✔️対象：チャネルトークの決済をStripeで行っているチャネル
チャネルトークをご利用いただきまして、ありがとうございます。
日本でのクレジットカード使用時のセキュリティ強化に伴い、弊社が使用している決済代行サービス「Stripe」にて、4/1より3Dセキュア認証が必須となりました。ただ、弊社にて3Dセキュアへの対応が間に合っておらず、3Dセキュアを必須としているクレジットカードで決済ができない自体が発生しております。
4月25日(金)に3Dセキュアの決済が可能となりますため、現在決済が失敗しているまたは新規でカード登録ができていないチャネルの皆さまは、4月25日以降に再決済やカードの新規登録のご対応をお願いいたします。
＜詳細内容＞
対応完了日：2025年4月25日(金)
対応完了後の再決済の流れ：決済に使用するクレジットカードの「3Dセキュアの実施」と請求がかかっている金額の「再決済」の2つのご対応が必要になります。
⚙️チャネル設定＞料金プラン・支払い＞支払い管理＞クレジットカード
「再登録する」をクリックして、決済に使用するカードの3Dセキュアを進行します。
チャネル設定＞料金プラン・支払い＞支払い管理＞請求書
「再決済」の表示がある請求書をクリックし、
請求書の右上にある「再決済」を押して再決済を行ってください。
今回、決済失敗などが発生していないチャネルでも、今後3Dセキュアの対応が必要になることがありますため、ご案内をさせていただきます。
ご迷惑をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
また、ご迷惑をおかけしている中大変恐れ入りますが、4/25以降に再決済のお手続きをしていただきますよう、お願いいたします。
本件についてご不明点などございましたら、チャネルトークにお問い合わせください。