail at support@fanding.kr.
Article 12 Attribution of rights and use of works
① Intellectual property rights and other rights related to the services provided by the company, the necessary software, images, marks, logos, designs, service names, information and trademarks, etc. are all held by the company.
② Members shall not modify, lend, sell, distribute, produce, re-license, establish a security right, or engage in commercial use of all or part of each property prescribed in paragraph 1 of this article, except as expressly approved by the company, and shall not allow a third party to do so.
③ All rights, including copyrights, to posts, etc. prepared by members in the course of using the service shall belong to each member except in the following cases.
Where a member separately expresses his/her intention to reject the attribution of rights
Where a member's posts, etc. contains information that violates these terms and conditions
④ Members shall permit the company to use the posts, etc. posted on the service for the following purposes at home and abroad.
Reproduction, transmission, and exhibition of posts, etc. within the service(including cases where they are provided in the form of being placed within a certain area of a site or media operated by a third party), or modification in such a way as converting or simplifying the size without changing the contents of posts, etc. to expose excellent posts, etc. to the service screen
Reproduction, transmission, or display of posts on other services operated by the company. Provided, That this shall not apply where a member explicitly does not agree to reproduce, transmit or display.
Reporting or Broadcasting of all or part of the posts, etc. on media and telecommunication companies for the purpose of promoting the company's services. In this case, the company does not provide member information to media and telecommunications companies without the individual consent of the members.
⑤ A member's posting of a post, etc. on the service shall be deemed to have allowed another member to use the post, etc. within the service or the company to use it as a result of search. Provided, That a member may take measures, such as setting public options for posts, etc., through the management function within the service.
⑥ The company may change or transfer the posting location of posts, etc. due to the policy of services or the integration between services operated by the company, etc., and in such cases, it shall be notified in advance.
Article 13 Reporting and measures for defamation and other infringement of rights
① If a member's post, etc. violates the rights of others or related laws and regulations, the company may take measures or temporary measures against the post, etc. at the request of the relevant laws and regulations.
② A member or a third party whose rights have been violated, such as infringing on his/her privacy or defamation, by public posts, etc. of other members pursuant to the Information and Communication Network Utilization Promotion and Information Protection Act(hereinafter referred to as the "Information and Communication Network Act") may report on the infringement of rights to the company. Procedures for receiving and processing the relevant report shall be as follows.
A member or a third party who reports(hereinafter referred to as the "reporter") may request the company to delete the relevant post, etc. or publish the contents of the rebuttal by clarifying the fact of the infringement.
A report can only be made by an individual(individual and group representative) or an agent authorized by the party directly or indirectly mentioned in the post, etc.
The personal information and documents that the reporter must submit for clarification of the infringement shall be as follows, and if insufficient, the report may not be received.
Email address for relevant guidance
Name(or trade name) of the reporter
URL address of a report post, etc
The title or contents of the report post, etc
Contents of infringement and reasons for reporting
Certificate of rights or proof of representation
Relevant evidentiary documents to prove the infringement of rights
The reporter shall be deemed to have agreed to all of the following.
Collection and use of personal information and documents submitted pursuant to the preceding subparagraph
Disclosure of the name(or trade name) of the reporter, the details of the infringement, and the reason for the report to the publisher of the relevant post, etc.(hereinafter referred to as "the accused")
Compensation for all damages caused by the report if it is confirmed that the report has been received without a legitimate right
Upon receipt of the report, the company shall take measures to temporarily suspend the posting of the reported posts, etc. for up to 30 days(hereinafter referred to as "temporary measures"), and notify the reporter and the accused of this fact.
The contents notified to the accused are as follows, and other personal information or documents submitted by the reporter will not be delivered.
Name or trade name of the reporter
Contents of infringement and reasons for reporting
The temporary measures of the post, etc.
The accused may request the company to restore the relevant post, etc.(hereinafter referred to as "release of temporary measures") during the period of temporary measures.
The personal information and documents that the accused must submit to request the release of temporary measures are as follows, and if insufficient, the request may not be received.
Email address for relevant guidance
Name(or trade name) of the accused
Relevant evidentiary documents to prove the infringement of rights
The accused who requested the release of the temporary measures shall be deemed to have agreed to all of the following.
Collection and use of personal information and documents submitted pursuant to the preceding subparagraph
Compensation for all damages caused by the request for the release of temporary measures without legitimate rights
If the accused requests the release of temporary measures, but it is difficult for the company to determine whether the rights of the post, etc. are violated, the post, etc. will be restored after the expiration date of the temporary measures. If the accused does not request the release of temporary measures, the post, etc. will be deleted after the expiration date of the temporary measures.
The reporter shall not repeatedly report a post, etc. restored through a request for the release of temporary measures or after the period of temporary measures has elapsed.
All procedures after the end of the temporary measure period shall be subject to agreement between the parties or to the request, recommendation, and judgment of legal cooperation by the relevant investigative, arbitration, and judicial institutions. If the reporter claiming the infringement of rights applies for deliberation and mediation to the relevant agencies such as the Korea Communications Standards Commission and the court for temporary measures, and proves the infringement of the rights of the posts, etc., the posts, etc may be permanently deleted.
③ The company may arbitrarily take temporary measures even if there is no report from a member or a third party if it determines that posts, etc. posted in the service violate the rights of others, such as privacy infringement or defamation.
④ If another member or third party takes civil or criminal legal actions against a member or company(such as criminal complaints, provisional injunction applications, and damage claims) based on infringement of legal interests due to posts, etc., the company may take measures to temporarily suspend the posting without setting a deadline for the post, etc. until a final decision by the court, which is the result of the same law.
