/상담 중에 가격을 잘못 적거나, 시술명·예약 시간을 헷갈려 보낸 적 있으시죠? 지금까지는 "방금 메시지는 무시해주세요 " 같은 정정 메시지로 우회할 수밖에 없었는데, 오히려 "그래서 어떤 게 맞는 거예요?" 하고 고객이 더 헷갈려 하기도 했을 텐데요.
이제 내가 보낸 메시지를 직접 삭제할 수 있습니다. 방금 보낸 오타도, 한참 뒤에 발견한 잘못된 안내도 시간 제한 없이 언제든 회수하세요. PC 파트너센터·파트너 앱은 물론, 고객이 보는 강남언니 앱까지 한 번에 반영됩니다.
기존: 한번 보낸 메시지는 삭제 불가. 정정 메시지로 우회 → 대화가 길어지고, 어떤 정보가 맞는지 분쟁 소지가 남음.
변경: 내가 보낸 메시지에 마우스를 올리거나(웹) 길게 눌러(앱) 바로 삭제. 양측 채팅방에 "삭제된 메시지입니다" 안내가 즉시 반영됨.
파트너 모바일 앱: 내가 보낸 메시지를 길게 누르면 휴지통이 나타납니다.
휴지통은 내가 보낸 메시지에만 노출됩니다. 사진(이미지) 메시지도 삭제할 수 있어요. 단, 고객 메시지·자동 발송된 시스템 메시지(이벤트 카드, 문의 내용 카드 등)·이미 삭제된 메시지에는 나타나지 않습니다.
휴지통을 누르면 확인 안내가 떠요: "이 메시지를 삭제하시겠어요? 삭제된 메시지는 다시 되돌릴 수 없어요"
[취소] / [삭제] 버튼으로 선택. 안내창 바깥을 클릭하거나 ESC를 누르면 취소됩니다.
삭제하면 되돌릴 수 없으니 신중하게 확인해 주세요.
고객이 읽었든 안 읽었든 상관없이, 메시지가 있던 자리에 항상 삭제된 메시지입니다 안내가 양측 화면에 노출됩니다.
왜 흔적이 남나요? 메시지를 소리 없이 완전히 지우면, 이미 본 고객은 "분명히 봤는데?" 하고 혼란스러워하고, 같은 병원 계정을 함께 쓰는 다른 상담사도 누가 무엇을 지웠는지 알 수 없게 돼요. "삭제됐다"는 사실을 정직하게 남기는 것이 고객 신뢰와 상담사 간 협업을 지키는 방향이라 이렇게 설계했습니다.
한 화면(예: PC)에서 삭제하면 별도 새로고침 없이 병원 PC·병원 앱·고객 앱 모두에 즉시 반영됩니다.
같은 병원 계정의 다른 기기, 다른 상담사 화면에도 곧바로 똑같이 적용돼요.
채팅방의 마지막 메시지를 삭제하면 채팅목록 미리보기도 갱신됩니다. (병원 측: 나: 삭제된 메시지입니다 / 고객 측: 삭제된 메시지입니다)
Q1. 삭제한 메시지를 다시 되돌릴 수 있나요?
A. 아니요, 한번 삭제하면 되돌릴 수 없습니다. 삭제 전 확인 안내창에서 꼭 한 번 더 점검해 주세요.
Q2. 보낸 지 오래된 메시지도 삭제할 수 있나요?
A. 네, 시간 제한이 없습니다. 어제 보낸 메시지든 한 달 전 메시지든, 내가 보낸 메시지라면 언제든 회수할 수 있어요.
Q3. 고객이 이미 읽은 메시지인데도 삭제되나요?
A. 네, 읽음 여부와 무관하게 삭제할 수 있어요. 다만 읽은 메시지든 아니든 그 자리에 삭제된 메시지입니다 안내가 남습니다.
Q4. 삭제한 메시지는 완전히 사라지나요? 분쟁이 생기면 확인할 방법이 없나요?
A. 사용자 화면에서는 사라지지만, 분쟁·CS 대응을 위한 원본은 안전하게 보관됩니다.
병원·고객 화면에서는 삭제된 메시지입니다 메시지로만 보이지만, 시스템 내부에는 원본이 보존되어 운영팀이 분쟁 상황에서 확인할 수 있어요. 다만 사용자가 직접 복구하는 기능은 제공되지 않으므로, 삭제 전 한 번 더 확인하시는 걸 권장드립니다.
Q5. 고객은 본인이 발송한 메세지를 삭제 할 수 있나요?
A. 아니요. 고객은 본인이 적은 메세지를 삭제 할 수 없어요. 병원이 보낸 메시지만 현재는 삭제가 가능해요!
Q6. 메시지를 삭제하면 이미 간 푸시 알림도 사라지나요?
A. 푸시 알림은 회수되지 않아요. 푸시는 전송 시점에 이미 고객 휴대폰에 도착했기 때문에 알림 미리보기에는 원래 내용이 남을 수 있어요. 단, 고객이 채팅방을 열면 그 자리에는 삭제된 메시지입니다 메시지가 보입니다.