병원과 함께하는 강남언니

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앱결제 정산 관련 안내

앱결제 정산 프로세스와 정산 입금 방법을 한눈에 확인할 수 있어요

  • 정산은 1주에 1회 이루어집니다.

    • 이는 월요일부터 일요일까지의 1주 동안 [사용 완료] 처리된 시술권 금액을 말합니다.

  1. 앱결제관리 > 정산내역

    [사용 완료] 처리된 시술권에 대해 매 시 30분에 1시간 간격으로 업데이트 됩니다.

    • 예시) 10시 30분, 11시 30분, 12시 30분

  1. 정산금 지급: 매주 수요일에 지급됩니다.

    • 월~일 기간에 시술 완료 처리된 내역에 대해 2주 후 수요일에 지급됩니다.

      • 예시) 2026년 2월 9일(월)에 시술 완료처리한 시술권에 대한 정산 금액은 2026년 2월 25일(수)에 지급됩니다.

    • 참고로, 지급일이 공휴일인 경우에는 다음 영업일에 지급됩니다.

  • 파트너센터에서 시술권을 [사용 완료] 처리한 시점입니다.

  • 반드시 파트너센터에서 [사용 완료] 처리해야 정산이 진행됩니다.

  • 수량 변경 건(같은 옵션을 여러 장 결제)은 시술권 한 장을 [사용 완료] 처리할 때마다 해당 장의 금액이 정산됩니다.

    • (예: 동일 옵션 5장 결제 시 1장 완료 → 1장분만 정산, 나머지는 완료 처리할 때마다 순차 정산)

    • '사용 전' 시술권은 고객이 앱에서 직접 부분 환불할 수 있고, 유효기간이 만료되면 자동 환불되어 정산 대상에서 제외됩니다.

  • 다회권(패키지·N회권)은 시술권 1장으로 발급되며, 이전과 동일하게 최초 1회 [사용 완료] 처리 시점에 전체 금액이 정산됩니다.

    • [사용 완료] 처리하지 않은 시술권은 정산되지 않습니다.

  • 시술 후에는 바로 [사용 완료] 처리해 주세요.

  • 결제 시 포인트/쿠폰 사용 여부와 상관없이 유저의 앱결제 후 [사용 완료] 처리된 시술권 금액은 주 단위로 정산하여 입금 드립니다.

    • ex) 50,000원 시술권을 유저가 결제할 때 5,000P를 사용한 경우, 병원에서는 45,000원을 기준으로 PG수수료를 제외하고 정산 받습니다.

  • 앱결제 계약서에 작성해주신 계좌번호로 입금 진행되며 입금자명 ‘힐링페이퍼’ 입니다.

  • 지급일이 공휴일인 경우 다음 영업일에 지급됩니다.

앱결제 정산 대상의 기준이 무엇인가요?

만료기한 내에 [사용 완료]처리된 시술권이 정산 대상이 됩니다.

  • 고객이 옵션 수량을 변경하여 여러장의 시술권을 구매한 경우에는 각각 '사용 완료' 처리해 주실 때마다 정산 대상에 포함됩니다.

※ 다회권(패키지 시술권)의 경우 최초 1회 '사용 완료'처리 시 전체 금액이 정산됩니다.

ex) 겨드랑이 제모 5회권을 1회 완료 처리하면 → 5회권 전체가 모두 정산됩니다.

최초 1회 사용완료 처리 후 잔여 회차는 병원에서 별도로 기록하고 관리해주세요.

정산은 어떻게 진행이 되나요?

앱결제 정산은 시술 완료 처리 기준으로 주1회(수요일) 진행됩니다.

  • 정산 단위: 월~일요일 (7일) 동안 시술 완료처리한 내역

  • 정산 지급: 시술 완료주의 '차차주' 수요일 (2주 후)

  • 지급일이 공휴일이면 다음 영업일에 지급

시술 완료처리가 되지 않은 건은 정산이 진행되지 않으니 꼭 확인 부탁드려요.

※ 다회권(패키지 시술권)은 최초 1회 '사용 완료'처리 시 전체 금액이 정산됩니다.잔여 회차는 병원에서 별도로 기록하고 관리해주세요.

고객이 앱에서 결제 시 사용한 강남언니 포인트/쿠폰은 어떻게 정산 되나요?

결제 시 포인트/쿠폰 사용 여부와 상관없이 고객이 결제 후 사용완료 처리된 앱결제 금액은 카드 수수료를 제외하고 포인트/쿠폰 금액을 합산하여 주 단위로 정산하여 입금됩니다.

