✔️対象：モバイルアプリでALFを利用中のチャネル
いつもチャネルトークをご利用いただきまして、ありがとうございます。
モバイルSDKを実装しているかつ顧客対応でALFを利用中の場合、モバイルSDKのバージョンを13以上にアップデートする必要があるため、ご案内いたします。
■モバイルSDKのアップデートが必要な背景
13バージョン以下でもALF v2は動作しますが、ALF v2のUIなどをモバイルアプリでも活用するにはバージョンアップが必要になります。また一部の環境では、画面の点滅が発生するなどのサービスの安定性に影響を与える場合があります。
■13バージョン以上で提供される変更点
エージェンティックサーチのUI要素が表示されます。
タイピングをしているようにALFの回答が生成されます。
顧客がALF応対を途中で中止するボタンが追加されます。
■対応方法
社内の開発チームにて現在適用中のモバイルSDKのバージョンを確認します。
適用中のモバイルSDKのバージョンが13未満の場合は、下の開発ドキュメントを参考に最新バージョンにアップデートしてください。
モバイルアプリのバージョンは定期的にアップデートを行なっておりますため、該当ページでアップデート情報をご確認いただけますと幸いでございます。
iOS - Changelogs
Android - Changelogs
React Native - Version Compatibilty
本件についてご不明点などございましたら、チャネルトークにお問合せください。