カテゴリー

購入者向け

どれくらいで商品が届きますか？

取引が成立してから購入者のもとに商品が届くまでに、通常4〜12日ほどいただいています。以下の日数を参考に、取引の進行をお待ちください。・取引成立〜出品者発送：1〜4日・出品者発送〜スニダンベース到着：1〜2日・スニダンベース到着〜鑑定・検品〜発送準備：1〜4日・スニダンベース発送〜購入者へのお届け：1〜2日なお、各配送については、出品者や購入者の住所、運送会社の配送状況によってかかる日数が異なります。取引によって上記の期間を超える場合があることをご了承ください。 ※年末年始は配送が遅延する可能性があります ※ヤマト運輸の配達に遅延が発生している場合は、こちらにお知らせが掲載されます購入者への商品発送についてご購入いただいた商品は、ヤマト運輸にて発送しております。スニダン店舗での受け取りはできませんのでご了承ください。発送に関する注意事項【まとめて配送(カート)について】カートを経由して購入し、まとめて配送を選択したすべての商品が鑑定完了すると発送されます。取引によって鑑定完了までの期間が大きく異なる場合がありますが、一部の商品のみを先に発送することや、個別配

支払い・クーポンについて

取引キャンセル時の返金について

万が一取引がキャンセルとなった場合、支払い方法に応じて返金いたします。ご利用のクーポンは、キャンセル理由が出品者に起因する場合にのみ、自動で再付与されます。 ※クーポンの再付与には少々お時間をいただくことがありますクレジットカード・デビットカード【即購入・オファーの場合】クレジットカードの支払い(与信枠)は、自動的にキャンセルされます。ただし、デビットカードをご利用の場合は、返金が完了するまでにお時間を要することがあります。返金に関する詳細は、ご利用のカード会社にお問い合わせください。【カートで購入した場合】キャンセルとなった取引の代金や配送料は、合計金額から差し引かれ、支払いは発生しません。 ※まとめて配送の配送料は、鑑定通過した取引の数に応じて金額が確定します ※合計金額の変更についてはご案内しておりませんコンビニ払い返金の際は「売上金」にお支払いいただいた金額を反映いたします。売上金の受取には振込申請が必要です。振込申請の詳細については売上金・振込についてをご確認ください。 ※返金分の売上金には、振込手数料は発生しません PayPay 【PayPay残高をご

全額補償

スニーカーダンクでは、みなさまに安心してサービスをご利用いただくために、専門の鑑定士が丁寧に商品の鑑定・検品をおこなっています。また、鑑定・検品の基準を満たした商品には、特製の鑑定バッジまたはシールをお付けして購入者へお届けしています。 ※HYPE DROPで購入いただいた商品に鑑定バッジ・ポストカードは付属しません全額補償の対象万が一、商品にスニダンのガイドライン基準を満たさない以下のような不備があった場合は全額補償の対象になりますのでお問い合わせチャットからご連絡をお願いいたします。・お届けした商品に偽造品の疑いがある・購入した商品とサイズや型番、カラーが異なる・商品に汚れや傷などのダメージがある・商品の付属品が不足、欠品している全額補償の際の条件なお、お問い合わせの際は以下の条件をあらかじめご確認ください。・商品到着から7日以内であること・スニーカーダンクの鑑定バッジまたはシールを取り外していない状態であること・到着時の付属品がすべて揃っていること(シューレースやキーホルダーなど) ・未使用・未着用であることスニーカーダンクでは、すり替え防止のため鑑定・

購入(オファー)取引をキャンセルしたい

二次流通で購入の場合スニーカーダンクでは、取引成立後に出品者・購入者が自己判断でキャンセルすることを禁止しています。以下のような取引に関してもキャンセルはできませんのでご注意ください。・操作を間違えて購入した・支払い方法の選択を間違えた・購入した商品、サイズが間違っていた・サイズが合わなかった・クーポンの選択を忘れていた・購入やオファーが重複してしまった・出品者から通知された発送予定日が遅い一次流通（HYPEDROP）で購入の場合抽選販売商品/受注(予約)販売商品以外の場合は、事務局の判断によりキャンセルをお受けできる場合がございます。なお、抽選販売商品/受注(予約)販売商品について、購入をキャンセルすることはできません。購入のキャンセルをご希望の際は、事務局から商品を発送する前にすみやかにお問い合わせください。 #サイズが合わなかったらキャンセルできますか

配達日時を指定したい

配達日時の指定は、スニダンベースから商品発送後、お客さまご自身でヤマト運輸にご依頼いただいています。商品が発送された後、取引画面に表示される伝票番号をご確認いただき、以下のページからご対応ください。・ヤマト運輸受け取り日時・場所変更なお、スニダンからの発送時に配達日時の指定は受け付けておりません。あらかじめご了承ください。

成立した取引(オファー)でクーポンを使いたい

クーポンは、購入時またはオファーの申請時にのみ、選択して利用することができます。上記のタイミングで選択がない取引に、後からクーポンを適用することはできません。また、クーポンの選択を忘れたことによる取引のキャンセルは承っておりませんので、ご注意ください。

購入取引のお届け先を変更したい

購入した商品の取引ステータスが対応可能なステータスの場合、以下の手順でお届け先の変更が可能です。ステータス別のお届け先変更方法【ご依頼事項】１.マイページから住所を変更 ◆登録住所の変更方法マイページ＞メニュー＞お届け先・発送元住所＞住所を修正のうえ「保存する」をタップ２.お問い合わせから、住所変更希望の旨とマイページで変更済みとお知らせくださいお問い合わせを確認後、事務局で情報を更新いたします。必ずお問い合わせチャットからご連絡をお願いいたします。 ▼対応可能ステータス・取引成立〜事務局到着前 ※出品者がDROP店舗に商品を持ち込んだ場合、その時点を到着とみなします ※まとめて購入をご利用の場合、すべての取引が対応可能なステータスにある場合に変更が可能です ▼対応ができないステータス・事務局到着以降事務局到着以降でお届け先の変更が必要な場合は、スニダンベースから商品が発送された後にヤマト運輸にお届け先の変更(転送)をご依頼ください。ただし、商品によって転送ができない場合がありますことをご了承ください。・ヤマト運輸受け取り日時・場所変更・ヤマトへのお問い合わ

