원장님, 실장님! 보톡스는 3~4개월, 필러는 6~12개월… 시술마다 효과가 유지되는 기간이 다르다는 걸 고객은 잘 모르고 지나가죠. 병원에서 시술마다 그 시점을 챙겨 알려드리자니 손이 부족하고요.
이제 강남언니를 통해 시술받으신 고객에게, 시술별 재시술 주기가 도달하면 병원 명의로 시술 경과와 통상적인 주기를 알려드리는 메시지가 자동으로 나갑니다. 문구와 주기는 강남언니가 시술마다 미리 세팅해 두었으니, 열어서 확인만 하시면 됩니다.
단골 케어 메시지 메뉴 진입 화면
[운영 부담] 시술 주기 안내를 따로 챙기지 않으셔도 됩니다
시술마다 주기가 된 고객을 추리고, 문구를 고민하고, 한 명씩 보내는 과정이 사라집니다.
[상담 연결] 궁금한 점이 생긴 고객이 채팅방에서 바로 문의하고 예약할 수 있습니다
메시지를 받은 그 채팅방의 예약 버튼으로 이어지기 때문에, 고객이 따로 검색하거나 전화를 걸 필요가 없습니다.
[높은 성과] 강남언니 고객은 정보성 메시지 푸시를 높은 비율로 클릭합니다
강남언니에서 정보성 메시지 푸시를 클릭해보는 비율은 보낸 숫자 대비 10% 이상이 나타나고 있습니다. 높은 오픈 비율을 기반으로 시술 주기가 도달한 고객이 병원으로 다시 내원하도록 유도해드리고 싶습니다.
[세팅 부담] 문구도 주기도 강남언니가 먼저 넣어 뒀습니다
빈칸부터 채우실 필요가 없습니다. 마음에 안 드는 부분만 고치시면 됩니다.
[선택권] 원하지 않으시면 언제든 끄실 수 있습니다
서비스 전체를 끄거나, 특정 시술만 골라서 끄실 수 있습니다. 강남언니 승인 없이 바로 반영됩니다.
발송 대상
강남언니를 통해 예약·결제(채팅상담, 전화상담 제외) 후 내원하여, 병원이 시술 완료 처리를 하신 국내 고객
고객과의 채팅방이 확보된 경우
단건 시술과 단건 시술의 다회권
패키지 시술(복수 시술이 묶인 이벤트·옵션)은 제외됩니다
발송 시점
시술 완료일을 기준으로 시술별 재시술 주기가 도달하면, 그 다음 날 오전 10시에 발송됩니다.
시술 완료 처리를 하셔야 메시지가 나갑니다.
발송 시점은 병원에서 입력한 시술 완료일을 기준으로 계산합니다. 예약만 잡혀 있거나 내원 완료까지만 되어 있는 고객은 발송 대상에 들어가지 않고, 완료 처리가 늦어지면 안내도 그만큼 늦게 나갈 수 있습니다. 시술이 끝나면 그날 바로 완료 처리를 부탁드릴게요
Q1. 저희가 따로 신청해야 하나요?
A. 아니요, 별도 신청 없이 켜진 상태로 시작됩니다.
모든 병원에서 발송되는 상태로 시작하며, 원하지 않으시면 파트너센터에서 언제든 끄실 수 있습니다. 끄는 방법은 [발송 중단 및 재시작] 문서에서 안내드립니다.
Q2. 메시지는 누구 이름으로 나가나요?
A. 병원 명의로 나갑니다.
푸시 알림의 썸네일, 발신자 이름 모두 해당 병원으로 표기됩니다.
Q3. 문자나 알림톡이 나가는 건가요? 발송 비용이 드나요?
A. 강남언니 채팅방으로 발송되며, 발송 비용은 없습니다.
고객의 강남언니 앱 채팅방으로 메시지가 발송되고 푸시 알림이 갑니다.
Q4. 어디서 볼 수 있나요?
A. 파트너센터 > 채팅상담 > 단골 케어 메시지 메뉴입니다.