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チャネルトークの変更内容などをご確認ください。
[2027.1.7] 電話統計のデータソース統合および過去データの提供方法変更のご案内
✔️対象：電話及び関連統計機能をご利用中のチャネル いつもチャネルトークをご利用いただきまして、ありがとうございます。 チャネルトークで電話統計を確認できる画面は、「電話別統計」「電話モニタリング」「カスタムレポート」の3つです。これまで電話別統計では、ほかの2つの画面とは異なるデータソースを使用していましたが、今回の変更により、3つの画面で使用するデータソースが統合されます。 統計指標の定義や計算方法に変更はありません。ただし、電話別統計で確認できる期間が変更されるため、以下の内容をご確認ください。 ◼ 変更日時 2027年1月7日(木) 19時 ◼ 変更内容 データソースの統合に伴い、電話別統計で確認できるデータは、2026年1月9日以降に開始された通話のみとなります。2026年1月8日以前の通話データは画面上で確認できなくなりますが、引き続きダウンロードが可能です。 過去のデータが必要な場合は、変更日以降、以下の画面からダウンロードできます。 - 確認方法：[顧客] - [分析] - [問い合わせ統計] - [電話別]にてご確認可能 - ダウンロード方法： 画面内のダウンロードアイ[2026.10.16] チャネルワークスAIエディションのリリースに伴う「無料＋」への自動移行のご案内
掲載日：2026.9.25[2026.10.1] Metaのポリシー変更に伴うWhatsApp連携メッセージ有料化のご案内
掲載日：2026.9.7[2026.9.30] ボイスALF「チャットALFに接続」オプションの提供終了のご案内
掲載日：2026.9.27[2026.9.18] マーケティング統計の指標・ゴール達成の集計基準変更のご案内
掲載日：2026.9.10[2026.9.17] 問い合わせ閲覧権限による受信トレイの表示変更のご案内
掲載日：2026.9.10[2026.9.17] 自動割り当て「割り当てが古い順」の改善のご案内
掲載日 : 2026.09.15[2026.8.31] CRMマーケティング・受信トレイ内の一部機能に関する不具合のご案内
掲載日：2026.9.2[2026.8.31] Google Spreadsheetアプリの連携解除に伴う再連携のお願い
掲載日：2026.8.31[2026.8.31] Google SpreadSheetの連携方法の変更に伴う再連携のお願い
掲載日：2026.8.27[2026.8.10] チャネルドメインの最小文字数変更のご案内
掲載日：2026.7.10[2026.8.6] ナレッジのWebサイトインポート機能改善に伴う一部Webサイト削除のご案内
掲載日：2026.7.23[20206.7.30] 管理画面の旧バージョン提供終了のご案内
掲載日：2026.7.23[2026.7.9] チャネルトークOpenAPIのアップデートおよびエンドポイント移行のご案内
掲載日：2026.7.10[2027.7月] Shopifyアプリの設置方法変更に関する案内とご対応のお願い
掲載日：2026.7.6Archive
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