디지털 보증서는 다음과 같은 순서로 확인할 수 있어요.
보증서 발급 알림톡 도착
알림톡 내의 버튼 클릭
브랜드 라운지 가입 (버클)
보증서 확인
해당 화면에서 브랜드 라운지로 이동 가능
알림톡으로 [보증서 발급] 알림톡을 받으셨나요?
알림톡 내의 버튼을 클릭해주세요.
보증서 서비스 이용을 위해 브랜드 라운지 (버클) 가입을 진행해주세요.
버클은 보증서, 멤버십, 브랜드 라운지 등의 기능을 제공하는 서비스입니다.
회원가입을 완료하면, 보증서 서비스를 이용할 수 있어요.
[보증서 상세] 화면에서
뒤로가기버튼을 눌러 브랜드 라운지로 이동할 수 있어요.브랜드 라운지의 링크
브랜드 라운지에서는 간편하게 A/S 신청을 하거나 브랜드의 다양한 컨텐츠를 볼 수 있어요.
브랜드 라운지에서
뒤로가기버튼을 누르면 라운지 홈으로 이동할 수 있어요.라운지 홈에는 브랜드 소식을 모아볼 수 있고, 다양한 브랜드의 라운지로 이동할 수 있어요.
해외번호의 경우에는 이 가이드를 확인해주세요.
안심하세요!이런 경우 대부분은 가입하신 연락처와, 상품을 구매할 때 입력한 연락처가 다를 때 발생해요.
버클은 전화번호를 기준으로 디지털 보증서를 자동으로 연결해드리기 때문에,두 연락처가 다르면 보증서가 보이지 않을 수 있어요.
카카오톡/네이버 등 SNS로 로그인하시는 경우, 해당 서비스에 등록된 전화번호를 기준으로 계정이 만들어져요.
간혹 오래된 번호가 그대로 등록되어 있는 경우가 있어서 이런 일이 발생할 수 있어요.
예를 들어,
상품 구매할 때 입력한 연락처:
010-0000-0000회원가입 시 SNS 계정(카카오/네이버 등)에 등록된 연락처:
010-1234-1234
이럴 경우, 보증서는 010-0000-0000 번호 기준으로 발급되기 때문에 가입하신 010-1234-1234 계정에서는 보이지 않게 됩니다.
해당 보증서는 다시 발급이 필요해요. 지금 사용하고 계신 번호(예:
010-1234-1234) 기준으로 브랜드 고객센터에 재발급 요청을 해주시면 됩니다.
예전에 버클에 가입할 때 사용한 번호:
010-1234-1234지금은 새 번호
010-0000-0000을 사용 중이에요상품 구매 시 새 번호로 보증서를 발급 받았는데, 예전 번호로 가입된 계정으로 자동 로그인됨
이럴 때도 보증서가 보이지 않을 수 있어요. 왜냐하면, 보증서는 010-0000-0000 기준으로 발급됐는데, 로그인한 계정은 예전 번호(010-1234-1234)로 되어 있기 때문이에요.
버클 고객센터에 요청해주세요. 보증서가 잘 보이도록 도와드릴게요