안녕하세요, 버클입니다.
라운지 가입 기능 도입과 함께, 고객 정보 보호와 브랜드의 책임을 명확히 하기 위해
버클 서비스의 이용약관·개인정보처리방침이 새롭게 신설되었습니다.
서비스 이용에 중요한 변경사항이므로 꼭 아래 내용을 확인해주세요!
본 변경사항은 2025년 7월 23일(수)부터 적용됩니다.
공통 이용약관 및 개인정보처리방침이 새로 생겼어요
고객 정보 위탁 범위가 넓어졌어요
‘제3자 제공 동의’ 항목이 새로 생겼어요
법적 의무를 위한 절차이므로,
아래의 상세 내용을 꼼꼼히 확인해주시기 바랍니다.
기존에는 브랜드가 자체 약관을 활용했지만,
이제 버클이 제공하는 표준 약관을 모든 고객에게 적용합니다.
(기존에 입력하신 이용약관 URL은 더 이상 사용되지 않습니다.)
버클에서 어떤 정보를 수집하고, 어떻게 활용하는지를 투명하게 안내하는
공식 개인정보처리방침이 신설되었습니다.
고객이 라운지 하단 영역에서 언제든지 열람 가능하게 게시될 예정입니다.
문서에 브랜드명이 아닌 사업자명이 기재되어야 하며
개인정보처리방침에는 회사의 개인정보 담당자 정보가 기재되어야하므로
정보 입력 및 수정이 필요합니다.
사업자명과 개인정보 담당자 정보 입력이 필요하며,
7월 23일 이후 [계정 설정]에서 직접 입력하실 수 있습니다.
계정 설정 → 회사 정보, 개인정보 담당자 정보 입력
버클이 브랜드를 대신해 처리할 수 있는 업무 범위가 더 넓어졌습니다.
보증서 발급, 알림톡 발송을 넘어서, 마케팅·이벤트 운영까지 위탁 범위가 확장됩니다.
변경 전 | 변경 후 |
|---|---|
고객정보/ 상품정보 기반 스탬프, 보증서, 멤버십 발급, 카카오톡 알림톡, SMS, 발송 대행 | 이하 업무 대행 처리 ∙브랜드 라운지 회원 서비스 및 이벤트, 입장관리, 예약하기 서비스 운영 및 제공 ∙카카오톡 채널 및 문자를 통한 정보성 및 광고성 메시지 발송 대행 ∙ 맞춤형 서비스 제공을 위한 상품∙서비스 이용 실적 정보 통계∙분석 |
고객 정보가 마케팅에 활용되기 때문에,
개인정보보호법 제26조(업무위탁에 따른 개인정보의 처리 제한)에 따라
위탁한 개인정보 대상으로 ‘위탁 목적 변경 고지’를 안내를 권장드립니다.
이메일 전송을 권장드리며 버클 내 위탁 고객의 전체 이메일 정보는 일괄 추출하여
전달 드릴 예정이니 고객센터로 문의 부탁드립니다.
아래는 이메일 고지 예시입니다.
제목 :
개인정보 처리 위탁 안내
내용 :
안녕하세요, {브랜드명}입니다.
당사는 고객님께 더 나은 서비스와 다양한 혜택을 제공하기 위해,
홍보 및 마케팅 업무를 주식회사 매스어답션에 위탁하고 있음을 안내드립니다.
앞으로도 더욱 편리하고 안전한 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
{브랜드명} 드림
라운지 가입 과정에서 고객 정보가 브랜드와 버클 간에 제공·활용된다는 내용을
고객에게 필수 또는 선택적으로 동의받게 됩니다.
버클이 수집한 고객 정보를 브랜드가 서비스 운영을 위해 제공받는 항목입니다.
제공 하는 자 → 제공 받는 자 | 활용 목적 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
버클 → 브랜드 | 보증서 발급 및 관리, AS서비스 제공, 부정이용 방지 | 버클 식별정보 | 양사 위수탁 계약 종료 후 5년 |
버클 → 브랜드 | 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인식별∙인증, 회원자격 유지∙관리, 라운지 서비스 제공 및 사후관리, 서비스 관련 공지사항 전달, 고객만족도 조사, 서비스 이용현황 통계분석 및 활용, 신규서비스 이용 시 또는 본인인증 시 보유정보를 이용한 입력편의성 제공 | 버클 식별정보, 14세 이상 여부, 이름, 휴대폰번호, 이메일주소 | 양사 위수탁 계약 종료 후 5년 |
고객이 자발적으로 동의할 경우, 개인화 마케팅 및 분석 목적으로 정보가 제공됩니다.
동의하지 않아도 라운지는 이용 가능하지만, 맞춤 혜택은 제한될 수 있어요.
버클과 브랜드가 수집한 데이터가 상호 교환되는 과정입니다.
제공 하는 자 → 제공 받는 자 | 활용 목적 | 항목 | 보유기간 |
|---|---|---|---|
버클 → 브랜드 | 제품에 대한 맞춤형 서비스 제공, 개인화된 데이터 분석 및 컨설팅, 맞춤형 서비스 대상 영역 설정, 개인화된 UI/UX·광고·혜택·추천 제공, 서비스 품질 개선 및 신규 서비스 발굴 | 버클 식별정보, 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 생일, 성별, 출생년도 | 동의 철회 시까지 |
브랜드 → 버클 | 제품에 대한 맞춤형 서비스 제공, 개인화된 데이터 분석 및 컨설팅, 맞춤형 서비스 대상 영역 설정, 개인화된 UI/UX·광고·혜택·추천 제공, 서비스 품질 개선 및 신규 서비스 발굴 | 이름, 휴대폰번호, 이메일주소, 상품구매정보(상품명, 사이즈 및 컬러, 정상가, 결제금액, 구매일자, 구입처) 및 구매이력(누적 구매 횟수, 누적 결제금액), 이벤트 참여정보, 서비스 이용 중 생성된 다양한 자동생성정보 및 서비스 이용기록(웹 사용 이력, 접속로그, 오프라인 방문인증 이력), 정보주체가 작성하는 게시물/기타 콘텐츠 등 정보 | 동의 철회 시까지 |
이 외에도 불필요한 정보 수집·보유는 줄이고,
개인정보 활용에 대한 고지는 더 세분화되었습니다.
전문을 꼭 확인해 주세요.
이번 정책 변경에 따라, 아래 항목들을 반드시 조치해 주세요.
이 항목들은 법적 의무 또는 서비스 정상 이용을 위한 필수 절차이므로,
꼭 완료해 주시기 바랍니다.
계정 설정에서 사업자명 기재여부 확인 및 개인정보 담당자 정보 입력
(7월 23일 이후 가능)
개인정보처리방침에 위탁 내용 수정
개인정보 마케팅 목적 위탁 고지 (이메일 등)
궁금하신 사항은 채널톡으로 문의해 주세요.
앞으로도 버클은 브랜드와 함께 개인정보 보호 및 서비스 품질 향상을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
버클 팀 드림