과외방에서 수업 도중 음성이 들리지 않거나, 끊길 때의 대처 방법을 안내해드려요.
설탭 앱에서 네트워크 원활도를 확인할 수 있어요.
네트워크 원활도 확인 방법
과외방 입장하기→스피커 테스트 위 설정 버튼→네트워크 메뉴 선택
해당 화면 하단에서 네트워크 재설정 가이드 및 공유기 개선 가이드 등을 확인할 수 있어요.
음성 관련 문제는 네트워크가 원인이 되는 경우가 많아 하단 이미지의 네트워크 설정 조치 가이드를 참고하며 좋아요.
설탭 앱이 아닌 아이패드 내에 있는 기본 음성 메모 기능으로 음성 녹음이 되는지 확인해보세요.
아이패드 앱에서 음성 메모 사용 방법
아이패드 앱 목록 중 음성 메모 검색→녹음 후 정상 음성 재생 확인
음성 녹음 시 유의사항
에어팟, 블루투스 음향기기 혹은 유선 이어폰 등을 사용 중이라면 해당 음향기기 사용 시에 녹음이 되는지, 기기 자체 마이크로 녹음이 되는지 모두 확인하여야 해요.
음성 녹음이 정상적으로 진행되는 경우 ▶기본 오류 조치 가이드(클릭) 를 따라해보세요.
음성 녹음이 정상적으로 진행되지 않는 경우 기기 자체의 문제일 수 있어, 이용 기기 고객센터로 문의 부탁드립니다.
애플 고객센터 : 080-333-4000
삼성 전자 고객센터 : 1588-3366
수업 진행 음성 오류가 발생하면, 블루투스 음향 기기 연결 해제 후에도 문제가 발생하는지 확인해보세요
수업 중 태블릿PC에 블루투스 음향 기기가 연결되어 있을 경우 아래 사유로 오류가 발생할 수 있습니다
라우터, 전자레인지, 냉장고 등과 가까운 위치에서 사용하는 경우 신호 방해 증상 발생할 수 있어요.
사용 중인 블루투스 장치와 가까운 위치에 다른 블루투스 장치가 존재하는 경우 전파의 영향을 받아 신호 방해 증상 발생할 수 있어요.