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アフターサービス (A/S)

日本公式アフターサービス (A/S)

【アフターサービス（A/S）のご案内】 UrbanSideは、日本の専門チームと提携し、お客様のキャンプライフを全力でサポートいたします。万が一、製品に不具合が確認された際は、迅速な対応のため以下の通り撮影をお願いいたします。 - 撮影方法：全体写真1枚＋該当箇所の近接写真2〜3枚（サイズの確認のため、コイン等を横に置いての撮影を推奨します） - 動画撮影：水漏れやテンションの低下など、写真で判別が難しい場合は動画をご用意ください。 - 検品のお願い：迅速なサポートのため、商品到着後すぐの屋内検品をお勧めしております。【屋外での使用および初回設営時に製品の損傷が確認された場合のご案内】屋外でテントを設営した後に損傷が確認された場合、使用環境や損傷の発生原因を正確に特定することが難しいため、無償修理での対応が難しい場合がございます。【なぜ原因の特定が難しいのでしょうか？】屋外で設営・使用された製品は、損傷の原因を正確に特定することが非常に困難です。開封時に屋内で損傷がないことが確認されていない限り、以下のような外的要因が影響した可能性を否定できません。 1. 地面の状態