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ポイント付与
注文ポイント
概要 ポイントは、以下4つのタイミングで付与が可能です。 - 注文ポイント：注文時に付与されるポイント - 誕生日ポイント：誕生日に付与されるポイント - 会員登録時ポイント：会員登録時に付与されるポイント - その他、管理画面経由やCSV一括付与できるポイント 本ガイドでは、注文時に付与される「注文ポイント」の設定方法をご案内いたします。 注文ポイントの仕組み 注文ポイントは、設定した算出方法や会員ランクによる倍率に基づいて付与されます。 注文後すぐに付与されたポイントは利用できず、「付与予定ポイント」となります、「有効化」することによってポイントを購入時に利用したり、ランクの計算に利用できるようになります。 なぜ有効化の設定が必要なの？ 購入後すぐにキャンセルになった場合、キャンセルが発生するまでの間にポイントが使われてしまう場合があります。そのため、商品の出荷日を基準にポイントが有効化されるまでの日数を設定することができます。 ポイントを購入に利用したり、ランクの計算に利用できるようになるのはポイント有効化後です。 設定方法 1. 設定画面を開く VIP管理画面＞ポイント＞購入商キャンセル・返品・返金時のポイント挙動について
概要 商品を返品・返金した時のポイントの挙動について、よくご質問をいただきます。皆様がわかりやすいようにガイドにまとめました。 本ガイドでは、以下のケースにおけるポイントの挙動について説明します： パターン1： 配送前に、一部返品・返金した時 パターン2： 配送前に、注文全体を返品・返金した時 パターン3： 配送前に、注文全体をキャンセルした時 パターン4： 配送後に、一部返品・返金した時 パターン5： 配送後に、注文全体を返品・返金した時 返金処理を行う際の注意点 返金処理を行う場合、返金対象の商品個数を必ず調整してください。商品個数を調整しない場合、VIPでは正しく返金処理がされません。 検証条件 - 商品A：10,000円 - 商品B：5,000円 - 使用ポイント：500pt - 合計支払額：14,500円 - 付与ポイント：145pt（100円ごとに1pt換算） 使用ポイント・付与ポイントはVIPの管理画面＞顧客管理＞該当の顧客を検索＆選択＞ポイント履歴からご確認いただけます。 発送前の返品・返金/キャンセル時のポイント挙動 パターン1-a. 商品Bのみ返品・返金した時（商品誕生日ポイント
概要 ポイントは、以下4つのタイミングで付与が可能です。 - 注文ポイント：注文時に付与されるポイント - 誕生日ポイント：誕生日に付与されるポイント - 会員登録時ポイント：会員登録じに付与されるポイント - その他管理画面から付与できるポイント 本ガイドでは、顧客の誕生月に付与される「誕生日ポイント」の設定方法をご案内いたします。 誕生日ポイントが付与される仕組み 誕生日ポイントは、顧客に誕生月のタグを付与することで設定ができます。 タグ付与後すぐにポイントが付与されるのではなく、毎日午前10時に実行処理が行われます。 - 誕生日が12月9日で、誕生日を登録したのが12月より前だった場合→誕生月(12月)の1日に付与 - 誕生日が12月9日で、誕生日を登録したのが12月9日午前9時の場合→当日(12月9日)に付与 - 誕生日が12月9日で、誕生日を登録したのが12月9日午前11時だった場合→翌日(12月10日)に付与 ※顧客が誕生日を変更したとしても、同じ顧客には1年間で1度しかポイントは付与されません。 設定方法 顧客が誕生月を迎えた際に、ポイントを自動で付与する方法をご案内しま会員登録時ポイント
会員登録時にポイントを付与する手動・CSVでポイント付与する
概要 ポイントは、以下4つのタイミングで付与が可能です。 - 注文ポイント：注文時に付与されるポイント - 誕生日ポイント：誕生日に付与されるポイント - 会員登録時ポイント：会員登録じに付与されるポイント - その他管理画面から付与できるポイント 本ガイドでは、「その他管理画面から付与できるポイント」をご案内します。 設定方法 その他の管理画面から付与できるポイントは、以下3つの方法があります。 - 管理画面から手動で付与する - 管理者アプリから付与する - CSVで付与する --- 管理画面から手動で付与する 1. ポイントを付与する対象の顧客を選択する 管理画面からポイントを付与するには、対象の顧客ページから操作を行います。顧客ページを開く方法には以下の2種類があります。 - VIPの顧客管理ページから開く - Shopifyの顧客ページからリンクで開く VIPの顧客管理から開く VIP管理画面＞顧客管理から、対象顧客のメールアドレスで検索してください。 Shopifyの顧客管理から開く Shopify管理画面＞顧客管理から対象の顧客ページを開き、右上の「その他の操作」からVI特定の顧客をポイント付与対象外にする
概要 特定の顧客にポイントを付与したくない場合、該当のお客様にタグを設定することで実現可能です。 活用例：「社員の注文にはポイントを付与しない」「バイヤーをポイント付与対象外にする」 設定方法 Shopifyの管理画面＞顧客管理＞ポイント付与の対象外にしたいお客様をクリック＞タグにて、「VIP:NO-POINT-CUSTOMER」を設定します。 このタグが設定されている場合は、ポイント付与の対象外になります。 このタグが設定されている顧客は以下のポイントは付与されません。それ以外のポイント付与は対象外にはなりません。 付与されなくなるポイント - Shopifyの注文に付与されるポイント - 誕生日ポイント