返品・交換したい

二次流通商品(HYPE DROP以外の商品)の場合【全額補償の条件】お届けした商品に偽造品の疑いがある、もしくはガイドライン基準外の汚損や破損が見受けられ、以下の条件を満たす場合にのみ全額補償を承ります。 ※二次流通商品の場合、商品の交換を承ることはできません・商品到着から7日以内であること・スニーカーダンクの鑑定済バッジまたはシールを取り外していない状態であること・到着時の付属品がすべて揃っていること(シューレースやキーホルダーなど) ・未着用であること【全額補償対象外】サイズが合わない、イメージと違う、などのお客さまのご都合による返品は承っておりません。また、ガイドライン基準を満たす軽微な汚れや傷については、全額補償の対象外としております。以下のリンク先のご案内から、ガイドライン基準についてもご参照いただけますと幸いです。 ※ガイドライン基準内の商品については、鑑定・検品時にお客さまへの個別のご報告は承っておりません・出品商品のガイドライン・商品クオリティのガイドライン・ダメージボックスのガイドラインその他、よくある質問につきましては下記をご参照ください。

出品者の商品発送後、到着連絡がこない

出品者が商品を発送してからスニダンベースに到着するまでの平均期間は、約1~2日です。ただし、商品の受け渡しが夜間におこなわれた取引や、遠方の出品者の場合など、平均よりも1~2日ほど時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。出品者の発送には出品商品の到着期限が設定されており、期限を過ぎてもスニダンベースでの到着が確認できない場合、購入者の意向で取引をキャンセルすることができます。到着未確認のまま到着期限を経過した場合出品者の発送通知から4日を経過すると、取引画面にキャンセルボタンが表示されます。また、事務局では期限後最大7日間、出品者に配送状況の確認依頼をリマインドいたします。期限経過後も商品の到着をお待ちいただける場合は、キャンセルボタンを押下せずそのままお待ちください。 ※スニダンベースで商品の到着を確認すると、到着期限を経過している場合でも取引をキャンセルできません出品者から配送遅延のご報告をいただいた場合購入者へお問い合わせチャットにて配送状況をご連絡いたします。ご連絡内容をご確認のうえ、取引の継続についてご判断いただきますようお願いいたします。

どのような支払い方法がありますか？

スニダンには三種類の支払い方法があり、それぞれ以下をご利用いただけます。 ※カート購入の場合はクレジットカード決済のみが使用可能です。各支払い方法に関する詳細は「支払い・クーポンについて」をご確認ください。クレジットカード３Dセキュアに対応しており、上記のブランドマークが表示されたクレジットカードをご利用いただけます。・一括払いまたは分割払い(3回、5回、6回、10回、12回、18回、24回)にてお支払いいただけます。・デビットカード・プリペイドカードは一部ご利用いただけない場合があります。コンビニ払い上記のコンビニエンスストアにてお支払いいただけます。 PayPay決済 PayPay残高、またはPayPayクレジットをご利用いただけます。注意事項・取引成立後にお支払い方法を変更することはできません。・クレジットカードの支払い回数の変更をご希望の場合は、ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。・カート購入の場合はクレジットカード決済のみが使用可能です。コンビニ、PayPayでのお支払いは現在使用できませんのであらかじめご注意ください。

お届け時の伝票番号が知りたい

ヤマト運輸の伝票番号(送り状番号)は、スニダンベースで商品の配送手配が完了した後にお知らせいたします。各サービスごとに以下の方法で配送情報をお知らせしますので、事務局からのご連絡をお待ちください。・購入/オファー/予約販売：取引画面・オンラインオリパ：配信メール・抽選商品：配信メール

受付番号(コンビニ払い)の確認手順

コンビニ払いの受付番号は、取引画面でお支払い先のコンビニを選択すると、番号が表示されます。支払期限内にお支払いを完了させてください。 ※支払い期限内にお支払いがない場合は取引がキャンセルとなることがあります対応方法 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 「取引中」をタップ 3. 取引中の商品を選択 4. 「コンビニを選択してください」をタップ 5. ご利用のコンビニを選択 6. 受付番号を確認し、期限内に支払いを完了させる

カート購入の一部を取引キャンセルしたらどうなる？

カート購入でのキャンセル方法カートで購入した取引についても、進行上のトラブルが生じた場合は、取引ごとにキャンセルができます。カートの合計金額は、与信が確定(引き落とし)される前に再計算されます。キャンセルとなった分の取引代金や配送料は、合計金額から差し引かれ、支払いは発生しませんのでご安心ください。ただし、クーポンを利用した取引をキャンセルした場合、クーポンの利用もキャンセルされ、該当クーポンはクーポン一覧に戻ります。カート内の他の取引に充当することはできませんのでご注意ください。【合計金額の計算方法】 ▼A、B、Cの3点をカート購入し、Cのみ取引キャンセルになった場合・個別配送：((A+Bの取引金額)×購入手数料)+A配送料+B配送料・まとめて配送：((A+Bの取引金額)×購入手数料)+1,600円 ※カート2点分の配送料カートの詳細については「カート機能について」をご覧ください。

