2つの原因が考えられますので、以下の内容についてご確認をお願いいたします。
①迷惑メールフォルダに振り分けられている
まずは迷惑メールに招待メールが入っていないかをご確認ください。
②メール受信サーバーの設定でVideoStep からのメールの受信を拒否している
受信サーバーの設定ご確認いただき、VideoStep（videostep.jp）のメールを拒否する設定になっていないかをご確認ください。
もし上記に当てはまらない場合はVideoStepチャットサポートまでお問合せください。
【概要】
招待リンクが４０４エラーになる場合、リンクが改行されて不正な文字列と認識されている場合があります。 下記の説明動画の手順にて、正しいリンクに修正していただくと、登録画面に遷移できます。
【説明動画】
https://app.videostep.io/manuals/a47849a5-24e8-4422-827e-83aa8232e68d
①パスワードは全て大文字ではありませんか？
→セキュリティ上、小文字を混ぜていただく必要があります。
②Internet ExplorerやFirefoxをご利用ではありませんか？
→Google ChromeもしくはMicrosoft Edgeをご使用ください。
3つの原因が考えられます。上から順にご確認ください。
もしこれでも解決しない場合は、VideoStepチャットサポートまでお問い合わせください。
①まだVideoStepの登録を行っていない
→まずは、招待メールを確認し、登録リンクからご登録ください。
②VideoStepに登録したパスワードと異なる
→こちらからパスワードを再設定ください
③ログインページではなく登録ページからログインしようとしている
→こちらからログインください
[こちら]のリンクから、パスワードの再設定方法をご確認ください。
次の２つの可能性が考えられます。
①CSVのヘッダーに誤字がある
招待用のCSVテンプレートを再度ダウンロードし、そちらに招待内容を転記したうえで改めて招待を試してください。
②CSVの文字コードが非対応である
CSVファイルをMicrosft Excelで編集して保存した場合、VideoStepで対応していない文字コードで保存される場合があります。
保存時に「CSV UTF-8（コンマ区切り）（*.csv）」を選択したうえで招待を試してください。