メタフィールドにシナリオで入力された情報が保存されません

会員登録処理がシナリオに含まれていますか？

Commchatの仕様上、会員登録が完了していない状態では、入力された情報は顧客情報として保存されません。

そのため、シナリオ上で情報を入力しても、会員登録が行われていない場合はメタフィールドへ反映されません。

誕生日や性別などの顧客情報を取得・保存したい場合は、シナリオ上に会員登録導線を設置してください。