⑤ As a simple content transaction brokerage platform, the company cannot legally judge the illegality of defamation and other rights-infringing acts and whether they are fragmented. In the case of measures or temporary measures under this article, they apply only within the scope of our services, and there is no responsibility or obligation to respond to additional measures(civil and criminal legal measures, etc.) requested by individuals. Judgment on whether rights are infringed and decisions on measures must be made through a legally qualified and relevant agency, and this article is only a policy prescribed by the company to prevent further rights violations and protect all users until a final decision is made by the relevant agency or until a dispute between the parties is reasonably resolved. Therefore, it is recommended that members who wish to ultimately resolve the solution to proceed with legal counseling and relief procedures through related agencies.
Article 14 Reporting and measures for copyright and intellectual property infringement
① If a member's post, etc. violates the other’s copyright and intellectual property, the company may take measures or temporary measures against the post, etc. at the request of the relevant laws and regulations.
② The types of works defined in the Copyright Act are as follows.
Novels, poems, thesis, lectures, speeches, scripts, and other literary works
Musical works
Theatrical, dance, drama, and other theatrical works
Paintings, calligraphy, sculptures, prints, crafts, applied art works, and other art works
Models and design books and other architectural works for buildings and architecture
Photographic works(including those produced in a similar manner)
Video works
Maps, diagrams, designs, drawings, sketches, models, and other graphic works
Computer program works
③ Intellectual property defined in the Framework Act on Intellectual Property means knowledge, information, and technology created or discovered by human creative activities or experiences, expressions of ideas or emotions, displays of businesses or objects, species or genetic resources, and other intangible things that can realize property values, and patent rights, utility model rights, design rights, trademarks, copyrights, supermarkets, and name rights are intellectual property rights.
④ A member or a third party whose copyright and intellectual property have been violated by public posts, etc. of other members pursuant to the Copyright Act and Information and Communication Network Act may report on the infringement of rights to the company. Procedures for receiving and processing the relevant report shall be as follows.
Reporter may request the company to stop publishing, reproducing, and transmitting the relevant post, etc. by clarifying the fact of the infringement.
A report can only be made by an individual(individual and group representative) or an agent authorized by the party directly or indirectly affected by post, etc.
The personal information and documents that the reporter must submit for clarification of the infringement shall be as follows, and if insufficient, the report may not be received.
Email address for relevant guidance
Name(or trade name) of the reporter
URL address of a report post, etc
The title or contents of the report post, etc
Contents of infringement and reasons for reporting
Certificate of rights or proof of representation
Documents that can prove the relationship between copyright and intellectual property rights
The reporter shall be deemed to have agreed to all of the following.
Collection and use of personal information and documents submitted pursuant to the preceding subparagraph
Disclosure of the name(or trade name) of the reporter, the details of the infringement, and the reason for the report to the accused
Compensation for all damages caused by the report if it is confirmed that the report has been received without a legitimate right
Upon receipt of the report, the company shall take measures to temporarily suspend the posting of the reported posts, etc. for up to 30 days, that is temporary measures, and notify the reporter and the accused of this fact.
The contents notified to the accused are as follows, and other personal information or documents submitted by the reporter will not be delivered.
Name or trade name of the reporter
Contents of infringement and reasons for reporting
The temporary measures of the post, etc.
The accused may request the release of temporary measure to company during the period of temporary measures.
The personal information and documents that the accused must submit to request the release of temporary measures are as follows, and if insufficient, the request may not be received.
Email address for relevant guidance
Name(or trade name) of the accused
Relevant evidentiary documents to prove the infringement of rights
The accused who requested the release of the temporary measures shall be deemed to have agreed to all of the following.
Collection and use of personal information and documents submitted pursuant to the preceding subparagraph
Compensation for all damages caused by the request for the release of temporary measures without legitimate rights
If the accused requests the release of temporary measures, but it is difficult for the company to determine whether the copyright and intellectual property are violated, the post, etc. will be restored after the expiration date of the temporary measures. If the accused does not request the release of temporary measures, the post, etc. will be deleted after the expiration date of the temporary measures.
The reporter shall not repeatedly report a post, etc. restored through a request for the release of temporary measures or after the period of temporary measures has elapsed.
All procedures after the end of the temporary measure period shall be subject to agreement between the parties or to the request, recommendation, and judgment of legal cooperation by the relevant investigative, arbitration, and judicial institutions. If the reporter claiming the infringement of copyright and intellectual property applies for deliberation and mediation to the relevant agencies such as the Korean Copyright Commission and the court for temporary measures, and proves the infringement of the copyright and intellectual property of the posts, etc., the posts, etc may be permanently deleted.
⑤ The company may arbitrarily take temporary measures even if there is no report from a member or a third party if it determines that posts, etc. posted in the service violate the copyright and intellectual property of others.
⑥ If another member or third party takes civil or criminal legal actions against a member or company(such as criminal complaints, provisional injunction applications, and damage claims) based on infringement of legal interests due to posts, etc., the company may take measures to temporarily suspend the posting without setting a deadline for the post, etc. until a final decision by the court, which is the result of the same law.
⑦ As a simple content transaction brokerage platform, the company cannot legally judge the illegality of the acts of infringing copyright and intellectual property and whether they are fragmented. In the case of measures or temporary measures under this article, they apply only within the scope of our services, and there is no responsibility or obligation to respond to additional measures(civil and criminal legal measures, measures against posts leaked to external platforms, etc.) requested by individuals. Judgment on whether rights are infringed and decisions on measures must be made through a legally qualified and relevant agency, and this article is only a policy prescribed by the company to prevent further rights violations and protect all users until a final decision is made by the relevant agency or until a dispute between the parties is reasonably resolved. Therefore, it is recommended that members who wish to ultimately resolve the solution to proceed with legal counseling and relief procedures through related agencies.
