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2025.5.16 ワークフロー v2
5月のアップデートをお届けします🎁 昨年リリースしたワークフローの編集画面を大幅にリニューアルしました！ワークフローをリリースしてから頂戴した皆さまのお声を反映し、ステップの入れ替えや接続線の可視化がより自由にできるようになり、編集画面で顧客が辿るフローがどのようになっているのかを明確に把握できます👏 また、マーケティングに使った費用からどれくらいの売上が出ているのかを確認できる売上指標の機能もリリースしました！配信したどのマーケティングから売上が発生し、どれくらいのマーケティング効果があるのかを確認し、社内共有の材料としてご活用ください📊 問い合わせの管理＆運営がしやすくなった、今回のリリース内容をぜひご確認ください💁♀️ ⚡️ ワークフロー 自由度を拡大し、より短時間で構築ができます🧱 これまで皆さまから頂戴した貴重なフィードバックを反映し、ワークフローの構築をより自由に簡単に改善しました！ワークフロー自体の概念や設定方法は変わっていないため、これまでと同じように構築できるので、ご安心ください👍 - 📌 一目で流れを把握！ ステップが要約された形で表示されるため、流れを一目で把握できます2025.4.25 顧客CSVインポート
4月のアップデートをお届けします🎁 ついに！ついに！皆さまから長年沢山のご要望を頂戴していた、顧客情報のCSV一括インポートをリリースしました🥹 チャネルトークがローンチしてから本当に長い間多くのチャネルさんからお声をいただいて来まして、私どもチャネルメンバーもやっとご提供することができて歓喜した機能でございます🎉 新規生成と情報のアップデートの両方ができますが、注意しないと意図しない課金や情報の統合が発生することがあるため、必ず！ご利用ガイドをご一読されてから実施してください！（間違って操作された場合は弊社でも元に戻すことができません・・） その他にも痒いところに手が届くアップデートをご用意しましたので、ぜひ最後までご確認ください💁♀️ 👤 連絡先管理 顧客情報をCSVで一括インポートできます👏 顧客情報を入力したCSVファイルをアップロードすることで、会員とリードをそれぞれ新規生成したり、すでにチャネルトーク内に登録されている情報をアップデートすることができます。（📘顧客CSVインポートを確認する） 注意事項 - 顧客インポート時にMU(連絡先管理の顧客数)が増加して、従量課金が発生す2025.3.14 AIアシスタント
3月のアップデート情報をお届けします🎁 ALFが顧客対応をしっかりこなしているのを見ながら、社内用のナレッジ検索もやってくれればいいな・・と思ったことはありますか？ついに！内部用のALF、AIアシスタント機能をリリースしました👏 顧客対応用のAIエージェントと社内用のAIアシスタントに参照させるスペースを分けて記事を登録できるので、顧客に表示させずに社内のナレッジをインプットできます！ 社内会話で長く続いているスレッドを要約してもらったり、新人オペレーターが接客チャットで困ったら先輩に代わってALFに助けを求めてみましょう✌️ その他にも沢山のアップデートがありますので、ぜひご確認ください💁♀️ 🤖 AI チャット対応中に困ったら？ALFに聞いてみましょう👂 チャット対応中に自分で答えを探せずに困ったことはオペレーターなら誰でも経験したことがありますよね？そんなとき、これからは24時間いつでも！ALFを接客チャットの社内会話でメンションして力を借りましょう💪 顧客の問い合わせ内容を認識し、記事とFAQに登録してある内容を指示する言い回しにあった文章で回答を作成してくれます😲（📘AIアシスタン
