Stack ヘルプガイド

VIPの管理画面からは、以下の3種類のポイントを付与できます。

  • 注文ポイント:注文時に付与されるポイント

  • 誕生日ポイント:誕生日に付与されるポイント

  • その他のポイント:管理画面からの手動付与や、CSVによる一括付与が可能なポイント

本ガイドでは、注文時に付与される「注文ポイント」の設定方法をご案内いたします。

ポイントは1ポイント=1円として注文時に利用したり、「リワード機能」を活用して商品や特典の交換に利用できます。VIPが提供するポイント機能の概要は「VIPの初期設定ガイド」をご確認ください。


注文ポイントは、設定した算出方法や会員ランクによる倍率に基づいて付与されます。

注文後すぐに付与されたポイントは利用できず、「付与予定ポイント」となります、「有効化」することによってポイントを購入時に利用したり、ランクの計算に利用できるようになります。

なぜ有効化の設定が必要なの?

購入後すぐにキャンセルになった場合、キャンセルが発生するまでの間にポイントが使われてしまう場合があります。そのため、商品の出荷日を基準にポイントが有効化されるまでの日数を設定することができます。

ポイントを購入に利用したり、ランクの計算に利用できるようになるのはポイント有効化後です。


VIP管理画面>ポイント>購入商品のポイント付与>編集から設定画面を開きます。

いくらで何ポイント付与するのかを設定します。

例)100円で1ポイント付与すると設定した場合、1250円購入した場合は12ポイント(1250÷100=12)付与されます。

注文ポイントは、お客様が支払った「商品代金」から計算します。

そのため、クーポンやポイントを利用した場合は値引き後の金額で計算します。

送料や代引き手数料、税関手数料などもポイント算出の対象外です。

会員ランクごとに付与する倍率を変更したい場合の項目です。

算出方法に設定した計算方法に対しての倍率を設定します。※最大20倍まで設定できます。

例)2倍に設定すると1250円購入の場合には24ポイント(1250÷100×2=24)付与となります。

ポイント付与に最低購入金額設定したい場合に入力します。

※クーポン等の割引を適用した注文の場合は、割引後のお支払い金額に適用されます。

例)5000円以上に設定した場合、1000円の注文に対しては0ポイントとなります。

5100円の購入の場合、51ポイント付与となります。

ポイント付与を行った日を基準にして、顧客がポイントを利用できる期間を設定します。

※上限はありません。

  • 無効:顧客が注文を行なっても、ポイントは付与されません。

  • 有効:ポイント付与が設定した条件で行われます。

ポイントを決済済みの注文にのみ付与するかどうかを設定できます。

VIP管理画面>ポイント>右上にある「設定」からポイント有効までの日数の設定を行います。

  • オンライン注文のポイント有効までの日数

    • 商品の出荷日を基準にポイントが有効化されるまでの日数を設定します

    • 例)3日後に設定した場合、商品の発送日から3回目の24時でポイントが有効化されます。それまでの期間は顧客はポイントを利用できません。

  • 店舗注文のポイント有効までの日数

    • 注文の作成日を基準にポイントが有効化されるまでの日数を設定します

    • Shopify POS や スマレジ×OmniHubを利用しているマーチャントが利用できます

「オンライン注文のポイント有効までの日数」は、ストアの返品ポリシーの日数と合わせておくようにしましょう。


付与設定を完了した後は、ポイントを利用できるようにする設定が必要です。

消費税はポイント付与時の対象になりますか?

消費税は、税込で商品登録している場合はポイントの算出対象となりますが、税抜で商品登録している場合はポイント算出の対象外です。

注文時に付与されるポイントは、どの金額を基準に計算されますか? (クーポン・ポイント利用、送料や手数料を含むか)

注文ポイントは、お客様が支払った「商品代金」から計算します。

そのため、クーポンやポイントを利用した場合は値引き後の金額で計算します。

送料や代引き手数料、税関手数料などもポイント算出の対象外です。

ドルで購入した場合、ポイントはどうなりますか?

基本的には円の設定と変わりません。

ただし、複数の商品を購入した際には以下のように計算されます。

同一商品を複数購入した場合

商品の金額 × 商品の個数を計算した後、小数点以下を切り捨てた値が獲得ポイントとなる

例)1ドル1ポイント獲得の設定で0.75ドルの商品を2個購入した場合0.75 × 2 = 1.5。小数点以下を切り捨てて1ポイント獲得となる

異なる商品を複数購入した場合

一商品での獲得ポイントを計算した後、それらを合計する。

商品Aの金額 × 商品の個数の小数点以下を切り捨てた値(以下Aの小計ポイントとする)

商品Bの金額 × 商品の個数の小数点以下を切り捨てた値(以下Bの小計ポイントとする)

Aの小計ポイント + Bの小計ポイントの値が獲得ポイントとなる

例)1ドル1ポイント獲得の設定で0.75ドルの商品Aを2個、0.5ドルの商品Bを2個購入した場合

商品A: 0.75 × 2 = 1.5。小数点以下を切り捨てて1ポイント

商品B: 0.5 × 2 = 1.0。小数点以下を切り捨てて1ポイント

商品Aの獲得ポイント + 商品Bの獲得ポイント = 2ポイント獲得となる

ポイント倍率の設定を変更した場合、変更日時より前に行われた注文のポイント倍率はどのようになりますか?

ポイントの算出は、注文日時時点の設定が反映されます。そのため、注文後にポイント倍率の設定を変更しても、設定変更後の倍率は適用されません。

ゲスト購入の場合のポイント付与はどうなりますか?

ゲスト購入の場合でも、Shopifyに顧客アカウントが存在する場合は、そのアカウントに対してポイント付与が実行されます。

そのため、ゲスト購入後に対象となるアカウントを有効化しログインした場合は、以前のポイント付与分もご確認いただけるようになります。

アカウントを統合した場合、ポイントはどうなりますか?

Shopifyの「お客様を統合」の操作でアカウントの統合を行った場合、保有ポイントやポイント履歴などは統合されません。手動で対応をお願いいたします。

削除後に統合されたアカウントのポイント履歴は確認できなくなりますので、事前にデータの保存等をお願いいたします。