Article 15 Refund
① Although the company is not a direct party to produce/provide content and goods, it is responsible for all contracts traded on the company's site and actively communicates with members and solves problems through its own operating CS centers as follows.
Company Official CS Customer Center : https://k2oxo.channel.io/workflows/107139
Company Customer Center Email : support@fanding.kr
② In principle, the refund is handled by the company, not the creator, and members who wish to receive a refund should contact the company's customer center through the route guided in the preceding paragraph. Refunds requested directly to creators through comments, messages, etc. are not received, and refunds are not recognized as requested.
③ All paid services and products sold by the company are generally subject to the refund rules of the following link.
④ Depending on the nature of an individual service or product, the company may set cancellation and refund regulations under separate terms and conditions of use, and in this case, cancellation and refund regulations under individual terms and conditions of use, not the preceding provisions, will be applied first.
⑤ Other matters concerning cancellations and refunds not prescribed in these terms and conditions and service use guidance shall be governed by the Consumer Damage Compensation Regulations.
⑥ The refund provisions of paragraphs 3 and 4 of this article shall comply with relevant laws and regulations, such as the Consumer Protection Act in Electronic Commerce, etc. A member who has concluded a transaction contract may withdraw his/her contract within 7 days from the date of receiving the notification on the conclusion of the contract(where the supply of goods, etc. is made later than when the notice is received, it means the date on which the supply of goods, etc. is received or the supply of goods, etc. is started) under paragraph 2 of Article 13 of the Consumer Protection Act on Electronic Commerce, etc.. Provided, That the provisions of the same Act shall apply to the withdrawal of contract, if otherwise provided for in the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.
⑦ A member shall not be refunded in any of the following cases after signing a transaction contract.
Where the refundable period has elapsed according to the refund regulations
Where the one-time paid digital content products(post, message) are viewed after purchase
Where members have viewed digital content provided as a reward(or benefit) for the membership or used services included in the reward(or benefit), after buying a membership products
Other cases where the value of goods, etc. has significantly decreased due to the use or partial consumption of the buyer
Where the goods are lost or damaged due to a cause responsible to the member himself/herself
Where the packaging of reproducible goods, etc. is damaged
Any other violation of the refund regulations for each service and product set by the company
⑧ The company has the right to refuse to comply with the withdrawal of the contract by the member in the following cases. In this case, the refund provisions of paragraphs 3 and 4 of this article shall be followed.
Where the contents of the paid service, the schedule of provision of the product, etc. are legally changed according to the procedures designated by the company and sufficiently notified in advance to the members who purchase the service and product, but a problem arises because the member is not aware of the change
Where a member applies for a refund to the company on the grounds that the same content and goods exist on another site
Where a member fails to use the purchased paid service due to his/her mistake or lack of awareness of product information and announcements sufficiently guided through the creator's page, etc
Where the member refuses to use the service despite being informed that the problem can be solved through service improvement and update
Where a member who receives a discount through a discount voucher, subscription voucher, etc. or who has used a membership for a specific round for free requests a refund for all or part of the discounted amount
Where a member requests a refund for a payment history that exists in an account that has already been processed for withdrawal
Where a minor pays for adult-only content and goods with an account that has completed identity verification by stealing the information of another adult or Where there are other deceptions that lead the company to believe that it is a legitimate transaction contract concluded by an adult
Where a member has taken measures in accordance with the restriction on the use of the service in Article 11 in violation of the obligations of the user in Article 10 of these terms and conditions
⑨ Where the contents of a paid service or product are significantly different from the contents of the indication or advertisement or are performed differently from the contents of the contract, the member may withdraw the contract through the company within 3 months from the date of receipt of the service or product, and within 30 days from the date of knowing or knowing such fact, notwithstanding the provisions of paragraph 7 of this article.
⑩ If the creator or the company(hereinafter referred to as the "Seller") fails to provide any benefits or products of the promised paid service to the member(hereinafter referred to as the "Buyer") within the period guided by the seller, the purchaser may request a refund through the company's customer center by the date of payment from 30 to 40 days after the payment date for each individual payment.
⑪ Where overcharge occurs due to the intention or attributable reasons of the company in connection with paid services, the full amount of the overcharge shall be refunded. In such cases, a refund shall be made in the same manner as in the method of payment by the member, and if a refund is not possible in the same manner, a full refund shall be made in another manner with the consent of the payer after confirming the identity of the payer. Provided, That where overcharge occurs due to a member's intention or attributable reason, the member shall bear the expenses incurred in refunding the overcharge by the company within reasonable scope.
⑫ The member shall bear the fees incurred in processing the refund due to the member's simple change of mind, not attributable to the company. Refund fees refer to fees for the use of payment methods and are separate from penalties imposed according to the terms and conditions of use for each service or product and refund regulations. Refund fees may be set differently depending on the payment method, and the method of imposing refund fees shall be in accordance with the regulations separately determined by the company.
⑬ If it is necessary to adjust opinions on whether or not to refund between members who have signed a transaction contract, the company actively intervenes to determine whether or not to refund and then adjust their opinions. The company makes the final decision if it is difficult to agree on the availability of a refund between the sales and purchasing members. If a member who is a party does not respond for more than 3 business days in the process, it is determined that smooth communication for consensus is impossible, and the company's arbitrarily decided measures are immediately implemented.
⑭ If a reason for a refund of the payment amount already paid to the creator arises, the company determines whether the payment can be refunded through communication between the creator and the member. The company acts as the transaction manager to achieve a smooth and prompt agreement between creators and members. The company makes the final decision if it is difficult to reach an agreement between the creator and the member on whether a refund is possible. If the creator or member of the party does not respond for more than 3 business days in the process, it is determined that smooth communication for consensus is impossible and the company immediately implements the measures arbitrarily decided by the company.
