리브레2

연속해서 여러 번 스캔을 시도하신 경우,

시스템을 보호하기 위해 일시적으로 차단되는 메시지입니다.

제조사 정책상 이 알림만으로는 센서 불량에 해당하지 않습니다.

이렇게 확인해 주세요.

• 스캔을 잠시 중단하고, 최소 2~3시간 정도 시간을 둔 뒤 다시 스캔해 주세요.

• 같은 행동을 반복해서 빠르게 스캔하지 않도록 주의해 주세요.

위 방법 이후에는 대부분 정상적으로 측정이 가능합니다.

센서를 스캔할 때 “스캔 실패”, “스캔할 수 없습니다” 등의 메시지가 나올 수 있습니다.

대부분은 휴대폰 설정이나 스캔 방법 때문에 생기는 일시적인 오류입니다.

아래 순서대로 점검해 주세요.

• 휴대폰의 NFC(또는 리더기 스캔 기능)가 켜져 있는지 확인합니다.

• 두꺼운 케이스, 카드 지갑, 메탈류(금속 플레이트 등)가 센서와 휴대폰 사이를 가리지 않는지 확인합니다.

• 센서 부착 부위를 휴대폰 뒷면 센서 인식 위치에 천천히 가까이 대고,1~2초 정도 그대로 유지한 뒤 스캔이 되는지 확인합니다.

• 휴대폰을 재부팅한 후 다시 한 번만 시도해 주세요.

위 내용을 확인했음에도 스캔 오류가 반복된다면,

오류 화면을 캡처하여 고객지원팀으로 문의해 주시면 자세히 도와드리겠습니다.

‘신호 소실’은 크게 두 가지 이유로 발생할 수 있습니다.

• 센서와 휴대폰(또는 리더기) 간의 연결 문제

• 센서 자체의 결함

대부분은 센서가 정상적으로 작동하고 있으나,

통신이 일시적으로 끊겨 앱 화면에만 데이터가 표시되지 않는 상황일 수 있습니다.

먼저 아래 3가지를 확인해 주세요.

• 휴대폰의 블루투스가 꺼져 있지 않은지 확인 후, 껐다가 다시 켜 주세요.

• 센서와 휴대폰 사이 거리가 6m 이상 멀어지거나,엘리베이터, 금속, 캐리어 등 장애물이 사이에 있지 않았는지 확인해 주세요.

• 앱이 자동으로 종료되었거나, 다른 앱을 오래 사용해연속혈당 앱이 비활성화된 상태는 아니었는지 확인해 주세요.

일반적으로는 센서를 휴대폰에 다시 가까이 대어 스캔하거나,

블루투스를 껐다 켜는 것만으로도 연결이 다시 잡히는 경우가 많습니다.

연속혈당측정기(센서)는 혈관의 혈당(혈액) 이 아니라

피부 아래 세포 간질액의 혈당을 측정합니다.

이 때문에 채혈기와 센서의 수치가 항상 정확히 일치하지는 않습니다.

또한 리브레 센서는 약 15분 정도의 측정 지연이 있습니다.

특히 식후처럼 혈당이 빨리 오르내리는 시간대에는

두 기기의 수치 차이가 더 크게 느껴질 수 있습니다.

저혈당 수치가 표시되었다고 해서,

모든 경우가 실제 저혈당 상태인 것은 아닙니다.

우선 아래를 함께 확인해 주세요.

1. 저혈당 증상이 실제로 있었는지

• 손 떨림, 식은땀, 어지러움, 두근거림, 식욕 폭발 등

• 수치만 낮고 증상이 전혀 없다면, 일시적인 센서 반응일 수 있습니다.

2. 측정 시간대

• 특히 깊은 수면 중에는 세포 간질액의 흐름이 느려지거나,

  잠버릇으로 센서가 눌려 일시적으로 낮게 표시될 수 있습니다.

• 수면 자세를 달리해 보시고, 기상 직후 공복혈당 수치를 함께 확인해 주세요.

3. 센서 부착 후 48시간 이내인지

• 센서 부착 후 48시간에는 센서가 적응하는 시간이 필요합니다.

  ‘안정화 기간’에는 일시적인 저혈당 표시가 나타날 수 있습니다.

저혈당 수치와 함께 증상이 심하게 나타난다면,

즉시 탄수화물 섭취 등 응급 대처를 하고 필요 시 의료진과 상의해 주세요.

