안녕하세요. 고객님, (주)프리즘입니다.
V600(CLFN-V600WG) 제품은 2020년 11월 단종 이후 단종된 모델로,
법정 부품 보유 기간(3년)이 경과하여, 현재 추가 부품 공급이 불가합니다.
이로 인해 수리가 불가하여 보상 정책을 시행하고 있는 점 양해 부탁드립니다.
아래 절차에 따라 보상 반납 진행 부탁 드립니다.
아래 두 가지 방법 중 편리한 방법으로 접수해 주세요.
① 채널톡 채팅 접수
채팅 안내에 따라 제품 정보와 고객 정보를 입력하시면 AS 접수가 가능합니다.
접수 내역은 확인이 불가합니다.
② 네이버폼 접수 AS 온라인 접수 (네이버폼)
접수 양식에 필요한 정보를 작성하여 제출해 주세요.
접수 내역은 네이버에서 네이버 폼 접속 > [참여한 설문] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.
※ 공식몰 회원가입이 되어 있지 않은 경우, 공식몰 회원가입을 완료하신 후 진행 부탁 드립니다.
보상 반납 온라인 접수 후, 아래 링크를 클릭하여 택배 접수를 진행해 주세요.
받는 주소 : (21314) 인천광역시 부평구 평천로 221 (청천동)
받는 분 : 프리즘 AS센터
전화번호 : 02-1588-2303
보유 중인 V600 본품 및 삼각대(※ 파우치 제외)를 택배로 발송해주세요.
삼각대를 분실하셨거나 일부 부속이 누락된 경우에도, V600 본체(팬)만 반납하시면 보상 반납 접수 가능합니다.
지정 택배사 : CJ대한통운
발송 방법 : 개인 택배 예약 접수 및 착불 발송
※ 편의점(CU, GS 등) 및 타 택배사(우체국, 한진, 로젠 등) 이용 시, 반드시 선불 발송
※ 본사에서 재발송 시, 택배비를 청구하지 않습니다.
※ 타 브랜드 제품 발송 시, 반송 택배비가 청구됩니다.
성함
연락처
주소
공식몰 아이디
제품이 AS 센터에 도착하여 입고 확인이 완료되면,
기재해주신 공식몰 아이디로 V600+ 20% 할인 쿠폰을 발급해 드립니다.
(배송 완료일로부터 쿠폰 발급일까지 다소 시간이 소요될 수 있습니다.)
(입고 확인 후 매주 금요일 오후에 쿠폰이 일괄 발급되고 있습니다.)
택배가 배송 완료되면 분류 과정을 거쳐 입고 확인 알림톡이 발송되며, 이후 매주 금요일 오후에 쿠폰이 일괄 발급됩니다. (쿠폰 발급 시 구매 링크도 함께 안내됩니다.)
쿠폰 발급은 시스템 일정에 따라 일괄 처리되어, 일정 이전에 미리 발급해 드리기 어렵습니다.
보상판매 할인 쿠폰은 별도의 인증번호가 없으며, 마이페이지의 ‘쿠폰 등록’이 아닌 주문/결제 단계의 ‘쿠폰 적용/쿠폰 선택’에서 보유 쿠폰을 선택해 사용하시면 됩니다.
보상 반납은 기존 제품 실물 회수가 필수이며, 제품을 분실/폐기하신 경우에는 진행이 어렵습니다.
공식몰에서 품절로 표시되더라도, 보상 반납 완료 후 안내되는 구매 링크를 통해 보상판매 전용으로 구매하실 수 있습니다.
크레모아 공식몰에서만 사용 가능
V600+ 구매 시에만 사용 가능
타 쿠폰과 중복 사용 불가