Article 16 Exchange, Refund, and A/S
① If a member discovers a serious defect in the paid service or product provided under the transaction contract, he/she may apply for the exchange or refund or A/S of the product(hereinafter referred to as "exchange, etc.") to the creator or company's customer center within 7 days from the date of receipt of the service and product(if the date of receipt is not confirmed, a reasonable period calculated in consideration of the type of sale, payment method, etc.).
② When there is a request for exchange, etc. from a member, the creator or company shall respond faithfully.
③ If there is a criterion for determining defects disclosed in advance through individual product pages, etc., the judgment of defects shall be followed, and if there is no criterion disclosed on the product page, etc., or if the defect presented by the buyer is not specified in the criterion, the seller shall proceed according to the universal standard. If the seller cannot accept the defect presented by the buyer, the reason must be fully explained so that the buyer can understand it.
④ If a defect in a paid service or product is recognized pursuant to the preceding paragraph, the seller shall immediately proceed with the procedure such as exchange, etc. requested by the buyer, and the seller shall bear the costs incurred in the process.
⑤ If exchange or A/S(repair) measures are not possible due to reasons such as inventory exhaustion or operating conditions of the manufacturer, it may be necessary to take measures by refund despite the buyer's request. In this case, the seller decides whether to collect defective services or products, and if the buyer refuses to comply with the decision, the request for exchange, etc., is deemed to be withdrawn.
⑥ The company determines the need for exchange, etc. of transactions through communication between creators and members, and acts as a transaction manager to achieve a smooth and prompt agreement between creators and members. The company makes the final decision if it is difficult to agree on the availability of an exchange, etc. between the sales and purchasing members. If a member who is a party does not respond for more than 3 business days in the process, it is determined that smooth communication for consensus is impossible, and the company's arbitrarily decided measures are immediately implemented.
Article 17 Withdrawal or disqualification of member authority
① A member may request the company to withdraw from the member at any time, and the company shall handle it in accordance with our regulations or related laws, such as this article, the Personal Information Processing Policy, the Information and Communication Network Utilization Promotion and Information Protection Act, etc.
② When withdrawing from member, personal information is managed/deleted in accordance with the privacy policy, and membership rights, purchase content(online lecture/post/message), and charging heats are all extinguished immediately after withdrawal, making the service no longer available.
③ After withdrawing from the member, member can join as a new member immediately. However, it is not possible to recover the account that has already been withdrawn, and registration is not possible for 1 year with the same information as the email address registered in the withdrawn account.
④ If a member violates the obligation of user of Article 10 of these Terms and Conditions and loses his/her member authority due to the restriction on the use of services of Article 11, the company shall notify him/her after canceling the member's registration.
Article 18 Compensation for damages and other matters
① If a member violates the provisions of these terms and conditions and causes damage to the company, the member who violates these terms and conditions shall compensate the company for all damages incurred.
② The company shall be exempted from liability for any of the following.
Disability in service use due to reasons attributable to members
Reliability or accuracy of information, data, facts stored, published or transmitted by members in services
Damage suffered by members in connection with services provided free of charge
Damage incurred to the investment or economic activities made by the member by referring to the information in the service
Problems arising from non-compliance with the provisions of these terms and conditions
Accidents caused by disruptions in telecommunication services provided by others other than the company
A situation in which it is impossible to provide services due to natural disasters or equivalent force majeure
③ If there is a disagreement or dispute between the company and its members regarding the use of the service, it shall be resolved smoothly by agreement between the two parties.
④ The laws of the Republic of Korea shall apply to the interpretation of these terms and conditions and disputes between members.
⑤ Litigation between members and the company that occurs while using the service is filed with the competent court.
Supplementary provision
These terms and conditions shall come into force on July 19, 2024.
Article 1 Purpose
The purpose of these Terms and Conditions is to prescribe the rights, obligations and responsibilities of Fanding Co., Ltd.(hereinafter referred to as "company") and its creators(creators of all forms of content, including YouTubers, web toonists, podcasters, streamers, etc.) in using fan business and fan community services for creators(hereinafter referred to as "services") provided by the web and app platform(http://fanding.kr)(hereinafter referred to as "site") operated by the company.
Article 2 Effectiveness and amendment of the terms and conditions
① The company shall post these terms and conditions on the site so that users can easily check them.
② The company may amend these terms and conditions to the extent that they do not violate related laws, such as the Act on the Regulation of Terms and Conditions, the Act on Promotion of Information and Communication Network Utilization and Information Protection, etc., and the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.
③ If the terms and conditions are changed, the company shall set the effective date of the changed terms and conditions and notify users of the changed terms and conditions, the reason for the change(including the explanation of important matters among the content to be changed), and the effective date through e-mail or pop-up in the site.
④ The changed terms and conditions shall take effect from the date of enforcement announced.
⑤ The user has the right to disagree with the changed terms and conditions, and if he/she does not express his/her intention to reject it, it is deemed to have agreed to change these terms and conditions.
⑥ The matters not specified in these terms and conditions and the interpretation of these terms and conditions shall be in accordance with the electronic transaction consumer protection guidelines and related statutes or general customs established by the government.
⑦ If an individual contract is made between the company and the creator for mutual business cooperation, that individual contract shall take precedence over these terms and conditions.
Article 3 Definition of terms
① The term "company" refers to Fanding Inc.
② The term "services" means all goods and services provided to users on the site operated by the company.
③ The term "user"(or "service user") means a person who uses the services provided by the company.
④ The term "member" means a person who has registered as a member by providing personal information to the company and has entered into a service use contract with the company pursuant to these terms and conditions.
⑤ The term "account" means an individual ID created by a user by signing up for member in order to use the site operated by the company.
