FAQ

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리브레2

매니저 셀린2025-07-24

리브레2는 애보트(Abbott)에서 제조하는 연속혈당측정기(CGM) 로

최대 14일 동안 피부에 부착해 간편하게 실시간 혈당을 확인할 수 있는 공식 의료기기입니다.

080-014-5757

센서의 교환, 오류, 불량 관련 처리는 제조사인 리브레 고객센터에서만 가능합니다.

접수 시, 구매처는 "글루코핏" 이라고 말씀해 주세요.

59분 대기 시간은 왜 필요한가요?

피부 아래에 삽입된 센서 전극 표면의 얇은 막이 간질액에 충분히 젖어야 포도당이 안정적으로 측정되기 때문에 59분 간 워밍업이 필요해요 ⏰

이후 정상적인 데이터가 생성되기 시작되기 시작해요.

스캐닝 오류가 발생해요.

센서를 스캔할 때 “스캔 실패”, “스캔할 수 없습니다” 등의 메시지가 나올 수 있습니다.

대부분은 휴대폰 설정이나 스캔 방법 때문에 생기는 일시적인 오류입니다.

아래 순서대로 점검해 주세요.

  • 휴대폰의 NFC(또는 리더기 스캔 기능)가 켜져 있는지 확인합니다.

  • 두꺼운 케이스, 카드 지갑, 메탈류(금속 플레이트 등)가 센서와 휴대폰 사이를 가리지 않는지 확인합니다.

  • 센서 부착 부위를 휴대폰 뒷면 센서 인식 위치에 천천히 가까이 대고,1~2초 정도 그대로 유지한 뒤 스캔이 되는지 확인합니다.

  • 휴대폰을 재부팅한 후 다시 한 번만 시도해 주세요.

위 내용을 확인했음에도 스캔 오류가 반복된다면,

오류 화면을 캡처하여 고객지원팀으로 문의해 주시면 자세히 도와드리겠습니다.

[센서 교체] 센서를 제거하고 새로운 센서로 시작하십시오.

이 알림은 현재 사용 중인 센서가 더 이상 정상 작동할 수 없다는 의미입니다.

해당 메시지가 표시된 센서는 다시 사용할 수 없으며,

반드시 제거 후 새로운 센서를 부착해야 합니다.

중요 : 센서는 버리지말고 반드시 보관해 주세요.

추후 점검 및 교환 심사를 위해 센서를 반드시 보관한 상태로

리브레 고객센터(080-014-5757) 로 연락해 주세요.

[센서 종료] 당 검사를 위해 새로운 센서를 시작하십시오.

이 알림은 현재 사용 중인 센서가 더 이상 정상 작동할 수 없다는 의미입니다.

해당 메시지가 표시된 센서는 다시 사용할 수 없으며,

반드시 제거 후 새로운 센서를 부착해야 합니다.

중요 : 센서는 버리지말고 반드시 보관해 주세요.

추후 점검 및 교환 심사를 위해 센서를 반드시 보관한 상태로

리브레 고객센터(080-014-5757) 로 연락해 주세요.