出品者から商品が発送されない

出品者からの商品発送が遅い場合、出品者から発送期限の延長申請が来ている可能性があります。また、発送期限が切れても商品が発送されない場合は、購入者のご意向で取引をキャンセルすることも可能です。発送期限について取引には発送期限が設定されており、出品者の発送は原則としてこの期限内におこなわれます。発送期限は取引成立日23:59までを0日目として、最大3日間です。発送期限の日数は取引によって異なりますので、期間については取引画面から確認し、出品者の発送をお待ちください。出品者の発送がないまま発送期限を迎えた場合事務局から期限後最大で10日間、出品者に発送のリマインドをおこないます。取引のキャンセルを希望する場合は、取引画面に表示されるキャンセルボタンを押して、ご意向をお知らせください。引き続きお待ちいただける場合は、そのままお待ちいただけますと幸いです。 ※取引の状況に応じて、10日経過前に事務局で取引をキャンセルすることがあります出品者が発送期限の延長申請した場合出品者からの発送期限延長の申請があった場合、取引画面に表示される指示に従い、取引継続の可否をお知らせください

スニダンから「商品にダメージ、におい等がある」と連絡があった

スニダンからの商品状態の確認について検品によってガイドラインの基準を満たさないダメージが確認された場合、購入者に取引の継続可否を確認いたします。商品状態については、取引画面またはお問い合わせチャットからご連絡します。記載されている期日(1~2日)までにご意向をお知らせください。お問い合わせチャットから連絡がある場合は「継続」または「キャンセル」で返信いただくようにお願いいたします。 ※継続にあたって取引金額を変更することはできませんなお、購入者や事務局の判断に関わらず、取引の継続またはキャンセルを確定後に変更することはできませんので、ご了承ください。記載期日までに返信がない場合商品状態に応じて、事務局で取引の継続可否を判断し、その結果に基づいて取引を進めます。取引キャンセルになった場合取引と同時に支払いをキャンセルします。ご利用の支払い方法によって返金方法が異なりますので、詳細は以下をご確認ください。 ※該当取引でクーポンをご利用の場合は、キャンセル後に自動で再付与されます・取引キャンセル時の返金について

コンビニ払いの取引で支払いがありません

購入者がコンビニ払いを利用した取引では、取引成立から6時間の支払い期限が設定されています。取引成立から6時間未満の場合、購入者のお支払いをお待ちください。ただし、支払い期限を超過した場合は、出品者は取引をキャンセルすることができます。取引画面にキャンセルボタンが表示されますので、キャンセルを希望する場合はボタンからご意向をお知らせください。

オファー

オファーとはオファーは、購入者が提示した価格に出品者が応じた場合に取引が成立する購入方法です。オファーの利用には以下の条件があり、提示金額の高いオファーから順に取引が成立します。オファーの条件・新品にのみオファーを申請できます。・支払方法はクレジットカードのみ利用可能です。・3,000円以上のオファーにはクーポンの利用が可能です。・オファーは申請から30日間有効です。 ※30日を経過しても成立しなかったオファーは自動的にキャンセルされます通知を設定されている場合は、該当商品の最新の出品・取引情報をお受け取りいただけます。オファー金額はマイページから変更することができますので、出品状況に応じてオファー金額の調整をご検討ください。オファーができず「運営事務局にお問い合わせください」とエラーが生じる場合は、お問合せ方法をご確認のうえ、オペレーターにご連絡ください。支払いのタイミングオファーが成立した取引で鑑定が完了すると支払いが確定します。オファー申請時には、クレジットカードの与信枠の確保のみがおこなわれ、この時点では支払いは発生いたしません。【デビットカード・プ

領収書や適格請求書(インボイス)がほしい

領収書や適格請求書(インボイス)について領収書・適格請求書(インボイス)は、お客さまご自身でご用意いただく必要があります。いずれについてもスニダンでは発行しておりません。 ※キャンセル料の支払いに関する領収書・適格請求書(インボイス)も同様です領収書・適格請求書(インボイス)の取得が必要な際は、それぞれ以下をご利用ください。領収書・クレジットカード：ご利用明細・コンビニ払い：コンビニ店頭でお受け取りのレシート等・PayPay：PayPay内で確認できるご利用明細適格請求書(インボイス) ・取引完了後の取引詳細画面をスクリーンショットし、印刷したもの ※取引詳細画面とは、取引画面上部の商品名が表示されているバナーから推移した画面を指します

長期不在・住所変更によって商品が受け取れない

追跡番号を確認し、保管中の場合はお早めにヤマト運輸にご相談ください。長期不在・住所変更によって商品が受け取れない場合スニダンベースから発送した商品は、出荷後 7日以内にお受け取りいただくようにお願いいたします。ヤマト運輸では荷物の保管期限が設けられており、不在や住所不備などで配達が完了できない場合、商品は発送元に返送されます。スニダンベースへ返送された商品を再送する際の配送料は、購入者に別途ご負担いただいておりますのでご注意ください。出荷から7日以内の受取が難しい場合はお早めにヤマト運輸にご相談ください。・ヤマト運輸受け取り日時・場所変更・ヤマトへのお問い合わせ長期不在について運送会社から不在連絡票が投函されます。不在連絡票の記載に従って、保管期間内に商品を受け取ってください。住所不備について建物名や部屋番号の記載漏れや、転居後の住所変更忘れなど、登録住所に誤りによって配送ができない場合、ヤマト運輸からお電話にて連絡を差し上げることがあります。ヤマト運輸から連絡を受けた際は、正確な配送先住所や配送を希望する日時を指定して、保管期限内に商品を受け取ってください

商品やポイントの購入ができない

商品やポイントの購入ができない場合「購入を完了できませんでした」と表示される等で決済が失敗する場合、まずはお時間を少しおいて再度購入またはオファーをお試しください。それでも問題が解決しない場合は、ご利用の決済方法に制限が生じている可能性があります。他の決済方法をご利用いただくか、ご利用の決済方法に応じて以下をお試しください。クレジットカード払いの場合クレジットカード払いで繰り返し決済が失敗した場合、クレジットカード会社が一時的にご利用を制限している可能性があります。お手数ですが、直接クレジットカード会社にお問い合わせください。なお、他サイトでご利用可能でもスニーカーダンクではご利用いただけないこともあります。事務局では該当カードのご利用状況を確認することができないため、お問い合わせいただいてもサポートできない場合があります。コンビニ払いの場合事務局で、コンビニ払いのご利用を制限している可能性があります。詳細については以下をご確認ください。・利用制限についてまた、以下の場面ではコンビニ払いをご利用いただけませんので、ご注意ください。・ポイントの購入・オファー