⑥ The term "creator" means a creative member who intends to sell fan business products and services using the company's services at a cost to the company.
⑦ The term "page" means a personal web space for each creator within the company's service where creators sell fan business products and communicate with fans.
⑧ The term "content" means digital content and other related information(materials or information expressed by signs, letters, voices, sounds, images, videos, etc.) posted directly by the company or its members through uploads or links on the site.
⑨ The term "membership" means a subscription product that creator sells to members, which is a paid service that allows members to purchase or use specific fan business content and goods for a specified period of time.
⑩ The term "cancellation of payment" means that a member withdraws payment for the creator's goods and services.
⑪ The term "payment amount" means the amount paid by a member to purchase or use the creator's goods and services.
⑫ The term "service fees" refers to the price at which the company provides services to creators.
⑬ The term "settlement amount" means the amount paid by the company to the creator after deducting service fees, payment agency fees, other taxes, exchange fees, etc. from the payment amount.
⑭ The term "payment institution" means a telecommunications company, a credit card company, an issuing institution of prepaid payment methods, a PG company, etc.
Article 4 Establishment of a use contract
① Member applies for a creator contract by converting his/her fan account(general member account) into a creator account and then launching a creator page in accordance with the procedures set by the company.
② The establishment of the use contract is completed by accepting the member's application for the creator contract under the preceding paragraph.
③ The time when the use contract is established is when the company indicates the launch completion status of the creator page in the application process.
④ In any of the following cases, the company may suspend consent or restrict the use of some services until the grounds for restriction on the application are resolved.
Where member haven't completed Identity verification
Where member do no fill in the settlement information
Where the application is found to be false or there is a reasonable reason to suspect it is so
Other cases deemed necessary by the company
⑤ The company may not enter into a creator contract or terminate an already concluded contract in any of the following cases.
Where some account information is the same as a member with a history of creator disqualification and page deletion for reasons such as breach of terms and conditions
Where member applies for a creator using the name or ip of another person
Where the content of the contract application are falsely stated
Where an application is made for the purpose of hindering the well-being, order, or customs of society
Where a member who is identified as a minor under the age of 19 as a result of identity verification intends to distribute adult-only content and goods
Where other contract requirements set by the company are insufficient
Where an application is filed in violation of the terms and conditions or the company's regulations
⑥ In any of the following cases, the company may suspend the conclusion of the creator contract until the grounds are resolved.
Where there is lack of service-related capacity
Where there is a technical reason for failure
Article 5 User's obligation to secure information and maintain confidentiality
① From the moment the establishment of the creator contract is completed, the creator is responsible for maintaining the confidentiality of the information he/she entered.
② The creator shall not divulge the confidential information of company and members he/she has become aware of in the contract to third parties without the written consent of the parties or use it for any purpose other than the implementation of this contract. The creator's executives, agents, and employers are also obligated to do the same.
③ If there is a change in the personal information or settlement information entered at the time of establishment of a use contract, the creator shall directly modify the change on the site or notify the company by e-mail. Creators are responsible for disadvantages arising from not following this.
④ The creator him/herself is responsible for the management of his/her account. The creators are responsible for damage to service use or illegal use by third parties caused by neglecting this, and the company is not responsible for all problems caused by it. If a creator discovers that his/her account has been used illegally, he/she shall notify the company immediately. All responsibilities arising from notifying this are also on the creators.
⑤ The company shall not be liable for damages and losses caused by the user's automatic login(maintenance of login status) or the third party's theft of information about the member due to the user's failure to log out.
Article 6 The use of services
① The company provides the following services to its creators.
Communication tools such as messages and community between members
Creator page design gool
Marketing services such as exploratory exposure
Notification service for service use, etc
Content sales and publishing services
Product registration and sales services
Any other services provided to members by the company through further development or partnership agreements with other companies, etc
② Creator can use the service for creators from the moment the establishment of a use contract has completed. However, some services can be used on a specified date or when certain requirements are met.
③ In principle, the use of the service is 24/7/365. However, the provision of the service may be temporarily suspended for the business or technical reasons of the company, and in this case, the company shall notify it in advance or afterwards.
④ The company may divide the service into a certain range and determine the available time for each range. In this case, the content are disclosed in advance.
⑤ The company may obtain the consent of the users by separately determining the terms and conditions of use for the individual service according to the specific content of the service to be provided. In this case, the terms and conditions of use for individual services take precedence over these terms and conditions.
⑥ If a user needs notification of the use of the service, the company can proceed with this through email, message, phone, notification talk, notification within the web or app, etc. In the case of notification to a large number of unspecified users, it can be replaced by posting on the site for at least a week. However, matters that have a significant impact on the user's own transaction will be notified individually.
Article 7 Obligation of company
① The company is obligated to make efforts to provide services continuously and stably, without prohibiting or contrary to the laws and regulations and these terms and conditions.
② The company does not divulge or distribute the user's personal information to a third party without the consent of the person. However, this shall not apply in cases of due process pursuant to the provisions of the Act, such as the request of a state agency or the request of the Telecommunications-related laws and the Information and Communication Ethics Committee according to the relevant laws and regulations.
③ In order to provide continuous and stable services, the company shall repair or recover equipment without delay unless there is an unavoidable reason.
④ In the event of damage to a creator due to the service provided by the company, the company shall usually bear the liability limited to the damage and prepare and implement procedures to compensate for the damage only if such damage is caused by the intention or gross negligence of the company. However, in cases falling under each subparagraph of paragraph 3 of Article 13 of this Agreement, liability is exempted.
⑤ Where the company deems that the opinions or complaints raised by service users are justified, it shall promptly deal with them. Provided, That where it is impracticable to expedite the processing, the member shall be notified of the reason and the processing schedule.
