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카카오톡 문의 채널톡에서 답장하기

• 소요 시간: 2분 • 난이도: 하

jojo • 김혜조, CX 매니저 조조입니다 👋2025-03-19

추천 대상

  • 여러 개의 문의 채널을 하나로 통합하고 싶은 분

  • 상담 효율화를 원하시는 분

  • 중복 문의를 효과적으로 관리하고 싶은 분

카카오톡 문의를 채널톡에서 답장하기 위해서는 카카오톡 연동 시 '상담톡'을 체크해주셔야 합니다.

  • 상담톡: 고객이 카카오톡으로 기업과 1:1 채팅 상담을 할 수 있게 해주는 서비스입니다.

  • 알림톡: 기업이 카카오톡을 통해 고객에게 주문, 결제, 배송 안내 등 정보성 메시지를 발송할 수 있는 서비스입니다. (*정보성 메시지란?)

상담 효율화의 첫 걸음, 상담 채널을 한 곳으로 통합하여 관리하세요.

카카오 상담톡 연동 방법을 살펴볼게요.


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