추천 대상
어떤 문의가 들어오고 있는지 파악이 어려운 분
문의가 너무 많은데 어디서부터 손봐야할지 모르겠는 분
우리 고객들이 어떤 부분에 관심이 있는지 알고 싶은 분
상담 유형을 파악해서 서비스나 제품을 개선하고 싶은 분
상담 관리의 기본! 상담 태그를 활용하여 문의유형을 분류해보세요.
우리 고객들이 어떤 부분에 관심을 가지고 있는지 고객을 잘 이해하는 것부터,
우리 서비스와 제품에 어떤 문제가 있는지 알 수 있어요.
태그를 잘 부착해야 상담 효율화도 시작할 수 있습니다.
◀︎이전 단계: 고객에게 먼저 메시지 보내기 | 만들어둔 상담 태그를 다른 이름으로 변경하기 :다음 단계▶︎