⑥ The company shall endeavor to protect the personal information of its members, including member registration information, as prescribed by relevant laws and regulations.
Article 8 Obligation of user
① Creators shall comply with matters announced by the company, such as the provisions of these terms and conditions, and shall not engage in any act that interferes with the company's business.
② The creator him/herself is responsible for all rights and responsibilities for the contents and files of the content created or provided by the creator.
③ The obligations of the creator are as follows.
Creators must pay fees for using services operated by the company.
Creators must provide accurate personal information(name, resident registration number) and bankbook information for smooth settlement.
Creators must write the information and contents of services or products specifically and accurately on each detailed(introduction) page without false or omission, when registering paid services and products.
Creators must provide the right services or commodities within the promised period to members who purchased it(hereinafter referred to as “buyers”) and must execute the transaction contract faithfully.
Creators must respond quickly to the buyer's inquiries.
Creators must inform to buyers, if there is any event of major changes in the content and goods on sale, such as price or composition changes/deletion/private/unavailable.
Creators must post and sell only content and goods that have obtained legal rights to use and sell on the site.
Creators must take appropriate measures, if there is any event of a defect in the paid services or products provided to buyer pursuant to the transaction agreement, to compensate for or resolve the defect. However, creators are not responsible if the service or product is damaged or becomes unusable due to the buyer’s fault.
Creators must bear all costs, if the sold services or products need to be retrieved(exchanged, refunded, repaired, etc.) because of the defect in it caused by the creator.
Creators must be fully responsible for any content utilization and sales rights disputes that may arise despite the use of the services in accordance with this article.
Creators must not post and sell the content and goods that violate laws, recommendations, and enforcement regulations enforced by the state and relevant agencies.
④ Creators shall not engage in any of the following acts when using our services.
The act of violating article 10 of the Fanding Service Terms and Conditions - General Member.
The act of intentionally changing or deleting the contents of registered paid services and products. However, this is possible if the member is sufficiently notified in advance or consulted with the member. The relevant notice and consultation must be made through services(posts on the creator page, messages, etc.) within the site.
The act of violating the transaction contract by omitting the provision of services and commodities under the transaction contract, performing only part of transaction contract, or any act of discrediting trust in the transaction contract
The act of restricting the legitimate use of the purchased service by blocking members who purchased paid content and goods for unreasonable reason. In this case, the validity of the reason for blocking is determined by the company communicating with each of the creators and members of the party based on the service use records(payment details, message details, etc.), and the company also has the authority to make the final decision. In this process, if the creator or member of the party does not respond for more than 3 business days, smooth communication for consensus is considered impossible, and the company arbitrarily makes the final decision.
The act of receiving money from members or inducing external transactions by posting or delivering specific links or account information to engage in illegal transactions without entering into a transaction contract in a legitimate manner within the scope of the services provided by the company
The act of receiving or inducing payment in an undesirable manner by skillfully using or exploiting the services provided by the company
The act of receiving or inducing the payment for the purpose of returning the payment to the person who made the payment after exchanging it
Other acts of receiving or inducing payment through a method including illegal grounds under the current Act and subordinate statutes
The act of guiding members on the purchase and sale price and the timing of the purchase and sale of specific stocks for stock investment, or providing various advisory services related thereto
The act of posting content that violates the property rights and other rights of a third party
The act of posting and selling content and goods, including contents, links, attachments, etc. that require age restrictions without age restrictions
The act of a creator who is identified as a minor under the age of 19 as a result of identity verification posting and selling content and goods corresponding to adult contents under the Fanding Content Policy
The act of posting obscene materials or linking obscene sites
The act of including data and links in content and goods that may be suspected of being related to an act prohibited by crime or law
The act of providing purchasing members with content and goods that are significantly different from those advertised in advance
The act of posting or repeating the same content excessively often
The act of intentionally increasing the volume of content by listing meaningless words and sentences or posting an image or video with no content
Other acts that impede the environment of the member's viewing of content
The act of violating these terms and conditions and other company policies(community guidelines, content policies, store/funding product registration regulations, etc.) and other relevant laws and regulations
Other undesirable acts as a content creator operating within an online platform
⑤ The company shall not take any responsibility for any problems arising from the creator's failure to comply with this article.
Article 9 Restrictions on the use of services
① The company shall constantly check whether the creator's page meets the internal operating policy, etc. according to the following criteria, and may request the creator to correct it in document(including e-mail) if any non-conformities are found. In this case, if the creator does not respond within three business days from the date of receipt of the correction request or does not reflect the requirements, the creator's page may be immediately suspended, closed, or deleted.
Whether the creator complies with the regulations, procedures and forms set by the company
Whether the creator is possible to provide the promised rewards(text, image, video, voice file, etc.) through our service
Whether the number of users and views of YouTube channels, SNS accounts, content upload pages, etc. linked by creators, is enough to possible to operate the page
Whether the creator writes the company's policy in detailed page or etc. that purchasing services and products will be delivered within the promised timeframe
Whether the creator is detrimental to the operation and maintenance of the company's services
Whether the creator violates these terms and conditions and other company policies and other relevant laws and regulations
② The company may suspend the use of the creator's services by document(including email) notice in any of the following cases, which does not affect claims and claims for damages that have already occurred.
Where it is no longer possible to maintain the contract due to the initiation of preservation disposition decisions, enforcement, delinquency procedures, rehabilitation procedures, bankruptcy procedures, and equivalent statutory procedures for the company or creator's major property
Where there is a defect in the law, such as a lack of business-related licenses of the company or creator
Any other material cause that makes it difficult to implement these terms and conditions
③ If a creator violates the obligations of the user in Article 8 of these terms and conditions, it may be taken as follows without prior notice. In addition, if necessary, the company may claim civil or criminal damages from the creator or take legal sanctions in accordance with other relevant laws and regulations.