オファーしたら取引成立前なのに支払いが発生した

取引をスムーズに進行するため、オファーは申請した時点でクレジットカードの与信枠を確保いたします。確保した与信枠は、鑑定完了後に請求が確定し、お支払いが発生します。オファーを申請した時点では、実際のお支払いは発生しておりませんのでご安心ください。なお、デビットカード・プリペイドカードをご利用の場合は、オファー申請時に引き落としがおこなわれることがあります。オファーを削除するか取引がキャンセルとなった場合は、クレジットカード会社から代金が返金されます。

購入取引で発生した進行上のトラブルについて

スニーカーダンクでは、スムーズな取引の進行のために、進行状況に応じて様々なサポート体制を設けております。こちらのページでは、購入者の皆さまに向けたサポート内容や対応方法についてご案内いたします。想定される不都合な事象や対応方法について、詳細は以下をご確認ください。また、その他ご不明点等ございましたら、「お問い合わせについて」をご参照のうえお問い合わせいただけますと幸いです。 ※購入者に限定をしない取引全体の流れ等については「取引のガイドライン」をご確認ください【発送期限を経過しても出品者から発送がない】出品者より連絡がないまま発送期限を経過すると、取引画面にキャンセルボタンが表示されます。取引キャンセルをご希望の場合は、表示されているキャンセルボタンをタップいただきお手続きをお願いいたします。 ※出品者がすでに発送済みの場合は、発送期限後の発送でもキャンセルを承ることはできませんまた、出品者が都合により発送期限内に間に合わないと判断した際には、発送期限の延長が申請されます。発送期限の延長を申請されている取引は、取引の継続可否を確認するボタンが表示されますので、ご意向にあ

購入商品をまとめて配送してほしい

購入した複数の商品を一つにまとめて配送をご希望の場合は、カートで購入して「まとめて配送」を選択してください。まとめて配送を選択された場合は、対象の商品のすべての鑑定が完了した後に、まとめて商品を配送いたします。そのため、一部の取引で鑑定が終了していても、他の取引では鑑定が終了していない場合は発送までにお時間を頂戴する可能性がございます。また、事務局の判断により梱包を複数に分けて配送される場合があり、実際に発送するまで梱包材の数については不確定であることをご了承ください。購入時点でまとめて配送を選択した商品以外は、各取引で鑑定が完了次第発送いたします。取引成立後にまとめて配送に変更することはできませんので、商品ごとに受取をお願いいたします。カートの詳細については「カート機能について」をご覧ください。 #鑑定終了しているのに発送されない

メーカータグはついてきますか？

販売元や商品によってメーカータグが付属していないことがあるため、基本は付属品とせず、検品時に付属有無も確認しておりません。また、個別の確認も承ることができませんので、あらかじめご了承ください。メーカータグの有無に関わらず弊社基準を満たした商品のみ、鑑定済バッジまたはシールをお付けして発送しておりますので、どうぞご安心ください。 ※HYPE DROPで購入いただいた商品に鑑定バッジ・ポストカードは付属しませんなお、商品カテゴリによって取り扱いが異なりますので、詳細は下記ガイドラインをご参照いただけますと幸いです。・出品商品のガイドライン

購入者にかかる利用料が知りたい

購入者にかかる利用料購入には以下の利用料が発生します。購入時の決済画面には、各手数料を含んだ合計金額が表示されます。購入を確定する前に、必ず決済画面の表示内容をご確認ください。利用料に関する詳細は利用料・配送料についてをご確認ください。購入手数料即購入またはオファー時の会員ランクに基づきます。ランクが変動した後にオファーを編集した場合は、編集時の会員ランクに基づいて購入手数料が更新されます。 ※ただいま、「【期間限定】トレカ購入手数料/鑑定料0円キャンペーン」を実施しているため、即購入の場合のみトレカの購入手数料は徴収しておりません。この機会にぜひ購入をご検討ください。オファー利用料・0円オファー利用料は購入手数料に含まれており、追加の利用料は発生しません。スニーカーダンクから購入者への配送料・購入/オファー：990円(税込) ・個別配送(カート)：990円(税込) ・まとめて配送(カート)：990〜8,000円(税込) ※HYPE DROPの商品はどの配送方法でも配送料が一律0円です ※トレカ(シングル)の即購入・オファー・個別配送の配送料は300円(税込)で

プレゼント用のサービスはありますか？

プレゼント用のサービスについて贈り先の方へ直接お届けすることが可能です。以下の二通りの方法がありますが、それぞれに注意点がありますので、ご都合にあわせてご利用ください。 ※ラッピングサービスは提供しておりません ※金額のわかるものの同梱はありません１、登録情報を変更するマイページの登録情報を贈り先の方の住所等に変更することで、スニダンから直接配送することができます。・お届け先・発送元住所の変更手順ただし、本人確認が完了している場合、住所変更によって本人確認済バッジが破棄されることをご了承ください。２、商品発送後にヤマト運輸に転送を依頼する成立した取引で購入者に商品を発送した後に、ヤマト運輸にお届け先の変更(転送)をご依頼ください。登録住所を変更せずに、お届け先のみを変更できます。・購入取引のお届け先を変更したいただし、ヤマト運輸では転送に別途配送料が発生いたします。また、トレカ(シングル)については転送できませんのでご注意ください。 #ラッピング、ギフト包装

