以前使っていたカートシステムから会員ランクを移行する必要がある場合は、以下3つの設定を行う必要があります。
VIPに購入履歴を移行する（ランクを購入金額で決定する場合）
固定ランクを利用する
ポイントを移行する（ランクを付与ポイントで決定する場合）
本ガイドでは、上記3つの設定をご案内いたします。
購入履歴の移行は以下指定のフォーマットのCSVを弊社に共有してください。弊社が流し込みを行います。
一度にインポートできるのは5万件までです。
5万件を超える場合はファイルを分けてインポートしてください。
サンプルはこちら
以下のヘッダー(カラム名)を用意して、中に必要データを埋めてください。
customer_id | subtotal | created_at |
121212121212 | 100 | 2021-12-01 |
131313131313 | 40 | 2021-11-25 |
121212121212 | 10 | 2021-10-01 |
customer_id
subtotal
購入金額を入力してください。0やマイナス値の場合はその行の移行は行われません。
created_at
この購入が発生した日時を入力してください。日付のフォーマットは yyyy-mm-dd 形式です。(例： 2021-12-02 )
タイムゾーンはJSTで登録されます。
VIPをインストールした時点からの購入履歴はすでにVIPに反映されています。
過去の購入履歴を移行したい場合は、VIPインストールより前時点のみのデータをCSV化してください。 正確なインストール日時が知りたい場合はサポートへ連絡してください。
購入履歴CSV作成時の注意点
ご利用前に、必ずご確認ください！
VIPへの購入履歴の移行を行う前にShopifyへの顧客のインポートを完了してください。購入履歴の移行にはShopifyの顧客IDが必要です
移行したデータを削除することはできません。CSVのデータには最大限の注意をお願い致します
1人のカスタマーに対して複数の購入の移行を行う際には、合算するのではなく複数行に分けて入力をお願いします
CSVの行が3万行を超える場合は 3万行ずつに分割して 複数のCSVファイルで共有してください
0円の購入履歴は移行できません。CSVに0円のデータが含まれていた場合はスキップされます。
CSVの文字コードはUTF-8に設定して共有してください。
customer_idの末尾に空白セルが入っていると流し込めません。空白がない状態を確認してください。
Select SheetsにOrdersを選択して下記項目にチェックをしてください。
Orders Type | Column |
Bacis Columns | Created At |
Bacis Columns | Price: Current Subtotal |
Customers | Customer:ID |
Filter | Payment Status |
Filter
必要な項目に絞って選択してください。
必ず選択肢にPertially Refunded（一部返品）は残してください。
キャンセルや返品等はPayment Statusで除外してください。
ランクやポイント算出に用いられる金額は税金が掛かる前の商品代金です。 送料や代引き手数料、税関手数料などはランクやポイントの算出対象になりません。 クーポンを使用している購入の場合は、クーポン値引き後の商品代金でランクが計算されます。
固定ランクとは
固定ランクを設定することで、その会員ランクが有効期限内はその顧客の最低ランクとなり指定した会員ランクより下がらなくなります。
例）デフォルトで設定されているブロンズランクのカスタマーに、最低会員ランクとしてシルバーを設定すると、そのカスタマーはシルバーとして扱われます。 その後ゴールドの条件を満たした場合、ゴールドにランクアップされます。
固定ランク設定行う際の注意点
ご利用前に、必ずご確認ください！
VIPへの固定ランク移行を行う前に、Shopifyへの顧客のインポートを完了してください。会員ランクの移行にはShopifyの顧客IDが必要です。
移行したデータを削除することはできません。CSVのデータには最大限の注意をお願い致します。
CSVの文字コードはUTF-8に設定して共有してください。
customer_idの末尾に空白セルが入っていると流し込めません。空白がない状態を確認してください。
expires_atの入力欄の日付のフォーマットは「yyyy-mm-dd」形式です。(例：2021-12-02 )
以下のヘッダー(カラム名)を用意して、中に必要データを埋めてください。
データを埋めたら、CSVをStack社へ提出してください。Stack社が3営業日以内にVIPに流し込みます。CSVの文字コードはUTF-8に設定して共有してください。
一度にインポートできるのは5万件までです。
5万件を超える場合はファイルを分けてインポートしてください。
サンプルはこちら
customer_id | rank_name | expires_at |
121212121212 | GOLD | 2023-12-01 |