Request for correction of violations of the terms and conditions. In this case, if the creator fails to respond within three business days from the date of receiving the correction request or corrects the violation, the company immediately takes appropriate action among the following subparagraphs.
Measures to suspend or remove the sales of all or some of the registered paid services and products
Measures to delete all or some posts, comments, tags(hereinafter referred to as "posts, etc.") posted by members
Measures to cancel the transactions for all or part of transactions that have occurred
Measures to disqualify the creator authority or delete the creator page
Measures to withhold payment of settlement amount regardless of the settlement clause of these terms and conditions
Measures to redeem the settlement amount already paid
④ If a refund request occurs from a member due to the measures under the preceding paragraph, the company determines whether a refund is possible.
⑤ In connection with disputes arising out of action under this article, creators may not demand liability and damages from the company and its subsidiaries, affiliates(including payment agencies), agencies, and their employees.
⑥ In the event of action in accordance with this clause, the company shall notify the creator in document(including email) of the reasons and contents of such action.
⑦ If a member using a page operated by the creator is deemed to violate these terms and conditions and other company policies or other relevant laws and regulations, the company may take measures against the member's account and posts etc. in accordance with the Article 11 Restrictions on the use of services of the terms and conditions - General Member.
⑧ Members who claim that the above measures are unfair can clarify or request clarification through the customer center or e-mail at support@fanding.kr.
Article 10 Attribution of rights and use of works
① Intellectual property rights and other rights related to the services provided by the company, the necessary software, images, marks, logos, designs, service names, information and trademarks, etc. are all held by the company.
② Members shall not modify, lend, sell, distribute, produce, re-license, establish a security right, or engage in commercial use of all or part of each property prescribed in paragraph 1 of this article, except as expressly approved by the company, and shall not allow a third party to do so.
③ All rights, including copyrights, to content and products, posts, etc. prepared by creators in the course of using the service shall belong to each creator except in the following cases.
Where a creator separately expresses his/her intention to reject the attribution of rights
Where a creator's content and products, posts, etc. contains information that violates these terms and conditions
④ Creators shall permit the company to use the content and products, posts, etc. registered on the service for the following purposes at home and abroad.
Reproduction, transmission, and exhibition of content and products, posts, etc. within the service(including cases where they are provided in the form of being placed within a certain area of a site or media operated by a third party), or modification in such a way as converting or simplifying the size without changing the contents of content and products, posts, etc. to expose excellent content and products, posts, etc. to the service screen
Reproduction, transmission, or display of content and products, posts, etc. on other services operated by the company. Provided, That this shall not apply where a creator explicitly does not agree to reproduce, transmit or display.
Reporting or Broadcasting of all or part of the content and products, posts, etc. on media and telecommunication companies for the purpose of promoting the company's services. In this case, the company does not provide creator information to media and telecommunications companies without the individual consent of the creators.
⑤ A Creator's posting of content and products, posts, etc. on the service shall be deemed to have allowed another member to use the content and products, posts, etc. within the service or the company to use it as a result of search. Provided, That a creator may take measures, such as setting public options for content and products, posts, etc., through the management function within the service.
⑥ The company may change or transfer the posting location of posts, etc. due to the policy of services or the integration between services operated by the company, etc., and in such cases, it shall be notified in advance.
Article 11 Cancellation and refund of transactions
① Although the company is not a direct party to produce/provide content and goods, it is responsible for all contracts traded on the company's site and actively communicates with members and solves problems.
② In principle, the refund is handled by the company, not the creator, and members who wish to receive a refund should contact the company's customer center. Creators who receive a refund request from a member through comments, messages, etc. are not obligated to respond and process it directly and can lead the member to contact the customer center.
③ All paid services and products sold by the company are generally subject to the refund rules of the following link.
④ Depending on the nature of an individual service or product, the company may set cancellation and refund regulations under separate terms and conditions of use, and in this case, cancellation and refund regulations under individual terms and conditions of use, not the preceding provisions, will be applied first.
⑤ Other matters concerning cancellations and refunds not prescribed in these terms and conditions and service use guidance shall be governed by the Consumer Damage Compensation Regulations.
⑥ The refund provisions of paragraphs 3 and 4 of this article shall comply with relevant laws and regulations, such as the Consumer Protection Act in Electronic Commerce, etc. A member who has concluded a transaction contract may withdraw his/her contract within 7 days from the date of receiving the notification on the conclusion of the contract(where the supply of goods, etc. is made later than when the notice is received, it means the date on which the supply of goods, etc. is received or the supply of goods, etc. is started) under paragraph 2 of Article 13 of the Consumer Protection Act on Electronic Commerce, etc.. Provided, That the provisions of the same Act shall apply to the withdrawal of contract, if otherwise provided for in the Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, etc.
⑦ Without consultation with the company, creators cannot arbitrarily set individual terms and conditions or refund regulations for paid services and products they sell, which are ineffective even if they are listed on public pages on the site, such as detailed pages. Additionally, creators are not allowed to object to refunds or demand damages that the company has reasonably handled within the scope of these terms and conditions.
⑧ Notwithstanding paragraph 2, a creator may directly refund some payments, but he/she shall comply with the refund policy prescribed in paragraphs 3 and 4. In the case of a refund or refund request that is expected to violate this or cause a dispute, the relevant details shall be delivered to the company first before responding to and processing it.
⑨ The company may arbitrarily proceed with a refund without the consent of the creator for payment in any of the following cases: In this case, the amount of refund and the reason therefor shall be notified to the creator in document(including e-mail).