オファーにクーポンは使えますか？

オファー時にも、購入画面からクーポンをご利用いただけます。金額を入力後、「利用可能クーポンあり」をタップしてクーポンをご選択ください。ただし、オファーやクーポンには有効期限があります。オファー中にクーポンの有効期限が切れた場合は、オファーをキャンセルすると該当クーポンが失効いたしますので、ご注意ください。

クーポンの利用手順

クーポンについて商品1つにつき、1つのクーポンを使用できます。利用については「購入内容の確認」画面で選択が可能です。カートで購入する場合については、カートの確認画面でクーポンの利用を選択してください。また、取引成立後にクーポンを適用させることはできませんので、ご注意ください。対応方法 1. 「購入内容の確認」画面で、クーポンの項目の「利用可能クーポンあり」をタップ ※クーポンをお持ちでない場合は表示されません 2. 利用するクーポンを選択 3. クーポンが選択・反映されているか確認 4. 「購入する」をタップ 5. 「OK」をタップ

売上金で商品を購入したい

商品の購入には以下の支払い方法をご利用ください。・クレジットカード・コンビニ支払い・PayPay 残高払い・PayPay あと払い・あと払い(ペイディ) 売上金については、指定口座への振込のみとしており、購入代金には充てられません。また、売上金・振込についてをご確認のうえ、必ず振込申請期限内に売上金の受け取り手続きを完了してください。

オファーの削除手順

オファーの削除についてオファーは、マイページから申請を削除できます。ただし、利用中のクーポンが有効期限を経過している場合、オファーの削除と同時にクーポンは失効しますのでご注意ください。対応手順 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 「オファー」をタップ 3. オファー中の商品を選択 4. 「オファーを削除する」をタップ 5. 「OK」をタップ

スニダンから「取引と異なる商品が届いた」と連絡があった

スニダンベースに到着した商品(サイズや型番)が取引と異なっていた場合、取引画面またはお問い合わせチャットからご連絡いたします。取引との相違幅によっては、事務局で無効な取引(取引の継続は困難)と判断し、取引を即時キャンセルすることがあります。また、購入者や事務局の判断に関わらず、取引の継続またはキャンセルを確定後に変更することはできませんので、ご了承ください。サイズ違い発送商品に誤りがないか、はじめに出品者に確認いたします。出品者への確認や取引状況については、取引画面をご確認ください。なお、サイズが±1cmまたは2サイズ以上相違する場合は、取引を即時キャンセルいたします。【出品者が正しい商品を持っていた場合】出品者に商品の再送を依頼します。再送された商品の到着については、到着通知をもってご報告いたします。【出品ミス、正しい商品がない場合】本来の取引商品とは異なりますが、購入者に取引の継続可否を確認いたします。取引画面を通じてご連絡しますので、記載されている期日(1~2日)までに、ご意向のボタンを選択してください。 ※継続にあたって取引金額を変更することはできません

付属品はなにがつきますか？

付属品について新品、中古で付属品の対象が異なり、それぞれ原則として以下を付属品としております。・新品：販売経路を問わず一次流通時に付属するもの・中古：出品情報(画像/補足説明/付属品/コメント)で付属品としているものただし、付属品は商品やブランドによって個別のルールを設けており、上記の条件に該当していても対象外となる場合があります。出品商品のガイドラインをご確認いただき、対象となる付属品についてご理解いただいたうえで購入をお願いいたします。スニダンベースでの検品の際に付属品不足が判明した場合出品者からスニダンベースに届いた商品に付属品不足があった場合、購入者にご報告し、取引の継続可否を確認いたします。この確認には返答期限があり、期限内にご返答がない場合は事務局で取引をキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。事務局から商品状態に関する報告がありましたら、速やかにご意向をお知らせいただきますようお願いいたします。

スニダンから発送された購入商品が届かない

発送から数日経過しても商品が届かない場合は、ヤマト運輸荷物問い合わせシステムから配送状況をご確認ください。伝票番号については、スニダンベースから商品を発送した後に、取引画面に表示されます。不在や住所不明などの理由で配達ができなかった場合、商品はヤマト運輸で一時保管されます。ヤマト運輸に保管期限をご確認のうえ期限内に受け取り手続きをお願いいたします。また、配送状況は発送から5日程度見守りいただき、配送に問題が発生している場合はヤマト運輸にお問い合わせください。 ※サービスセンターまたはセールスドライバーに直接お問い合わせください

ファミリーマートでの支払い手順

ファミリーマートでの支払い手順ファミリーマートでのお支払いは、店頭に設置のマルチコピー機の操作が必要です。受付番号については、取引画面でお支払い先のコンビニを選択すると表示されます。詳細については受付番号(コンビニ払い)の確認手順をご確認ください。コンビニ店頭での対応方法 1. マルチコピー機トップ画面の「代金支払い」ボタンをタップ 2. 「次へ」をタップ 3. 「番号を入力する」ボタンをタップ 4. ハイフンの前の「受付番号(5桁)」を入力し「OK」ボタンをタップ 5. ハイフンの後ろの「受付番号(12桁)」を入力し「OK」ボタンをタップ 6. ご注意項目を確認し「OK」ボタンをタップ 7. 申込内容を確認し「OK」ボタンをタップ 8. Famiポートから出力される「申込券」を受け取る 9. 30分以内にレジにて代金を支払う

ローソンでの支払い手順

ローソンでの支払い手順ミニストップでのお支払いは、店頭に設置のLoppiの操作が必要です。受付番号については、取引画面でお支払い先のコンビニを選択すると表示されます。詳細については受付番号(コンビニ払い)の確認手順をご確認ください。コンビニ店頭での対応方法 1. Loppiトップ画面左上の「各種番号をお持ちの方」ボタンをタップ 2. 「受付番号(6桁)」を入力し「次へ」ボタンをタップ 3. 「電話番号」を入力し「次へ」ボタンをタップ 4. 申込内容を確認し「了解」ボタンをタップ 5. Loppiから出力される「申込券」を受け取る 6. 30分以内にレジにて代金を支払う

