原因としては以下が一例として考えられます。
迷惑メールフォルダまたはプロモーションフォルダに移動されている
セキュリティなどにより、迷惑メールと判断し受信ができない設定になっている
メール受信拒否設定をしている(ドメイン指定受信等)
携帯会社のキャリアメール（@docomo.ne.jpなど）をご登録の場合
一度、support@stok.store のメールアドレスとドメインの受信設定をお試しいただくか、
お手数ですがメールアドレスの再登録をお願いいたします。
お困りの際は、お問い合わせチャットからのお問い合わせもご検討ください。