공지사항
채널톡의 변경 내용들을 한 번에 확인해보세요.
[공지] 도큐먼트 아티클 불러오기 기능 업데이트 및 제공 플랜 변경 안내 (26.01.08)
2025-12-05 (금)[공지] 고객이 보낸 개별 메시지 삭제 기능 추가 안내 (25.12.18)
2025-12-08 (월)[공지] ALF 업그레이드, 이런 것을 준비하면 좋아요
✔️ 대상: ALF 사용 중인 그로스 및 엔터프라이즈 플랜 이용 채널 *2025년 11월 28일부터 얼리 스테이지 플랜에서 ALF를 이용할 수 없습니다. (→ 지난 공지 보기) 2025년 11월 28일(금), ALF가 v2 버전으로 업그레이드됩니다. 업그레이드 시 확인하면 좋을 체크리스트와 먼저 v2를 도입한 채널에서 실제로 많이 문의했던 내용을 정리했어요. ⚡️ 빠른 체크리스트 ❶ 규칙을 점검해 보세요 ALF가 기대와 다르게 응답하는 경우, 대부분은 규칙 설정이 과도하거나 서로 충돌해서 발생합니다. ALF v2는 기본 프롬프트만으로도 동작하므로 꼭 필요한 내용만 규칙에 담는 것이 중요합니다. 1. [AI] > [ALF v2] > [설정] > [규칙]으로 이동합니다. 2. 작동중 상태인 규칙을 클릭하여 내용을 확인한 후, 불필요한 내용은 삭제하고 부족한 내용은 추가해 주세요. ❷ 지식을 점검해 보세요 고객 응대에 필요한 지식이 ‘참조중’ 상태로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 이번 업데[공지] ALF v2 최적 사용을 위한 모바일 SDK 업데이트 안내
2025-11-25(금)[공지] 채널톡 계정 이메일 인증 안내
2025-11-12 (수)[공지] 개인정보 처리방침 개정 안내(시행일: 25.11.10)
2025-11-03(월)[중요 공지] 채널톡 가격제 개편 안내(25.11.28)
2025-10-27(월)[중요 공지] ALF v2 업데이트 영향 미리보기 ✅
2025.10.27 (월)[공지] ALF v2 참조 방식 관련 변경 안내
2025-10-24(금)[중요 공지] 얼리 스테이지 플랜 ALF 지원 종료 및 유의사항
2025년 10월 27일(월)[공지] 무료플랜 카카오 상담톡 미납 요금 정산 및 결제수단 등록 안내
2025.10.17 (금)[공지] 마케팅 통계 데이터 정정 작업 안내
2025-09-16 (화)[공지] Mac OS 10.15 이하 버전 채널톡 PC앱 지원 종료 안내
2025년 9월 3일 (수)[공지] 매크로 즐겨찾기 출시 따른 자주 사용함 옵션 미제공 안내
2025-09-03 (수)2025-09-03 (수)[공지] 마케팅 캠페인내 카페24 추가이벤트 필터 설정시 ‘대기시간’ 최소 1분 적용 안내
2025-08-04 (월)[공지] 특정 시점에 생성된 매크로 수정 요청
2025-08-04 (월)[공지] 팔로업 알림 '이메일' 회신 처리 방식 변경사항 안내
2025-07-03 (목)[공지] 고객 프로필 정보 저장에 대한 제한 정책 안내
2025-06-27[공지] 쇼피파이 허브 '배송지 변경' 기능 사용을 위한 권한 업데이트 요청
2025-06-24 (화)[공지] 카카오 연동 채널 해제 시 마케팅 동작성 변경 안내
2025-06-23[공지] 모바일 SDK 최소 지원 버전 상향 예정 안내
1차 공지일: 2025-04-22 / 2차 공지일: 2025-06-30 / 3차 공지일: 2025-07-24[공지] 해외 결제(Stripe) 결제 이용 시 카드 재등록 요청
2024-04-21[공지] 종료된 이메일 연동 상담의 메시지 인입 처리 방식 변경 안내
2025-04-11[공지] 망분리 환경에서 엔드포인트 추가 등록 안내
2025-04-10[캠페인] 고객 정보를 안전하게 지키는 채널톡 설정 방법
2025-04-07지난 공지사항
37개의 아티클