スニダンから「付属品が不足している」と連絡があった

スニダンベースでの検品の際に付属品の不足が判明した場合は、出品者に付属品の有無や再送に関する詳細をご連絡いたします。購入者にはお問い合わせチャットからご連絡しますので、スニダンから取引継続確認の連絡があった際には速やかな返答をお願いします。発送時の同梱漏れで、出品者の手元に付属品があった場合 2日以内に追送を手配いただくよう、出品者に依頼いたします。付属品の到着については、鑑定通過の通知をもってご報告とさせていただきます。あらかじめご了承ください。 ※お問い合わせチャットでの個別のご報告はおこなっておりません出品者の手元にも付属品がない場合取引の継続可否について、購入者のご意向を確認いたします。確認の連絡に記載された期日(1~2日)までに「継続」または「キャンセル」でご返信をお願いいたします。記載期日までに返信がない場合は、取引をキャンセルいたします。取引キャンセルになった場合取引金額を返金いたします。ご利用のお支払い方法によって返金方法が異なりますので、詳細は取引キャンセル時の返金についてをご確認ください。注意事項・購入者が希望する場合、出品者への確認中でも

自分に合うサイズが分からない

サイズ選びや着用時のポイントにお悩みの際は、コミュニティ機能をご活用ください。実際に商品をお持ちの方や、ファッションに関する豊富な知識をお持ちの方と、自由にコミュニケーションをとることができます。ただし、コミュニティをご利用いただく前には以下をご確認ください。・コミュニティガイドラインスニーカー一般的なサイズの目安や、サイズに関するスニダンコラムをご紹介いたします。コミュニティ機能に加えて以下もご活用ください。【一般的なサイズ目安】例：27cmがジャストサイズの場合【関連コラム】・スニーカー US・UKサイズの覚え方・スニーカーキッズサイズの覚え方・ナイキ人気スニーカーのサイズ感紹介・ナイキエアフォース1のサイズ感・選び方・ナイキエアジョーダン1 ローのサイズ感・選び方・ナイキエアマックスのサイズ感・選び方・サカイ × ナイキヴェイパーワッフルのサイズ感・選び方・コンバースオールスターのサイズ感・選び方・リーボックスニーカーのサイズ感・選び方アパレル(ストリートウェア/ハイブランド) サイズに関するスニダンコラムをご紹介いた

オファー金額の変更手順

オファー金額は、マイページから変更できます。ただし、クーポンを利用している場合は、オファー金額を変更することができません。この場合は、オファーを一度削除してから再度オファーをすることを検討してください。 ※利用中のクーポンが有効期限を経過している場合、オファーの削除と同時にクーポンは失効します対応手順 1. 画面右下の「マイページ」をタップ 2. 「オファー」をタップ 3. オファー中の商品を選択 4. オファー金額を変更 5. 「次へ」をタップ 6. 「変更する」をタップ 7. 「OK」をタップ

においが付着しているので返品したい

検品項目の一つに商品へのにおいの付着も設けており、購入者への発送は基準をクリアしていると判断した場合にのみおこないます。そのため、においについては、原則として全額補償の対象外としています。ただし、以下の項目に該当しないにおいは全額補償の対象となる場合があります。全額補償をご希望の場合は、取引画面の右下に表示の黒い吹き出しからお問い合わせください。新品の基準内となるにおい以下のようなにおいは、一次流通での商品購入時にも一般的に付着することがあるため、新品の基準内としています。・商品に使われている素材由来のにおい・梱包材由来のにおい・経年により変化したと思われるにおい

購入前に出品者と連絡をとりたい

中古商品の場合は、コメント機能を通じて出品者と直接やりとりが可能です。ただし、コメントは情報交換のみを目的としており、取引におけるマッチングを保証するものではありません。コメントをしている間も、他のお客さまによって商品が購入される可能性があることをご理解ください。 ※新品商品の場合は、コメントの代わりにオファー機能をご利用いただけます

ミニストップでの支払い手順

ミニストップでのお支払いは、店頭に設置のMINISTOP Loppiの操作が必要です。受付番号については、取引画面でお支払い先のコンビニを選択すると表示されます。詳細については受付番号(コンビニ払い)の確認手順をご確認ください。コンビニ店頭での対応方法 1. MINISTOP Loppiトップ画面の「各種番号をお持ちの方」ボタンをタップ 2.「受付番号(6桁)」を入力し「次へ」ボタンをタップ 3.「電話番号」を入力し「次へ」ボタンをタップ 4. 申込内容を確認し「了解」ボタンをタップ 5. MINISTOP Loppiから出力される「申込券」を受け取る 6. 30分以内にレジにて代金を支払う

スニダンベースから発送した商品に輸送トラブルが発生した

スニダンベースから発送した商品に輸送トラブルが発生したスニダンベースからの商品発送後に輸送トラブルが発生した場合は、運送会社に状況を確認のうえ、今後の対応についてご案内いたします。外装の破損・汚損が著しい場合や商品に影響が生じている場合は、スニーカーダンクを介して補償(返金)いたします。その他運送会社の輸送トラブルが起因する場合でも、スニーカーダンクが仲介に入り補償(返金)いたしますので、あらかじめご了承ください。また、運送会社が外装の状態を確認する場合がございますので、外装を破棄せず保管いただきますようお願いいたします。 ※商品への影響が軽微でガイドライン基準を満たす商品状態の場合は、補償対象外です輸送トラブルの内容ごとのご対応方法については、以下をご確認ください。お届けした商品にダメージが生じていた場合お届けから7日以内に、お問い合わせチャットから輸送トラブルが起因と思われるご懸念の箇所をご連絡ください。また、その際に以下の画像も添えてご連絡いただきますようお願いいたします。・該当箇所の状態がわかる画像・外装の状態がわかる画像・鑑定バッジまたはシールが確認でき

