고객은 확정된 내원일 전날 17시까지 예약을 변경할 수 있어요.
병원 확인 후 확정예약인 경우병원에서 변경된 날짜를 최종 확정해야 내원일이 확정돼요.
즉시 확정예약인 경우고객이 내원일을 변경하면 즉시 확정돼요.
고객이 예약을 변경하면 병원은 알림톡으로 알림을 받을 수 있어요.
병원은 언제든 예약 일시를 변경할 수 있어요.
변경하기 전에 꼭 고객과 이야기한 후에 변경해주세요.
고객은 내원일 전날 오후 5시까지 앱에서 예약을 취소할 수 있으며, 취소 시 병원에 알림톡이 발송돼요.
고객이 예약/결제를 취소했을 때, 앱에서 결제건의 경우 자동 결제 취소돼요.
내원일 하루 전 오후 5시 이후 및 내원 당일에는 노쇼 방지를 위해 고객은 앱 내 직접 취소가 불가해요. 고객이 병원으로 취소를 요청한 경우, 확인 후 파트너센터에서 직접 취소 처리해 주세요.
병원은 언제든 예약을 취소할 수 있어요.
앱 예약을 취소하면 결제도 함께 취소돼요.
취소하기 전에 꼭 고객과 이야기 한 후에 취소해주세요.
고객이 예약을 변경하면 파트너센터 > 고객 변경/취소와 카카오톡 알림톡으로 알 수 있어요.
고객이 예약을 변경/취소하면 카카오톡으로 알림톡을 받을 수 있어요.
고객이 예약을 변경/취소하면 파트너센터 > 고객 변경/취소에서 확인할 수 있어요.
“내원일을 확정”하거나 [확인] 버튼 클릭 시 알림이 사라져요.
“내원일을 확정”하지 않거나 [확인]처리를 하지 않으면 알림이 계속 쌓여요.
확인한 알림은 꼭 [확인]처리를 해주세요.
고객이 대기예약을 변경하면 병원의 “내원일 확정”이 필요해요.
고객이 예약을 취소했거나, 즉시 확정 예약을 변경했을 땐, [확인]만 하면 돼요.