팀 플랜 환불 정책
프로페셔널 팀 플랜의 환불 정책에 대해서 안내드립니다.
환불 가능 여부는 취소하는 시점에 따라 달라집니다. 최초 구매(결제) 후 7일 이내에 취소하면 전액 환불을 받을 수 있습니다.
7일 이후 취소하는 경우, 일부 금액이 환불되거나 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
환불 수수료 : 잔여일에 비례한 금액의 10% (할인 전 금액 기준)
선불 연간 결제 취소 약관 : 남은 구독 기간을 기준으로 환불 금액이 계산됩니다. 이전 (A) 일시불 결제 금액은 남은 기간에 대한 잔액에서 다음 항목을 공제한 후 환불됩니다.
(B) 철회 할인 금액에
(C) 환불 수수료를 더한 금액.
구독을 취소하면 서비스는 즉시 종료됩니다.
선불 연간결제 환불금 계산법
(A) 잔여기간 구독료 = (총 일별 구독료) + (총 월별 구독료)
총 일별 구독료 = (일괄 결제 금액 / 365일) x (신청한 달 잔여 일수) x (계정 수)
총 월별 구독료 = (이후 달 부터 구독 갱신일까지 남은 개월 수) x (일괄 결제 금액 / 12개월) x (계정 수)
(B) 철회 할인 금액 = (남은 개월 수 / 12개월) x (월 이용료) x (할인율 20%) x (계정 수)
(C) 환불 수수료 = (A) x 10%
(A) - (B) - (C) = 최종 환불 금액
월별 분할 납부 취소 약관 : 사용하지 않은 잔여 기간에 대해 환불이 가능합니다.
구독을 취소하면 서비스는 즉시 종료됩니다.
월별 분할 납부 환불금 계산법
(D) 잔여기간 구독료 = (다음 결제일까지 남은 구독 일수) X (일별 구독료)
일별 구독료 = (분할 결제 금액) ÷ (해당 달 총 일수) x (계정 수)
(E) 환불 수수료 = (D) × 10%
(D) - (E) = 최종 환불 금액
환불 절차
고객센터(채널톡)를 통해 환불 요청이 접수됩니다.
결제에 사용한 카드로만 환불이 가능합니다.
환불 처리는 영업일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
최초 결제 시 설정한 계정 수 내에서 멤버 가입이 가능하며, 가입된 멤버 수와 관계없이 환불은 불가합니다.
예: 5인 플랜을 결제했으나, 실제 사용 인원이 3명인 경우 환불이 불가합니다.
대시보드 계정관리에서 선제적으로 계정 삭제 후 한도 낮추기를 요청해 주세요.
삭제된 계정의 요금은 잔여 계약 기간을 기준으로 비례 계산되어 환불됩니다.
최초 결제한 (등록된) 결제 수단을 통해 환불 처리됩니다.
매월 결제일/갱신일에만 계정이 삭제가 가능하므로, 분할 결제는 환불액이 없습니다.
예시)
[2024년 1월 5일] 분할 결제
[2024년 2월 20일] 계정 삭제 요청 → [2024년 2월 4일]까지 계정 사용 가능
[2024년 3월 5일] 계정 삭제가 적용되어 분할 결제 청구
계정 삭제를 요청한 달은 기존 계정으로 계속 사용하고, 이후 달 부터 구독 갱신일까지는 월별로 계산해서 환불액이 지급됩니다.
계정 삭제 시 연간 결제 환불금 계산법
(A) 신청월 이후 요금 = (월 이용료) × (남은 개월 수) x (삭제 계정 수)
(B) 수수료 = (신청월 이후 요금) x 10%
(C) 철회 할인 금액 = (남은 개월 수 / 12개월) x (월 이용료) x (할인율 20%) x (삭제 계정 수)
👉 (A) - (B) - (C) = 최종 환불 금액
예시)
[2024년 1월 5일] 일괄 결제
[2024년 2월 20일] 계정 삭제 요청 → [2024년 3월 4일]까지 계정 사용 가능
[2024년 3월 5일] 삭제된 계정에 대해 [2024년 3월 5일 ~ 2025년 1월 4일] 이용분 환불
[2025년 1월 5일] 계정 삭제가 적용되어 일괄 결제 청구