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케어접수하기
케어 별 필요한 서류부터 보장정보까지 알려드려요.
여권을 도난∙ 분실 시 알아야하는 내용이 있을까요?
여권 도난∙분실 시 침착하게 아래의 순서대로 진행해 주세요. 1. 현지 경찰서에 신고해 주세요. → 귀국 시 문제가 생기지 않기 위해 현지 경찰서에 여권 도난 신고를 진행해 주세요. 2. 대사관 또는 총영사관 방문 후 여권 발급을 진행해 주세요. → 체류 중인 국가의 대사관/총영사관에 방문 또는 전화하세요. → 긴급 여권 또는 여행 증명서를 발급받아 주세요. 3. 귀국 후 가입내역에서 [케어접수]를 진행해 주세요. → 접수 시 아래의 서류를 준비 후 보상 청구를 해주세요. [접수 시 첨부해야하는 서류항목] 1.청구서 2.본인 통장사본 3.사고경위서 4.여행 증명서 (T/C : Travel Certification) 5.재발급 받은 여권 사본 6.신분증 7.여행 증명서 발급비용 및 여권 재발급비용 ※ 확인해 주세요. - 가입한 트래블케어 플랜에 여권 도난∙분실을 보장하는 경우에만 보상받을 수 있어요. - 여권 재발급 비용 또는 여행증명서 발급 비용을 10만 원 한도 내에서 보상하고 있케어접수 방법을 알고싶어요.
케어접수는 아래의 경로에서 확인할 수 있어요. 케어항목마다 필수 서류를 확인한 후 접수를 진행해 주세요. [신청 방법] 회원가입 후 트래블케어 플랜에 가입한 경우 1. 어시스트카드 홈페이지에 접속. 2. 로그인 후 > 마이페이지 > 가입내역 접속 3. [케어 접수하기] 버튼 선택 4. 나에게 맞는 보상항목 선택 5. 필수서류 제출 및 인적사항 작성 6. 보험금 수령계좌 작성 7. [접수하기] 버튼을 눌러 접수완료 트래블케어 플랜만 가입한 경우 1. 어시스트카드 홈페이지에 접속. 2. 홈페이지 상단 "비회원 조회" 선택 3. 인적사항 입력 후 가입내역 접속 4. [케어 접수하기] 버튼 선택 5. 나에게 맞는 보상항목 선택 6. 필수서류 제출 및 인적사항 작성 7. 보험금 수령계좌 작성 8. [접수하기] 버튼을 눌러 접수완료해외에서 병원을 다녀왔어요. 케어접수에 필요한 서류가 궁금해요.
해외에서 병원을 다녀온 경우라면 아래의 서류를 발급받을 수 있는지 확인해 주세요. 케어접수 시 [진단서]는 꼭 필요하므로 진단서를 제출해야하는 경우 사진을 찍어 보관해 주세요. [필수서류] 1) 진단명이 확인되는 진단서/소견서 (ICD Code listed Medical Record/Note) - 진단서에 작성된 이름과 여권 여문명과 동일해야해요. 2) 세부내역서 (Tax Invoice / Itemized Invoice) 3) 처방약이 있다면 처방전 (Prescription) 4) 처방약 명이 확인되는 약제비 영수증 (총 금액만 확인되는 카드전표 불가) ※ 확인해 주세요. - 해외 진료 후 처방전의 경우 꼭 사진으로 찍어 개별 보관 후, 약국에 전달해 주시기 바랍니다. - 진단서 발급 시 → 진단명 또는 내원경위가 작성되어 있어야 해요. - 진단서에 ICD code(진단명)이 적혀있으면 보상심사에 도움이 되므로 진단명 작성요청 필요휴대품 분실도 보상이 가능한가요?
아쉽게도, 휴대품 분실의 경우 보상이 어려워요. 어시스트카드 트래블케어는 단기여행 중 휴대품 파손 및 도난 시에만 보장 하고있어요.캐리어 파손 시 보상절차를 알고싶어요.