고혈당 수치 역시, 항상 센서 불량을 의미하는 것은 아닙니다.

다음 사항을 함께 살펴봐 주세요.

1. 식사와 관련된 요인

• 식사 속도가 매우 빨랐던 경우

• 공복 시간이 길었던 아침 식사

• 탄수화물을 먼저 드신 경우 등은 식후 혈당 스파이크를 더 크게 만들 수 있습니다.

2. 생활 습관 및 컨디션

• 전날 수면 부족

• 스트레스, 과로, 호르몬 변화 등도 일시적인 혈당 상승을 유발할 수 있습니다.

3. 복용 중인 약, 영양제

• 비타민C, 일부 약물, 인슐린/혈당강하제 투약 여부 등도 혈당 변화에 영향을 줄 수 있습니다.

4. 센서의 15분 지연 특성

• 혈당이 급격히 오를 때에는 채혈기와 센서 수치가 일시적으로 크게 차이 날 수 있습니다.

센서 부착 과정에서 바늘이 피부를 통과해

피부 아래 모세혈관과 접촉하면서 소량의 출혈이 생길 수 있습니다.

이는 드물게 발생하는 정상적인 현상으로, 대부분은 잠시 후 자연스럽게 멎습니다.

이렇게 확인해 주세요.

• 깨끗한 거즈나 티슈로 부드럽게 지혈해 주세요.

• 출혈이 멎고 나면, 센서는 그대로 사용하셔도 괜찮습니다.

• 센서 본체의 작은 구멍에서 소량의 혈액이 보일 수 있는데, 이는 체액이 빠져나올 수 있도록 설계된 구조로 정상적인 부분입니다.

지혈을 했음에도 출혈이 장시간 지속되거나

부착 부위에 심한 통증·붓기, 열감이 동반되는 경우에는

센서를 부착한 상태로 출혈 부위가 잘 보이도록 사진을 촬영해

리브레 고객센터로 문의 후, 교환 접수를 진행해 주세요.

삽입 기구와 센서가 결합되지 않거나,

바늘이 튕겨 나오는 등 정상적인 결합이 이루어지지 않는다면

사용을 중단하고 교환 절차가 필요합니다.

아래 사항을 꼭 지켜 주세요.

• 삽입 기구와 센서 본체를 함께 촬영한 사진을 남겨 주세요.

• 어떤 부분에서 결합이 안 되는지 알 수 있도록 가능한 한 자세히 찍어 주시면 확인에 도움이 됩니다.

• 센서와 삽입 기구는 수거 안내 전까지 폐기하지 말고 보관해 주세요.

• “센서가 결합되지 않음”, “바늘이 튕겨 나옴” 등 어떤 상황이었는지 텍스트와 사진을 준비해 리브레 고객센터로 문의를 접수해 주세요.

센서를 부착하기 전에 바늘이 밖으로 노출된 상태라면, 해당 센서는 사용하지 않는 것이 안전합니다.

이렇게 진행해 주세요.

• 센서 본체와 삽입 기구, 바늘 상태가 모두 보이도록 여러 각도에서 사진을 촬영해 주세요.

• 센서와 삽입 기구는 폐기하지 말고, 교환 안내가 있을 때까지 그대로 보관해 주세요.

• 바늘이 노출된 센서를 다시 피부에 직접 눌러 사용하지 말고, 사진과 함께 리브레 고객센터로 문의를 접수해 주세요.

이 알림은 현재 사용 중인 센서가 더 이상 정상 작동할 수 없다는 의미입니다.

해당 메시지가 표시된 센서는 다시 사용할 수 없으며,

반드시 제거 후 새로운 센서를 부착해야 합니다.

중요 : 센서는 버리지말고 반드시 보관해 주세요.

추후 점검 및 교환 심사를 위해 센서를 반드시 보관한 상태로

리브레 고객센터(080-014-5757) 로 연락해 주세요.

이 알림은 현재 사용 중인 센서가 더 이상 정상 작동할 수 없다는 의미입니다.

해당 메시지가 표시된 센서는 다시 사용할 수 없으며,

반드시 제거 후 새로운 센서를 부착해야 합니다.

중요 : 센서는 버리지말고 반드시 보관해 주세요.

추후 점검 및 교환 심사를 위해 센서를 반드시 보관한 상태로

리브레 고객센터(080-014-5757) 로 연락해 주세요.