공지사항
채널톡의 변경 내용들을 한 번에 확인해보세요.
[중요 공지] 채널톡 메인 DB 업그레이드 점검에 따른 서비스 일시 중단 안내 (26/04/26)
공지 게재일: 2026.03.25 (수)[공지] 이전 버전 상담 통계 UI 지원 종료 안내 (26.04.30)
공지 게재일: 2026.03.20 (금)[중요 공지] 케이스 통계 및 케이스 통계 API 지원 종료 안내 (26.04.30)
공지 게재일: 2026.02.27 (금)[공지] 시스템 안정화 작업에 따른 일부 기능 일시 지연 안내 (26.03.25)
공지 게재일: 2026.03.25 (수)[공지] 팀 멤버 메시지 수정 기능 출시 전 SDK 업데이트 권장 안내 (26.03.19)
공지 게재일: 2026.03.12 (목)[공지] 도큐먼트 검색 결과 이동 방식 변경 안내 (26.02.26)
공지 게재일: 2026.02.20 (금)[공지] 워크플로우 내 '기존 내용 보기' 조회 종료 안내 (26.02.19)
공지 게재일: 2026.02.12 (목)[공지] 콜백 시 최근 발신번호 저장 방식 변경 안내 (26.02.13)
공지 게재일: 2026.02.09 (월)[공지] 대한민국 공휴일 구독 기능 내 대체공휴일 반영 안내 (26.02.11)
공지 게재일: 2026.02.11 (수)[공지] 오퍼레이션 메뉴명 '분석'으로 변경 및 특정 하위 메뉴 관련 변경 안내 (26.1.30)
공지 게재일: 2026.01.07 (수)[공지] 커스텀 리포트 출시 및 상담 통계 집계 기준 개선(26.1.30)
공지 게재일: 2025.12.22 (목)[공지] 케이스별 통계 서버 안정화를 위한 점검 안내 (26.1.24)
공지 게재일: 2026.01.21 (수)[공지]서비스레벨 업데이트 (26.1. 21)
공지 게재일: 2026.01.19 (월)[공지] 개인정보 처리방침 개정 안내(시행일: 26.1.19)
공지 게재일: 2026-01-12 (월)[공지] 비정상적인 대량 이메일 수신 제한 정책 강화 안내
공지 게재일: 2026.01.05 (월)[공지] 카카오 알림톡 발송 가능 기준 변경 안내(26.1.1 시행)
공지 게재일: 2025.12.29 (월)[공지] 도큐먼트 아티클 불러오기 기능 업데이트 및 제공 플랜 변경 안내 (26.01.08)
공지 게재일: 2025.12.05 (금)[공지] ALF 통계 집계 기준 변경 사전 안내 (25.12.22)
공지 게재일: 2025.12.10 (수)[공지] 고객이 보낸 개별 메시지 삭제 기능 추가 안내 (25.12.18)
공지 게재일: 2025.12.08 (월)[공지] ALF 업그레이드, 이런 것을 준비하면 좋아요
✔️ 대상: ALF 사용 중인 그로스 및 엔터프라이즈 플랜 이용 채널 *2025년 11월 28일부터 얼리 스테이지 플랜에서 ALF를 이용할 수 없습니다. (→ 지난 공지 보기) 2025년 11월 28일(금), ALF가 v2 버전으로 업그레이드됩니다. 업그레이드 시 확인하면 좋을 체크리스트와 먼저 v2를 도입한 채널에서 실제로 많이 문의했던 내용을 정리했어요. ⚡️ 빠른 체크리스트 ❶ 규칙을 점검해 보세요 ALF가 기대와 다르게 응답하는 경우, 대부분은 규칙 설정이 과도하거나 서로 충돌해서 발생합니다. ALF v2는 기본 프롬프트만으로도 동작하므로 꼭 필요한 내용만 규칙에 담는 것이 중요합니다. 1. [AI] > [ALF v2] > [설정] > [규칙]으로 이동합니다. 2. 작동중 상태인 규칙을 클릭하여 내용을 확인한 후, 불필요한 내용은 삭제하고 부족한 내용은 추가해 주세요. ❷ 지식을 점검해 보세요 고객 응대에 필요한 지식이 ‘참조중’ 상태로 설정되어 있는지 확인해 주세요. 이번 업데[공지] ALF v2 최적 사용을 위한 모바일 SDK 업데이트 안내
공지 게재일: 2025.11.25 (금)[공지] 채널톡 계정 이메일 인증 안내
공지 게재일: 2025.11.12 (수)[공지] 개인정보 처리방침 개정 안내(시행일: 25.11.10)
공지 게재일: 2025.11.03 (월)[중요 공지] 채널톡 가격제 개편 안내(25.11.28)
공지 게재일: 2025.10.27 (월)[캠페인] 고객 정보를 안전하게 지키는 채널톡 설정 방법
공지 게재일: 2025.04.07 (월)지난 공지사항
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