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5️⃣ GS1 센서 관련 문의
시바이오 GS1 센서 관련한 문의가 있다면 확인해 주세요 😀
이메일이 없으면 가입이 안되나요?
💡 GS1 앱은 아직 이메일로만 가입이 가능해요. 만약 이메일이 없으셔도 가장 간단히 만들 수 있는 구글 (지메일) 메일 생성하는 방법을 알려드릴게요 😄 만약 구글 (지메일) 메일도 만들기 어려운 상황이셔도 괜찮습니다! 저희가 관리하는 계정의 아이디와 비밀번호로 로그인할 수 있도록 도와드릴게요! 아래 고객센터로 전화 주시면 천천히 알려드리겠습니다 😀 ☎️1566-6061 (평일 10:00 ~ 17:00 운영)앱 비밀번호를 모르겠어요.
💡 혹시 GS1 앱의 비밀번호를 잊으셨다면, 아래 단계를 천천히 따라해 보세요. 1️⃣ 시바이오 GS1 앱으로 접속 후 '시작하기' 버튼을 눌러주세요. 2️⃣ '비밀번호로 로그인'을 눌러주세요. 3️⃣ 로그인 창 하단 오른쪽에 '비밀번호를 잊으셨나요?'를 눌러 주세요. 4️⃣ 가입한 이메일 주소를 입력해 주시고, 비밀번호 재설정 버튼을 눌러주세요. 5️⃣입력하신 메일 (네이버, 지메일, 다음 등) 홈페이지에 로그인 후, 받은 메일함으로 접속해 주시고, 'SIBIONICS 계정 비밀번호 재설정' 이라는 메일을 눌러 주세요. 6️⃣메일에 적혀있는 4자리 숫자를 확인 후후 기억해 주세요. 7️⃣ 기억하신 4자리 숫자의 인증 코드를 입력하시고, '일회용 코드 확인'을 눌러주세요. (한번 발송 된 인증 코드는 59초 동안 유효합니다. 59초가 지났다면, 재전송을 눌러 인증코드를 다시 받아주세요.) 8️⃣ 새로 이용하실 비밀번호를 아래 규칙대로 입력하시고, 다음 새 비밀번호 확인 창에도 똑같이 입력해 주세요. 그리고 재설이메일로 인증코드가 오지 않아요.
💡이메일로 인증코드가 오지 않는다면 아래의 방법대로 확인해 주세요 1️⃣ 이메일에 스팸메일함을 확인해 주세요. 2️⃣ 프로모션 혹은 청구•결제함을 확인해 주세요. 3️⃣no-reply@sibionics.com 이메일주소를 메일 주소록에 추가하고 다시 시도해 주세요. 혹시 위 사항을 확인했는데도 이메일이 오지 않는다면 아래 고객센터로 연락 부탁드립니다! ☎️1566-6061 (평일 10:00 ~ 17:00 운영)상자 옆면 QR코드 인식이 안 돼요.
💡 센서 상자에 있는 QR코드가 인식되지 않고 오류 메시지가 나온다면, 센서를 부착하고 있는 지 확인해 주세요. 센서를 부착하지 않은 상태에서 스캔을 시도할 경우 오류 메시지가 발생합니다 😀 1️⃣ 만약 부착 후에도 QR 인식이 불가하다면, - 센서 코드 입력 - 로컬 이미지 스캔 위 두 가지 방법을 시도해 보세요 😀 2️⃣센서 코드는 센서 상자 옆 면 QR코드 밑 7자리 코드를 입력하시면 됩니다. 또는 상자 QR코드를 미리 카메라로 촬영해 주시고, '로컬 이미지 스캔'을 눌러 사진을 선택하여 인식하실 수 있어요. 만약 위와 같이 진행이 원활하게 진행되지 않는다면, 아래 고객센터로 연락 부탁드립니다! ☎️1566-6061 (평일 10:00 ~ 17:00 운영)연결이 갑자기 끊어졌어요.
