트래블월렛 카드로 정상적으로 결제되어 선불충전금이 출금 되었으나
가맹점에서 결제되지 않았다고 안내 받으신 경우 가맹점 승인 오류로 인해 발생되었을 수 있습니다.
결제 오류가 발생한 경우, 가맹점에서 매출접수를 하지 않으므로 아래 기간 내 자동으로 취소됩니다.
결제 오류 취소 기간
대한민국 원화(KRW) 결제 : 영업일 기준 7일 이내 자동 취소
외화 결제 : 영업일 기준 10일 이내 자동 취소
결제 취소 내역은 아래 경로에서 확인 가능합니다.
트래블월렛 앱 → 우측 하단 '더보기' → 페이 이용내역
단, 정상 취소되지 않는 경우를 대비해 증빙이 될 수 있는 서류를 보관 바랍니다.
결제 오류 증빙자료
다른 결제수단 (타 카드, 현금 등) 영수증
정상적으로 거래되지 않았다는 구매내역 화면 등
위 기간이 경과 되었음에도 정상 취소되지 않는 경우
공식 1:1 상담 채널 또는 support@travel-wallet.com로 문의 바랍니다.