원장님, 실장님!
파트너센터 창을 띄워놓고 다른 EMR 차트나 엑셀 작업을 하시다가, 고객의 소중한 신규 문의를 뒤늦게 발견하고 아차! 하신 적 있으신가요? 우리 병원의 빠른 응대율을 지켜주는 'PC 브라우저 알림 및 소리' 기능이 든든하게 작동하고 있습니다.
바쁜 멀티태스킹 업무 중에도 절대 문의를 놓치지 않도록, 알림 설정을 다시 한번 점검하고 스마트하게 활용해 보세요!
1. [화면 팝업 알림] 다른 탭을 보고 있어도 우측 상단에 쏙!
파트너센터 창이 다른 프로그램에 가려져 있거나 백그라운드에 있더라도 걱정하지 마세요. 신규 문의나 새로운 메시지가 도착하면 모니터 우측 상단에 알림 팝업이 즉시 나타나, 현재 하던 업무를 멈추지 않고도 누가 어떤 문의를 남겼는지 바로 인지할 수 있습니다.
2. [소리 알림] 화면을 못 봐도 소리로 캐치! (윈도우 PC 한정. Mac에서는 소리가 나지 않습니다)
잠시 서류를 보거나 고개를 돌리고 있을 때도 "띠링~" 하는 경쾌한 알림음이 함께 울립니다. 시각적인 팝업뿐만 아니라 청각적으로도 새로운 상담이 접수되었음을 알려주기 때문에 응대 타이밍을 놓칠 일이 없습니다.
3. [응대 속도 향상] 빠른 확인이 높은 예약 전환율로!
고객은 문의를 남긴 직후가 가장 관심도가 높은 상태입니다. 브라우저 알림을 통해 [ 대기] 상태의 신규 문의를 1분 이내에 빠르게 확인하고 응대해 보세요. 고객의 만족도는 물론, 실제 내원 예약률까지 쑥쑥 올라갑니다.
Q1. 채팅이 왔는데 화면 팝업 알림이 뜨지 않아요. 어떻게 설정하나요?
A. 브라우저의 '알림 권한'을 허용해 주셔야 합니다!
이용 중이신 브라우저(크롬, 엣지 등) 상단 주소창 왼쪽을 보시면 '자물쇠(또는 설정) 아이콘'이 있습니다. 이를 클릭하신 후, [알림] 권한을 '허용'으로 변경해 주세요. (최초 접속 시 우측 상단에 뜨는 "알림을 표시하려고 합니다" 팝업에서 '허용'을 누르셔도 됩니다.)