어시스트카드 트래블케어는 휴대품 파손에 대해 보장하고있어요. 다만, 캐리어 파손 접수 전 먼저 항공사에 보상 요청을 하시면 항공사에서 보상을 진행할 수 있어요. 만약 항공사에서 보상이 불가능하다고 확인되면, 항공사 보상불가확인서와 필수 서류를 준비하셔서 케어 접수를 진행해 주세요. [접수해야하는 서류항목] 1. 피보험자 신분증 2. 피보험자 여권 출입국도장면 혹은 출입국사실 증명서 3. 파손부위 사진 4.수리비 견적서 및 영수증 (수리 불가 시: 수리 불가 확인서) 5. 파손 물품 구입 영수증 및 소유, 소지 증빙 서류 보상 한도는 한 품목당 최대 20만원이며, 개인 부담금 1만원이 발생해요! 또한, 수리 불가 시 수리불가 확인서를 경우 또는 사설 수리업체에서 발급 받은 후 첨부해 주셔야해요. --- ※ 유의사항 ※ - 보험기간 만료 후 90일 이내 수리 시작/완료 시 보상가능합니다. - 단순한 외관상의 손해로 기능에 지장이 없을 경우 보상 불가합니다. - 워킹홀리데이, 장기체류,해외에서 아픈경우 어디로 연락해야하나요?
해외에서 아프거나 도움이 필요한 경우 어시스트카드 24시간 알람센터로 연락해 주시면 언제든지 의료지원을 받을 수 있어요. 연락방법은 아래의 방법을 확인해 주세요. [24시간 알람센터] 1. 유선 전화 국제전화 형식으로 +82-2-511-1913으로 연락해 주세요. 2. 채널톡: 알림톡으로 발송된 [24시간 알람센터] 링크 또는 홈페이지 오른쪽 하단의 문의하기 버튼을 통해 문의해 주세요. [채팅문의 하기] 3. 이메일: assistance.korea@acema.co.kr해외 치과치료도 보장이 되나요?
어시스트카드 트래블케어는 여행자 보험으로 대부분의 치과 진료의 경우 보장되지 않아요. 다만, 일반적인 치과 진료의 경우 보험사에 따라 보장되는 경우가 달라져요. 자세한 사항은 케어접수 후 심사를 통해 보상 여부를 확인해 주세요. [보장 불가 항목] - 보존 치료 (레진, 필링 등) - 보철 (임플란트, 브릿지 등) - 예방 치료 (불소도포, 스케일링) - 교정 및 치과 검진해외 한의원 진료 시 보상이 가능한가요?
해외에서 병원을 이용해야 하는 경우 한의원을 이용해도 보상받을 수 있어요. 보상 가능한 진료항목이 따로 있으므로, 아래의 항목을 꼭 확인해 주세요. [보상가능한 의료항목] - 침술 - 부항 - 도수치료 - 카이로프랙틱(척추지압술) - 추나요법 다만, 공식 의료기관이 아닌 한의원은 보상받을 수 없어요. 꼭, 체류 국가에 등록된 합법적인 의료기관인지 확인해 주세요. ※ 꼭 확인해 주세요. - 한의원은 하나의 질병 당 최대 USD 1,000까지 제한돼요. - 뜸, 첩약은 보상되지 않아요.약국에서 구입한 약도 보상되나요?
아쉽게도, 처방전 없이 구입한 일반약품은 보상이 어려워요. 기존에 꾸준히 복용하던 약도 처방전 없이 구입했다면 보상이 어려워요.스쿠버다이빙 체험이 예약되어 있어요. 체험 중 다치는 경우 보상이 되나요?
트래블케어 가입 기간 중 액티비티 체험이 예정된 경우 한시적으로(1~2일) 체험하는 경우라면 다쳐도 보상이 돼요. 단, 대부분 일정이 액티비티 활동이거나, 액티비티 동호회, 자격증을 위한 여행인 경우 보상이 어려워요. ※ 액티비티 활동이란? - 스쿠버다이빙, 서핑보드, 스키 등 해외여행 중 체험하는 활동적인 활동을 의미해요. ※ 유의사항 - 액티비티 활동에 포함되는 직무 또는 선박 승무원, 어부, 사공 등 그 밖의 선박에 탑승하는 경우와 같이 액티비티활동 및 선박과 관련된 직무인 경우 의료비를 보장되지않아요. - 트래블케어 가입기간 중 대부분 일정이 액티비티 활동 일 시 보상이 불가능해요.케어접수 진행사항을 조회하고싶어요.
케어접수 진행 상황은 '마이페이지' 또는 '비회원 조회'를 통해 확인할 수 있어요. [케어접수 조회 경로] 회원가입 후 트래블케어에 가입한 경우 어시스트카드 홈페이지에 접속.로그인 후 → 마이페이지 → 케어 접수 → 진행상태 확인 트래블케어만 가입한 경우 어시스트카드 홈페이지에 접속 →홈페이지 상단 "비회원 조회" 접속 → 케어접수 → 진행상태 확인 청구 접수 후 심사가 진행되면 홈페이지 [케어접수]에서 확인할 수 있으며 알림톡을 통해 진행상태를 발송해 드려요.