💡 만약 시바이오닉스 GS1 앱이 계속 실행되지 않고 만약 종료가 되었었다면, 동기화 과정이 필요합니다! 100%가 될 때까지 기다려주시면 다시 혈당 데이터를 확인할 수 있으니 조금만 기다려주세요 😀 위와 같이 동기화가 진행되지 않는다면, 블루투스 환경의 문제일 수 있어요. 아래 단계를 천천히 진행해 주세요. Step 1: 스마트폰/태블릿과 센서 간의 거리 확인 - 스마트폰/태블릿과 센서 간의 거리를 줄이고, 장애물이 있다면 제거해 주세요. Step 2: 스마트폰/태블릿 상에서 다른 블루투스 기기 연결 해제 - 스마트폰/태블릿에 연결된 다른 블루투스 기기를 모두 해제하고 다시 시도해 주세요. Step 3: 스마트폰/태블릿의 Wi-Fi 끄기 - Wi-Fi가 블루투스 신호 간섭을 유발할 수 있으므로, Wi-Fi를 끄고 다시 시도합니다. Step 4: 센서를 재부팅 - 센서 끔 → 약 5초 대기 → 센서를 다시 켭니다. Step 5: 스마트폰/태블릿을 재부팅 - 스마트폰/태블릿을 끔 →음식 기록은 어떻게 하나요?
💡시바이오 앱은 글로벌 버전이라 한국어 검색이 어렵지만, 메모나 사진 기록은 가능해요! 📸 더 상세한 분석과 기록을 원하시면 글루코핏 앱을 추천드려요. 글루코핏 앱 연동 가이드를 참조하여 아래 버튼을 눌러 바로 설치해 보세요! 🥰 글루코핏 앱 연동 가이드 보러가기가입 중 뒤로 가기가 안 돼요.
💡 가입 중 뒤로 가기가 안되는 경우는, 이메일로 인증 코드를 받고 GS1에 입력 후 다음 단계로 진행할 경우에서 뒤로 가기가 진행되지 않습니다. 만약 정보를 다른 것으로 변경하여 가입을 원하실 경우, 모든 단계를 마친 후 로그아웃하여 변경 원하시는 정보로 다시 가입을 해 주셔야 하며, GS1 앱을 삭제 후 재 설치하여 다른 정보로 다시 가입을 해 주셔야 합니다. 😊저혈당, 고혈당 알림을 끄고 싶어요.
💡 새벽에 울리는 저혈당 알림 때문에 자주 깨서 불편하셨나요? 😴GS1 앱에서 알림을 조정하는 방법을 안내드릴게요. 우선 GS1 앱 하단 프로필로 접속합니다. 세번째 줄에 '알림 설정'으로 접속합니다. 센서를 부착하지 않은 상태에서도 신호 소실에 대한 알림을 받을 수 있습니다. 신호 손실 오른쪽에 있는 토글을 OFF로 바꿔주시면 알림을 끄실 수 있습니다.GS1 센서 오류가 발생했어요
💡 센서 오류가 발생하셨나요? 우선 센서 사용에 불편을 드려 죄송합니다. 자주 발생하는 오류 관련하여 아래 안내를 확인 부탁드립니다. 장치 오류, 센서실패, 연동 중 오류 발생 해당 증상이 발생할 경우 더 이상 센서를 이용하지 못할 경우입니다. 번거로우시겠지만, 아래 교환 센터를 통해 접수해 주시면 영업일 기준 1~2일 이내 새 제품으로 교환 진행 도와드리겠습니다. 생활 중 탈착 생활 중 탈착이 되셨다면 1회에 한하여 교환을 도와드리고 있습니다. 아래 링크를 통해 상세한 캡쳐와 함께 교환 접수해 주시면 확인 후 알림톡으로 전송해 드리오니 신청 부탁드립니다. https://www.glucofit.co.kr/exchange-center 💡재부착시 주의 사항 - 부착은 팔꿈치와 겨드랑이 사이 지방이 많은 팔 뒷부분에 부착해 주세요 - 알콜솜이 완전히 다 마른 후 부착을 해주세요 - 어플리케이터를 직각으로 둔 후 장착해 주시고, 장착 후 바로 떼지마시고 5초 이상 대었다가 떼어주세요 - 동