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채널톡 기초 온보딩 교육
채널톡 오픈 전 반드시 알아야 할 초기 세팅부터 상담, 고객 관리, AI와 마케팅 활용까지 단계적으로 배우실 수 있습니다.
Part 1. 채널톡 시작하기
채널톡의 전체 구조를 이해하고, 서비스 오픈 전 기본 세팅을 완료하세요.3개의 아티클
Part 2. 상담 운영 익히기
수신함에서 고객과 채팅 및 전화 상담을 하고, 고객 정보를 관리하는 법을 배워보세요.3개의 아티클
Part 3. 자동화 설계하기
AI 에이전트 ALF와 워크플로우로, 반복되는 상담을 자동화하세요.5개의 아티클
Part 4. 마케팅 시작하기
고객에게 먼저 말을 걸어 재방문과 구매를 유도하는 마케팅 기능을 배워보세요.1개의 아티클
Part 5. 분석과 성과 관리
상담 데이터를 읽고, 팀 성과를 측정하고, 개선 포인트를 찾아보세요.1개의 아티클