카드를 분실/도난 당했어요!
카드 분실 및 도난신고 및 사후조치
카드를 일시적으로 분실한 경우, 카드 활성화 기능으로 카드 사용을 일시 정지 할 수 있습니다.
트래블월렛 카드 활성화는 아래 두 가지 방법 중 선택해 가능합니다.
트래블월렛 앱 → 우측 하단 ‘더보기’ → 카드관리 → 카드활성화 OFF
트래블월렛 홈페이지(웹) 접속 → ‘트래블페이’ → 이메일 인증 → 로그인 → 카드활성화OFF
이메일 인증은 최신 버전의 트래블월렛 앱에서 최초 인증 이후 사용 가능합니다.
카드 분실 및 도난이 확실한 경우 아래 절차에 따라 대처할 수 있습니다.
트래블월렛은 실물 카드와 모바일 카드 번호가 달라, 실물 카드를 분실/도난 당하더라도 모바일 카드는 안전하게 사용하실 수 있습니다.
단, 카드 분실신고 시 카드 재발급 신청을 함께 하는 경우 카드를 되찾더라도 분실 신고 접수된 카드의 사용은 불가 합니다.
트래블월렛 앱 → 더보기 → 카드관리 → 분실/재발급
분실신고 시 최근 이용내역 확인
트래블월렛 앱에 접근할 수 없는 경우, 아래 정보와 함께
• 카드 소유자 명
• 휴대폰 번호 뒤 4자리
공식 1:1 상담 채널 또는 support@travel-wallet.com로 문의 바랍니다.
카드 분실/도난으로 인한 피해 금액 발생 즉시 해외 현지 경찰에 신고 후 신고 확인증을 받아
공식 1:1 상담 채널 또는 support@travel-wallet.com로 문의 바랍니다.