즉, 고객이 실 결제한 금액에서 PG사 수수료만 제외하고, 포인트 사용금액+쿠폰사용금액을 모두 포함하여 병원으로 정산됩니다.

ex) 50,000원 시술권을 유저가 결제할 때 5,000P를 사용한 경우,

정산금액= 45,000원(실 결제금액)을 기준으로 PG사 수수료 제외 금액 + 5,000원(포인트사용 금액)

앱결제 정산 계좌는 어떻게 변경하나요?

앱결제 정산 계좌 변경이 필요하신 경우

아래의 정보와 함께 파트너 고객센터로 문의주시면 안내 도와드리겠습니다.

  • 병원명

  • 사업자등록증

  • 통장 사본

*현재 등록된 정산계좌 정보는 파트너센터 > 앱결제 관리 > 앱결제 이용 정보에서 확인 가능합니다.

고객이 앱결제 진행 시, 현금영수증 발행이 가능한가요?

고객이 앱에서 카카오페이/네이버페이/토스페이 로 결제 진행 단계에서 현금 영수증 발급 받을 정보를 기재하도록 되어있으며, 해당 정보로 현금영수증 발행되고 있습니다.

시술권 확인 시 시스템 취소로 보여집니다.
  • 시술권 유효기간 내 시술권을 사용하지 않으면, 자동 환불되며 '시스템 취소'로 보여집니다.

  • 환불 시 유저가 결제한 수단으로 자동 환불되며, 만료된 쿠폰/포인트가 있다면 소멸됩니다.

  • 기존 결제 건 중 시스템 취소 처리된 건은 사용 상태로 변경이 불가합니다. 시술권 사용이 필요한 경우, 앱을 통한 재결제 안내 또는 원내 직접 결제로 진행 부탁드립니다

  • 다회권(패키지 시술권)의 경우 최초 1회 시술에 대해서만 유효기간이 적용됩니다.

시술권의 유효기간은 아래와 같습니다.

  • 2026년 8월 31일 이후 결제 건: 퀵계좌이체 180일 / 카드·간편결제 365일

  • 2026년 4월 13일 ~ 8월 30일 결제 건: 120일

  • 2026년 4월 13일 이전 결제 건: 90일

앱결제한 시술의 유효기간이 만료되면 어떻게 되나요?

유효기간 내에 시술권이 사용처리되지 않은 경우, 시스템상 자동으로 취소되어 고객에게 환불되며 '시스템 취소'로 노출됩니다.

(고객이 결제 시 사용한 강남언니 쿠폰/포인트는 자동으로 소멸됩니다.)

시술이 진행되었다면 반드시 기한 내에 시술권 '사용 완료' 처리를 완료해 주시기 바랍니다.

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시술권의 유효기간은 아래와 같습니다.

  • 2026년 8월 31일 이후 결제 건: 퀵계좌이체 180일 / 카드·간편결제 365일

  • 2026년 4월 13일 ~ 8월 30일 결제 건: 120일

  • 2026년 4월 13일 이전 결제 건: 90일

※ 다회권(패키지 시술권)의 경우 최초 1회 시술에 대해서만 유효기간이 적용됩니다.

시술권의 유효기간이 있나요?

시술권의 유효기간은 아래와 같습니다.

  • 2026년 8월 31일 이후 결제 건: 퀵계좌이체 180일 / 카드·간편결제 365일

  • 2026년 4월 13일 ~ 8월 30일 결제 건: 120일

  • 2026년 4월 13일 이전 결제 건: 90일

※ 다회권(패키지 시술권)의 경우 최초 1회 시술에 대해서만 유효기간이 적용됩니다.

앱결제 기능은 어떤 이벤트에 적용할 수 있나요?

아래 이벤트를 제외한 한국인 대상 모든 시술 이벤트는 앱결제 기능이 기본 제공 되며 파트너센터 내 사용/해제가 가능하지 않습니다.

앱결제 적용 불가 이벤트

  • 수술 이벤트

  • 외국인 환자 유치를 위한 이벤트(일본, 그 외 국가)

  • 의약품(한약, 양약, 환, 탕약 등)

  • 다이어트 수액/주사

  • 치아교정/임플란트

위 적용 불가 이벤트 외 앱결제 기능 ON/OFF 필요하신 경우 파트너 고객센터(채널톡) 통해 요청해 주세요.

  • 이벤트 제목과 ID를 함께 전달 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

다회권(패키지 시술권)은 어느시점에 정산되나요?

다회권(패키지 시술권)의 경우, 시술권 1장으로, 최초 1회 '사용 완료' 처리 시 전체 금액이 정산됩니다.

예시) 제모10회 패키지 시술권 1장

- 최초 1회 시술 후 '사용 완료'처리 시 전체 금액 정산지급