개인정보 위탁 안내

안녕하세요, 브랜드 CRM 솔루션 버클입니다.

버클은 브랜드가 보유한 고객 정보를 기반으로,

재구매를 유도할 수 있는 다양한 서비스를 제공합니다.

개인정보처리방침 관련 법령에 따라, 브랜드가 직접 해주셔야 할 조치사항이 있습니다.

서비스를 문제 없이 사용하기 위해 꼭 아래 내용을 확인해주세요.

브랜드가 공식몰 등에서 자체적으로 수집하는 고객 정보(카페24 회원/주문 정보, 스마트스토어 주문 등)를 버클 서비스에서 활용하고자 한다면, 해당 쇼핑몰의 개인정보처리방침에 위탁사 정보를 추가해야합니다.

반면, 버클에서 수집한 정보만 사용하는 경우에는

버클 자체 정책으로 충분하기에 별도 조치는 안하셔도 됩니다.

• 카페24 쇼핑몰관리자 센터 → 쇼핑몰 설정 → 기본 설정 → 이용약관 설정 → 개인정보처리방침 → [위탁자 정보] 추가

• 네이버 스마트스토어 센터 → 판매자 정보 → 판매자 개인정보처리방침 관리

• 설정 :

  • 개인정보처리방침 공개 여부 → ‘공개’ 선택

  • 기타 업무 위탁 업체 입력 → ‘있음’ 선택 후 위 내용 입력

버클 서비스로 수집한 고객 정보를 마케팅 목적(예: 쿠폰 지급, 마케팅 메시지, 프로모션 등)으로 활용할 예정이라면, 보유한 개인정보 대상으로 직접 ‘위탁 내용 고지’를 안내해주셔야 합니다. (이메일 권장)

고지 방법은 여러 가지가 있지만, 가장 피로도가 적은 채널이 ‘이메일’이므로 이메일 고지를 권장드립니다.

단, 정보성(예: 보증서 발급, A/S 등) 목적으로만 개인정보를 위탁하는 경우에는 고지하지 않아도 됩니다.

• 자사몰 관리자 페이지에서 고객 정보를 엑셀 다운로드한 뒤,

  전체 고객의 이메일 주소를 복사하여 이메일 발송해주세요.

법적 필수는 아니지만, 고객의 개인정보가 외부 수탁사(디지털 보증 솔루션)를 통해 활용됨을

사전에 안내함으로써, 플랫폼에서 발생할 수 있는 고객 문의나 오해를 줄일 수 있습니다.

플랫폼에 입점한 브랜드의 경우 아래와 같은 문구를 상품 상세페이지에 안내해 주세요.