オファーの申請手順

オファーは、各商品ページから申請できます。オファー中の商品の一覧や、各オファーの有効期限については、マイページからご確認ください。対応手順 1. 商品画面で「サイズ」をタップ 2. サイズ選択画面で「オファー」を選択 3. 希望のサイズを選択 4. 希望のオファー金額を入力 5. 「次へ」をタップ 6. オファーの確認画面で「オファーする」をタップ 7. 注意事項を確認し「OK」をタップ

出品者が発送した時の伝票番号が知りたい

スニーカーダンクは匿名での取引のため、出品者が発送した際の伝票番号を購入者にお伝えすることはできません。

購入した商品の配送を早めて欲しい

間違えて「商品を受け取りました」を押した

商品がお手元に届いていない状況で「商品を受け取りました」のボタンを誤ってタップした場合でも、商品の配送に影響はございませんのでご安心ください。なお、システムの仕様上、ステータスを受け取り前に戻すことはできません。お手元への到着までしばらくお待ちいただけますと幸いです。 #間違えて商品受け取り完了ボタンを押した

鑑定しなくていいので早く発送してほしい

スニーカーダンクでは偽造品や不備のある商品をお客さまにお送りすることがないよう、取引が成立したすべての商品を専門の鑑定士が鑑定および検品しております。そのため、鑑定をせず商品をお届けするという対応は承っておりません。

全額補償を依頼するときの撮影箇所を知りたい

全額補償をご希望の場合は原則として、「鑑定バッジ・シール」が写る角度からご撮影いただいた、商品状態を確認することができる画像の添付をお願いしております。該当箇所がわかるように左右どちらのどの部位であるかなど、状態について具体的な情報をあわせてメッセージにご明記ください。 ※鑑定バッジまたはシールと該当箇所が画像1枚の中に収まりきらない場合には、該当箇所を含めて俯瞰した画像を1枚追加していただければ問題ございません ※デザインや色味によって画像のみでは分かりにくい場合には、画像に丸印や矢印を付けていただけますと、よりスムーズにご案内することができます ※HYPE DROPで購入いただいた商品に鑑定バッジは付属しないため、商品タグに記載されているバーコード（ナンバーを含む）の部分の画像をお送りください状態ごとに必要な画像や撮影のポイントが異なりますので、下記の内容をご参照のうえ画像のご用意をお願いいたします。スニーカー【取引商品とサイズ・型番が異なる】・ボックスの側面に貼られている、サイズや型番の記載があるシール(サイズラベル)を撮影した画像・靴の内側にあるサイズや型番の記載が

キャンセル時の購入者への補償はありますか？

万が一取引がキャンセルとなった場合、取引で使用されたクーポンは、有効期限をリセットしたクーポンを再付与いたします。再付与されたクーポンはキャンセル日を起点に、新たな有効期限が設定されます。商品の再購入や再付与されたクーポンの利用について、ご検討いただけますと幸いです。ただし、取引キャンセルに対して以下のような補償はおこなっておりません。ご了承ください。・取引で使用してないクーポンの付与・購入時と現在価格の差額補償

国内正規品を購入したい

スニダンでは原則として、製造国や販売国を問わず出品を可能としております。ただし以下は、国内で販売された商品に絞り購入することができる、専用の商品ページを設けております。・トレカ(シングル) ・一部アパレル商品その他の商品については、国内外両方の商品を取り扱っており、いずれの商品もお届けの可能性がありますことをご理解ください。なお、鑑定/検品時の個別確認や、全額補償は承っておりません。商品カテゴリによって出品条件等を設けておりますので、ご検討商品に応じてガイドラインをご確認ください。・出品商品のガイドライン・商品クオリティのガイドライン

クーポンの有効期限が知りたい

クーポンの有効期限は、取得されているクーポンの種類によって異なります。各クーポンは発行(交換)日を含めて以下の日数有効です。・友達招待キャンペーン：30日間・オンラインオリパ：90日間・その他キャンペーン：キャンペーンによって異なる ※詳細は該当のキャンペーンページをご確認ください有効期限日の23:59:59を経過するとクーポンは自動的に失効いたします。失効したクーポンはいかなる場合も再付与することはできませんのでご注意ください。クーポンをお持ちの際は有効期限内にご利用をお願いいたします。

お届け商品が再鑑定の対象の場合

全額補償の依頼時にお送りいただいた画像のみではガイドライン基準を満たしているもであるかの判断が困難な場合は、現物をもとにした再検品・再鑑定が必要となる場合がございます。上記に該当する場合には、以後の対応手順等についてご案内いたしますので、ご確認のうえ手順に沿ってご対応をお願いいたします。なお、再検品・再鑑定についてのご案内以降、14日間が経過しても商品がスニダンベースに到着しない場合は、ご案内をお取り下げいたします。お取り下げ以降に再検品・再鑑定を承ることはできませんので、あらかじめご了承ください。 14日以内のご返送が困難な場合には、お手数ですが、いつ頃のご対応が可能か具体的な日付をお知らせいただきますようお願いいたします。再検品・再鑑定の結果、ガイドライン基準を満たしていると判断した場合全額補償の対象外となることから、商品は元払いにてご返送を手配いたします。再発送の手配が完了しだい、伝票番号をご連絡いたします。再検品・再鑑定の結果、ガイドライン基準を満たしていないと判断した場合全額補償の対象となることから、ご指定の銀行口座へお支払いいただきました代金の全額をお振込い

