도입 성공 사례

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[쭌에듀학원] 중구난방 상담은 끝! 클래스업 채팅으로 완성한 학부모님 응대

Interviewee. 쭌에듀학원

2024-11-06

A. 학원 운영에서 가장 중요한 건 역시 학생과 학부모님과의 소통이죠. 그런데 선생님마다 개별적으로 상담하던 기존의 방식으로는 일관성이 떨어져서 고민이 많았어요.

최근 클래스업의 채팅 기능을 이용해보니 이런 문제가 확실히 해결됐습니다. 이제는 학부모님, 학생, 선생님이 한 공간에서 실시간으로 소통할 수 있어요. 덕분에 선생님들끼리 상담을 공유하며 빠른 응대가 가능해져서 정말 만족하고 있어요. 학부모님께 바로바로 공유할 수 있으니, 신뢰도 확실히 높아졌고요!

A. 초기 도입했을 당시보다 상당히 많은 기능이 추가되었어요. 정말 이제 부족한 기능이 없는 것 같아요.

빠른 속도로 새로운 기능이 추가되는 점이 클래스업을 질리지 않고 계속 이용할 수 밖에 없는 것 같아요!

다음 계획은 겨울 시즌을 대비해 수강 신청처럼 학생들이 먼저 예약할 수 있는 "예약 신청"이라는 기능을 활용해보려고 합니다!

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A. 클래스업의 채팅 기능 덕분에 한 명의 학생을 둘러싼 모든 관련자가 쉽게 소통할 수 있게 되었어요. 특히 학부모님과 여러 선생님이 동시에 참여해서 학생의 학습 진행 상황이나 출결, 과제 등을 실시간으로 공유할 수 있어요. 학부모님께서도 자녀의 학습 상황을 빠르게 파악하시고 궁금한 점을 바로 물어볼 수 있으니, 만족도가 정말 높아졌습니다.

아! 학부모님들께서 회원가입 없이 채팅을 이용할 수 있는 것도 큰 장점이예요! 클래스업을 도입한 건 정말 잘한 선택이었다고 느낍니다.

A. 물론이죠. 클래스업의 채팅 기능은 단순한 메시지 전달을 넘어선 효과를 가지고 있어요. 학생의 학습 계획이나 출결을 체계적으로 관리하는 데 큰 도움이 됩니다. 예를 들어, 특정 학생이 추가 지도가 필요할 때 담임 선생님뿐만 아니라 과목별 담당 선생님도 채팅방에 초대해 함께 논의할 수 있거든요. 여러 선생님이 동시에 의견을 나누니, 학생의 학업과 생활 전반을 더 밀착해서 관리할 수 있죠.

A. 훨씬 더 신속하고 투명해졌어요. 학부모님과 학생의 학습 상황을 공유하면서 필요할 때 즉각적인 피드백을 주고받을 수 있으니, 학부모님께서도 안심하고 맡기실 수 있게 되었어요. 또한 학부모님께서 자녀의 출결 상황이나 학습 진행 정도를 언제든지 확인할 수 있으니 더 큰 신뢰를 얻고 있습니다.

A. 클래스업 덕분에 학생 개별 맞춤 소통과 학습 관리가 가능해진 점이 정말 만족스러워요. 앞으로도 클래스업을 적극 활용해서 학생의 학업 상황을 밀착 관리하고, 학부모님과의 원활한 소통을 이어가고자 합니다. 학부모님께서도 자녀의 학습 여정에 더 적극적으로 참여하실 수 있도록 소통 기능을 더욱 강화해서, 학부모님께 더욱 신뢰받는 학원이 되고 싶어요.

A. 네, 클래스업의 일정 알림 및 공지 기능도 자주 사용하고 있어요. 중요한 일정을 학생과 학부모님께 빠르게 공지할 수 있어서, 학습 일정을 놓치지 않도록 관리할 수 있습니다. 또 학부모님께 자녀의 과제 수행 상태도 알릴 수 있어서 학습 관리를 더욱 철저히 할 수 있죠. 채팅 기능과 함께 일정 및 알림 기능을 적절히 활용하면 학생과 학부모님이 학습 계획을 잘 따라갈 수 있도록 도울 수 있어요.

A. 클래스업은 단순한 학원 관리 시스템이 아니에요. 학생과 학부모님, 선생님 간 소통의 중심에 있는 프로그램입니다. 빠른 소통이 가능할 뿐 아니라, 저희 학원은 클래스업 덕분에 선생님들이 수업에 더 집중할 수 있게 되었어요. 학원 운영을 조금 더 스마트하게 바꾸고 싶으시다면 클래스업을 꼭 한 번 도입해보세요!