131313131313 | SILVER | 2023-11-25 |
121212121212 | GOLD | 2023-10-01 |
customer_id
その顧客のShopify上の顧客IDを入力してください。Matrixify などのツールを使うことで、顧客をShopifyへ移行した後に全ての顧客をID付きで出力することができます。Shopifyに存在しない顧客IDが指定されている場合はその行の移行がスキップされます。 customer_idの末尾に空白セルが入っていると流し込めません。空白がない状態を確認してください。
rank_name
付与したい固定ランク名を入力してください。
expires_at
この固定ランクの失効日時を入力を入力してください。日付のフォーマットは「yyyy-mm-dd」形式です。（例：2021-12-02）
タイムゾーンはJSTで登録されます。
VIP管理画面＞顧客管理より特定の顧客を選択してください。
その後、「会員ランク」欄の「固定ランクを設定」から設定したい会員ランクと有効期限を選択したうえで、右下の保存ボタンを押すと、固定ランクが反映されます。
こちらのガイドでご案内している内容と同じです。
CSVでポイントインポート後に、インポートしたポイントログは取り消すことはできません。誤ってインポートした場合でも、あとからマイナス減算することもシステム上、対応ができませんのでご注意ください。
この処理にはメタフィールドのトークン設定が必要です。
VIP管理画面＞設定＞トークン＞メタフィールド同期にて、中身に値が入力されていることを確認してください。トークン設定の方法はこちらからご確認ください。
下記のフォーマットでCSVを作成します。
一度にインポートできるのは5万件までです。
5万件を超える場合はファイルを分けてインポートしてください。
フォーマットについて
カラム名 | 説明 | 例 |
customer_id | Shopify上の顧客ID。 Matrixifyなどのツールを使うとShopifyへ移行した顧客データをID付きで出力できます。 customer_idの末尾に空白セルが入っていないか確認してください。 | 6845912345678 |
title | ポイントのタイトル。 顧客のポイント履歴に表示されます。 | 移行ポイント、移行分付与ポイント など |
point | 移行するポイント数。 0やマイナス値の場合は、その行のデータは移行されません。 | 100 |
expires_at | ポイントの失効日。 入力した日付の23:59にポイントが失効します。 yyyy-mm-dd形式で入力してください。 リリース日より過去の日付は読み取れません。 | 2021-12-02 |
created_at | ポイントの増減が発生した日付(またはポイント移行開始日)で設定してください。 移行開始日よりも未来日の日付のものは流し込みができません。 日付のフォーマットはyyyy-mm-dd形式で入力してください。 タイムゾーンは日本時間（JST）で登録されます。 | 2021-12-02 |
VIP管理画面＞ポイント＞インポートを開始する「開始する」＞右上の作成するをクリックします。
作業名・通知先を入力し、インポートしたいCSVをアップロードします。
項目名 | 内容 |
タイトル | 後から見た時にわかりやすい作業名を登録してください。 |
メールアドレス | CSVのフォーマット検証結果をメールで送信します。結果を受信する必要のあるメールアドレスを登録してください。 |
CSV | 「CSVを準備する」で作成したCSVを登録してください。 文字コード：UTF-8 |
取り込みが完了すると登録したメールアドレス宛に検証結果が送信されます。それまではこの管理画面を離れても大丈夫です。
この画面は自動で更新されないので、ステータスを確認する際にはページをリフレッシュしてください。
上記で設定したメールアドレス宛に、検証結果が送信されます。
CSV取り込み成功のメールを確認したら再度管理画面にもどり、右上の「反映する」をクリックします。
ポイントの反映には時間がかかります。しばらく時間をおき、ページをリフレッシュしてご確認ください。反映中はこのページを閉じても問題ありません。
メタフィールド同期トークン設定は終了していますか？
この処理にはメタフィールドのトークン設定が必要です。
VIP管理画面＞設定＞トークン＞メタフィールド同期で中身に値が入力されていることを確認してください。トークン設定の方法はこちらから。
この反映ボタンを押すとポイントの反映を中止したり、巻き戻すことはできません。反映ボタンを押す前にCSVの内容をご確認ください。
上記で設定したメールアドレス宛に、検証結果が送信されます。
失敗した場合はリンクから検証結果CSVをダウンロードし、error_message列に表示されている内容を修正し、再度やり直してください。
よくある間違い
0ポイント、マイナスポイントをいれている
文字コードがUTF-8ではない
customer_idの末尾に空白がある
日付のフォーマットが間違っている
created_atに未来日が入力されている
expired_atに過去日が入力されている