デイリーヤマザキでの支払い手順

デイリーヤマザキでのお支払いは、レジにて「受付番号」と「電話番号」の提示が必要です。受付番号については、取引画面でお支払い先のコンビニを選択すると表示されます。詳細については受付番号(コンビニ払い)の確認手順をご確認ください。コンビニ店頭での対応方法 1.「オンライン決済番号(11桁)」を確認できるメール・画面を用意する 2. レジスタッフに「オンライン決済」と伝える 3. レジのタッチパネルにオンライン「オンライン決済番号(11桁)」を入力 4. お支払い内容を確認し「確定」ボタンをタップ 5.レジにて代金を支払う

お届け商品が全額補償の対象外の場合

ガイドライン基準を満たす軽微な汚れや傷については、全額補償の対象外としております。該当商品の再購入をご検討いただいているなどの理由から商品がご不要となる場合は、再出品もご検討いただきますようお願いいたします。ガイドライン基準の詳細については、各ガイドラインをご参照ください。・出品商品のガイドライン・商品クオリティのガイドライン・ダメージボックスのガイドラインなお、以下に該当する場合には、ガイドライン基準に関係なく全額補償を承ることはできません。あらかじめご了承ください。・全額補償における条件を満たしていない商品・検品、鑑定時の記録と状態に相違がある商品全額補償依頼の対象全額補償は以下の条件を満たしている場合に対象です。 ※HYPE DROPで購入いただいた商品に鑑定バッジ・ポストカードは付属しません・商品到着から7日以内であること・スニーカーダンクの鑑定済バッジを取り外していない状態であること・到着時の付属品がすべて揃っていること(シューレースやキーホルダーなど) ・未使用/未着用であること

セイコーマートでの支払い手順

セイコーマートでのお支払いは、レジにて「受付番号」と「電話番号」の提示が必要です。受付番号については、取引画面でお支払い先のコンビニを選択すると表示されます。詳細については受付番号(コンビニ払い)の確認手順をご確認ください。コンビニ店頭での対応方法 1.「受付番号(6桁)」を確認できるメール・画面を用意する 2. レジスタッフに「インターネット支払い」と伝える 3. レジのタッチパネルに「受付番号」を入力し「登録」ボタンをタップ 4.「電話番号」を入力し「登録」ボタンをタップ 5. お支払い内容を確認し「OK」ボタンをタップ 6. レジにて代金を支払う

あと払い（ペイディ）でお支払いができない

あと払い（ペイディ）でお支払いできない場合、以下の原因が考えられます。利用できる取引金額の条件を満たしていないあと払い（ペイディ）でのお支払いは、商品の取引金額が以下の条件に該当しない場合はお支払いができません。購入される取引金額が、条件を満たさない場合は、お手数ですが他の支払い方法をご利用ください。【あと払いの場合】 1円以上の取引金額で利用可能【3・6・12回の分割あと払いの場合】 3回あと払いは1回の取引金額で、3,000円以上のお支払いで利用可能 6回あと払いは1回の取引金額で、6,000円以上のお支払いで利用可能 12回あと払いは1回の取引金額で、12,000円以上のお支払いで利用可能 ※取引金額とは、商品代金＋手数料＋送料を含めた金額です。ペイディでご利用可能な個人のご利用限度額については、一般のお客さま・ペイディプラスのお客さまによって異なります。 3・6・12回のあと払いが利用できない分割払いをご利用の場合はペイディアプリより本人確認が必要です。詳細はペイディのサイトからご確認ください。「今回の決済は承認されませんでした」と表示されるペイディでは決済

あと払い（ペイディ）について

あと払い（ペイディ）とは、1ヶ月分のご利用料金をまとめて翌月に口座振替・コンビニ・銀行振込でお支払いいただく決済サービスです。事前登録は不要で、購入時にペイディを選択、メールアドレスと携帯電話番号を入力後、SMS（ショートメッセージ）を認証することで、決済を行うことが可能です。詳細はペイディのサイトをご確認ください。あと払い（ペイディ）の支払い方法について毎月請求確定分を、月末締めで翌月1日〜5日までに請求内容をEメール・SMS（ショートメッセージ）にて送信されます。支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込又は口座振替となります。支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。口座振替の場合は27日に引き落しとなります。支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。 3・6・12回払いについてスニーカーダンクでは3・6・12回のあと払いをご選択することが可能です。ご利用の場合はペ

納品書/レシートが付く商品を購入したい

納品書やレシートには個人情報が含まれるため、原則として付属品の対象外としております。ただし、商品によって異なりますが、中古の出品情報に含まれる場合は個人情報を加工または破棄したうえで、購入者にお届けいたします。各出品ガイドラインに納品書やレシートを付属品とするかの記載がありますので、以下より詳細をご確認ください。・出品商品のガイドラインなお、出品者から届いた商品に付属品対象外の納品書やレシートが同梱されていた場合は、鑑定/検品の過程で破棄いたします。 #購入・オファーのよくある質問

お届け商品が全額補償の対象の場合

お届けした商品が全額補償の対象の場合は、全額補償時に必要な情報についてご連絡をいたします。ご指定の銀行口座への振込にてご返金いたしますので、事務局からのご案内を確認のうえ、お早めにご返信いただきますようお願いいたします。ご連絡をいただいてから5営業日(土日祝除く)ほどでお振込みいたします。 ※5営業日以降も着金が確認できない場合は事務局にお問い合わせくださいなお、全額補償についてのご案内以降、14日間が経過しても商品がスニダンベースに到着しない場合には、ご案内をお取り下げいたします。お取り下げ以降に再度全額補償を承ることはできません。あらかじめご了承ください。 14日以内のご返送が困難な場合には、お手数ですが、いつ頃のご対応が可能か具体的な日付をお知らせいただきますようお願いいたします。 ※該当商品は事務局で買取いたします ※クーポンをご利用の場合は、ご返金とあわせて再付与いたします ※出品者へのキャンセル料・その他の請求は発生いたしません ※付属品の不足によって全額補償の対象となるケースでは、出品者への確認依頼は承っておりません ※固有の一点の出品商品を購入するという仕組みの