충전 루비 — 아직 사용을 시작하지 않은 결제 건은 취소(환불)할 수 있어요. 사용을 시작한 뒤에는 청약철회가 제한됩니다. 자세한 사항은 환불약관을 참고해주세요대화(메시지) — 문제가 있는 AI 응답은 환불을 요청할 수 있고, 검토 후 처리돼요. 환불되면 쓴 재화(루비·티켓)가 되돌아오고, 그만큼 누적 채팅 수(멤버십)도 함께 조정됩니다.패스권(이용권) — 이용권은 환불되지 않아요.