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基本方針のご案内
交換・返品(교환/반품 정책)
1. キャンセル・返品・交換について（お客様都合） UrbanSideは、韓国本社から日本のお客様へ最高品質の製品を最短距離でお届けするため、「海上直送便（ダイレクト発送）」を採用しております。国際配送の特性上、以下の理由によりお客様都合による返品・交換を制限させていただいております。 - 国際配送および再販の困難性： 海外直送製品は、往復の国際輸送過程でパッケージの破損リスクが非常に高く、また通関手続きを終えた製品は日本国内で新品としての価値を維持したまま再販することが困難です。 - 不要なコストの削減： お客様に多額の往復国際配送料を負担していただく代わりに、そのコストを日本国内の専門チームとの提携に充て、より質の高いアフ터ケアサービスを提供することに注力しております。 - 対象： カラー・サイズの選択間違い、イメージ違い、実寸のわずかな誤差など、個人的な主観に基づく理由。 2. 製品の不具合および専門修理サービス 私たちは「販売すること以上に、お客様が製品を末永く安全に使い続けること」が重要であると考えています。そのため、万が一不具合が発生した場合には、単なる交換対応に留まらず、タイトル：ゲスト購入(非会員)に関する注意事項（注文の紐付け・パスワードについて）
いつもURBANSIDEをご利用いただき、誠にありがとうございます。ゲスト購入（非会員購入）をご利用予定のお客様は、ご購入前に以下の内容を必ずご確認ください。 1. ご注文履歴の紐付けについてゲスト購入にてご注文いただいた履歴は、後日作成された会員アカウントへ統合・紐付けすることができかねます。あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。 2. パスワード紛失時についてゲスト購入時にお客様ご自身で設定されたパスワードは、セキュリティ上、弊社でも確認することができません。パスワードを紛失された場合、ご注文内容の確認にお時間をいただく場合がございます。 3. 会員登録のご案内ご注文履歴の確認や各種サービスをより便利にご利用いただくため、会員登録後のご購入をおすすめしております。 何卒ご理解・ご了承のほどよろしくお願いいたします。