공지 대상: 카페24가 연동되어 있으나 카페24앱이 설치되지 않은 채널
안녕하세요, 채널팀입니다.
앞으로 카페24만 연동되어 있으면, 별도 설정 없이도 ALF가 카페24의 '주문 및 배송 조회' 태스크를 통해 고객의 주문·배송 문의를 자동으로 응대할 수 있게 됩니다. 업무 자동화를 바로 시작하실 수 있도록, 2026년 4월 24일에 카페24앱과 '주문 및 배송 조회' 태스크가 자동으로 활성화됩니다.
반복되는 주문·배송 문의는 담당자 연결을 기다리게 할 필요없이 24시간 ALF에게 맡기고, 담당자는 핵심 업무에 집중할 수 있도록 태스크를 적극 활용해보기기 바랍니다.
※ ALF 및 태스크 기능은 그로스 플랜 이상 부터 사용 가능합니다
※ 카페24앱과 '주문 및 배송 조회' 태스크 이용은 무료로 제공됩니다. 단, 태스크 기능은 ALF를 통해서만 실행되므로, ALF 상담 참여당 비용은 기존과 동일하게 부과됩니다.
◼︎ 변경 시점: 2026년 4월 24일 (금) 17:00 이후
◼︎ 주요 변경 내용:
카페24 연동 채널 중 카페24앱이 설치되지 않은 채널에 한해, 카페24앱과 '주문 및 배송 조회' 태스크가 자동으로 활성화됩니다.
활성화 이후에는 고객이 "제 주문은 지금 어떤 상태인가요?", "언제 배송되나요?"처럼 문의할 때, ALF가 카페24 시스템을 직접 조회해 주문 및 배송상태를 정보를 고객에게 바로 안내합니다.
◼︎ 자동 활성화 시점 이후, 해당 태스크 동작을 원치 않으시는 경우:
'주문 및 배송 조회' 태스크: AI > 설정 > 태스크 > 카페24허브 > 주문 및 배송 조회 > 우측 ⋮ > [종료]
이번 변경 관련하여 궁금한 점은 언제든지 채널톡으로 문의해 주세요.