Channel Updates

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ご案内事項

チャネルトークの変更内容などをご確認ください。

[2025.3.27] Cafe24のチャネルトークアプリのアップデートについてのご案内

[2025.3.27] Shopify Hubの注文キャンセル使用のための権限アップデートのご案内

[2025.3.14] 電話後処理設定のアップデートのご案内

[2025.2.23] チャネルトークDBアップグレードのためのメンテナンス実施のご案内

[2025.1.17] オペレーターステータスに伴う変更内容のご案内

[2024.12.19] チャネルトークのモバイルアプリでマスキングされた個人情報の閲覧方法

年間契約の更新方法

2023年12月15日に料金改定を行いました。 - 変更前：定額制 - 変更後：従量課金制改定後の料金体系は、実際の利用量に応じて自由に料金を調整しながらご利用いただけます。年間契約の場合、昨年の利用量に応じて自動的に契約更新が行われますので、次回の契約更新時の金額や利用量を確認の上、必要な数量にご変更ください。 1. 料金体系を理解する ※サポートbotと接客フロー自動化はワークフローに統合されました。料金体系の概念チャネルトークの料金体系は大きく2つのカテゴリーがあります。 - 基本プラン - 事業規模に応じて、Early Stage・Growth・Enterpriseから選択します。 - 基本プランは利用開始時に年額/月額の先払いが必要です。 - オプション機能 - ワークフロー・CRMマーケティング・ALF・Meetなど、利用する数量に応じた従量課金制です。 - 予め利用する数量を1年分先払いするか、毎月利用した分だけ後払いをするかを機能ごとに選択できます。基本プランの構成基本プランは以下の3つの項目の数量によって適切なプランをご選択いただきます。 - MU：連絡先管

[2024.12.19] Server Egress IPの追加およびWebhook/スニペットhttps以外のプロトコルサポート終了

Webhook送信障害の対応方法

[2024.11.18] iOSの一部バージョンで最新アップデートのサポート終了

[2024.11.18] 一部のWindowsOSおよびmacOSのバージョンにてPCアプリのサポート終了

[2024.10.31] スタッフのアクティビティログのフォーマット変更

[2024.11.01] AIエージェントALF 正式リリースのご案内