Where a member who is identified as a minor under the age of 19 as a result of identity verification purchases services or goods prohibited by the Juvenile Protection Act
Where a member who is identified as a minor under the age of 19 as a result of identity verification makes a payment without the consent of a legal representative
Where member makes a payment by stealing the payment method without permission or consent of the holder
Where the creator violates the obligations of the user in Article 8 of these terms and conditions
Where the paid services and products sold violate these terms and conditions, our policies and other relevant laws and regulations
Where the company is deemed necessary for other reasonable reasons
⑩ If a member files a claim(including a claim related to fraudulent transactions made by a third party other than the service user himself/herself) directly to the company or through related agencies and associations, the company may take the following measures if it is deemed to be a reasonable claim.
Provision of claim-related payment history data
Payment of settlement amount equivalent to claim-related amount withheld
Suspension of payment service provision(restrictions) or termination of contract
Cancellation of transaction or refund of payment amount related to claim
⑪ If the creator is unable to initiate or complete the implementation of the transaction contract due to failure to meet the terms of service or product payment within the promised period, the creator may request a refund of the amount through the payment management system provided by the company up to 40 days after the payment date for each payment.
⑫ If it is necessary to adjust opinions on whether or not to refund between members who have signed a transaction contract, the company actively intervenes to determine whether or not to refund and then adjust their opinions. The company makes the final decision if it is difficult to agree on the availability of a refund between the sales and purchasing members. If a member who is a party does not respond for more than 3 business days in the process, it is determined that smooth communication for consensus is impossible, and the company's arbitrarily decided measures are immediately implemented.
⑬ If a reason for a refund of the payment amount already paid to the creator arises, the company determines whether the payment can be refunded through communication between the creator and the member. The company acts as the transaction manager to achieve a smooth and prompt agreement between creators and members. The company makes the final decision if it is difficult to reach an agreement between the creator and the member on whether a refund is possible. If the creator or member of the party does not respond for more than 3 business days in the process, it is determined that smooth communication for consensus is impossible and the company immediately implements the measures arbitrarily decided by the company. In the event of a refund, the company may request the creator to pay for the refund amount and fee, and the payment procedure and amount shall follow the method set by the company.
Article 12 Service Fee and Settlement
① Creators' use of the service is free, and a fee is charged only if they generate revenue using the service on the site. In accordance with paragraph 3 of Article 8 of this terms and conditions, creators are obligated to pay fees to the company for the use of the service.
② The service fee policy follows the rules set by the company and differs according to creator categories and sales product groups.
③ The service fee policy may be changed depending on the increase or decrease in sales, the policy of the payment agency, and the company's circumstances, and in this case, the company notifies the site of the change in advance.
④ The company may provide promotions at a separate service fee rate due to events and promotions or special circumstances in the management of the company, relationships with creators, etc.
⑤ In addition to the fee for using our service, the creator must bear the fee for using the payment agency service according to the member's payment method(credit card, mobile phone, account transfer, etc.). The fee for using the payment agency service varies for each payment method and may be adjusted according to the circumstances of the payment agency.
⑥ Creators have the duty and responsibility to faithfully report or pay all taxes(including VAT) imposed or obligated by the use of the service.
⑦ The company settles the payment from the 1st to the last day of each month on the 20th of the following month, and if the settlement payment date is a weekend or holiday, it shall settle within the next business day.
⑧ Creators can directly set up an account to receive settlement payments through the ‘Revenue Generation - Settlement Information' ****route on the site, and they can freely view and modify settlement information on the same route. Creators must enter accurate account information for smooth settlement, and the company is not responsible for all problems caused by false, missing, or misleading.
⑨ If the amount that the creator will receive is less than 50,000 won, the company may suspend the settlement and add it to the next settlement amount.
⑩ If the creator is under the age of 14 or is a limited asset, a settlement contract can be made with the consent of a legal representative(parents, etc.), and consent to use must be made according to the method of designation and guidance by the company.
⑪ If the creator is serving in the military, the payment of the settlement amount during the military service period may be postponed upon a separate request from the Military Manpower Administration.
⑫ The company shall provide the creator with data related to settlement if requested by the creator.
⑬ If the details of profits held by the company and the creator are different, the company and the creator can agree on the settlement amount by comparing the data held by each other, and can refer to the information of the payment agency that has been paid. If the agreement is delayed, the company may execute the settlement based on the smaller amount of the settlement amount claimed by both parties. In this case, until the agreement is reached, the company is exempted from liability for arrears in payment of the settlement amount.
⑭ The company may exclude profits generated by payment due to illegal use such as theft from the settlement amount after notifying the creator in document(including e-mail). In addition, for profits that the creator intentionally took or is suspected to have taken through illegal methods, the exchange of the relevant amount may be canceled without prior notice, and until the creator's explanation of the suspected situation is terminated, the payment of the relevant settlement amount may be refused or the amount of the previously paid settlement may be recovered.
Article 13 Compensation for damages and other matters
① If a creator violates the provisions of these terms and conditions and causes damage to the company, the creator who violates these terms and conditions shall compensate the company for all damages incurred.
② Even after the termination or termination of this agreement, the company and the creator shall treat the affairs as the duty of care of a good manager within the scope of payment of the settlement amount.
③ The company shall be exempted from liability for any of the following.
Disability in service use due to reasons attributable to members
Reliability or accuracy of information, data, facts stored, published or transmitted by creators in services
Damage suffered by creators in connection with services provided free of charge
Accidents caused by disruptions in telecommunication services provided by others other than the company
A situation in which it is impossible to provide services due to natural disasters or equivalent force majeure
④ In the event of a dispute in connection with the interpretation of these terms and conditions, the laws of the Republic of Korea shall apply.
⑤ Litigation between creators and the company that occurs while using the service is filed with the competent court.
Supplementary provision
These terms and conditions shall come into force on September 1, 2024.