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シナリオ
注文個数の選択肢をユーザーに表示する方法
シナリオをクリックし、選択できる個数を追加いただくことで表示することができます。シナリオの中で、選択した商品によって数量の選択数を変更することはできますか？
基本機能ではできません。 1つの商品に対して、1つのバリエーション、個数のパターンが適用されます。 個別の商品やバリエーションに対して別々の数量を適用させたい場合はオプション機能である『セット販売機能』をご利用ください。 詳しくはこちらを参照ください。シナリオの回答について並び替えできますか？
はい、可能です。 下記箇所をドラッグいただくことで、並び替えいただけます。シナリオの選択肢を非表示にすることはできますか？
はい、可能です。 選択肢の横の表示/非表示ボタンにて切り替えてください 非表示：表示状態です。押下することで非表示に切り替わります。 表示：非表示状態です。押下することで表示に切り替わります。ある選択肢を選んだユーザーが、それ以降のシナリオへ進めないようにすることは可能でしょうか？
はい、可能です。メッセージのカラム内にある「このメッセージ以降のシナリオを表示しない」にチェックを入れることで、そのメッセージ以降のシナリオに進めなくなります。バリエーションを分割して表示させることは可能ですか？
はい、デフォルトでバリエーションは分割して表示されます。 カスタムフォームを利用することで、画像を利用して分割表示させることも可能です。 詳しくはこちらを参考くださいカスタムフォームとはどんな機能ですか？
カスタムフォームは自由入力の「アンケート」のような機能となっており、 任意の選択肢を作成してユーザーに選択せることのできる機能です。 これを利用して以下のシナリオに表示条件をつけることができます。 例えばお酒を販売される際に、20歳以下は以降のシナリオに進めなくする などのシナリオ作成が可能です。 また、画像で選択やテキストでの自由入力、注文情報との紐づけ等が可能です。シナリオ最後の注文情報の詳細の表示について変更できますか？
こちらは、Shopifyのチェックアウトフローに表示される文言から情報を取得しております。 変更する場合はShopifyの設定を変更してください。会員登録させたい場合に確認すべきShopifyの設定はありますか？
- Shopify上の設定で、チェックアウト前にお客様にアカウントへのログインを要求する をONにしている場合は、CommChatのシナリオ上も、ログインと会員登録のシナリオを必ず追加する必要があります。 - Shopify上の設定で、上記をOFFにしていて、ゲスト購入できる状態の場合は、CommChatのシナリオ上は、どちらも設定可能です。 - ログインが無事にできた場合はマイページに登録されている名前と住所が自動で入力されます。 ※ログインが必須でない場合はCVRが下がるので、おすすめしておりません。 - そのほか、会員登録が必須の場合は下記Shopify設定もあわせてご確認ください。会員登録処理とログイン処理は具体的にどのような役割ですか？
- 会員登録処理 - その名の通り、それまでに入力された内容をもって会員登録を行います。 - この時に過去に会員登録をしたことがあり、新しい登録先として過去に登録したメールアドレスとパスワードが入力された場合、ログインを行います。 - ログイン処理 - ログインした上で、登録されている名前とお届け先住所を補完する機能です。 - ログイン自体はメールアドレスとパスワードの入力がされていればRPAブラウザでログインを行います。会員登録中チャットを閉じてもいいですか？
画面は閉じないようにしてください。 「会員登録を進めています」というメッセージとアニメーションが表示されている間は、登録処理が進行中です。他のボタン操作や画面を閉じる操作を行いたい場合は、処理終了後に行うようにしてください 会員登録時のアニメーション表示機能についてはこちらのリリースノートをご確認くださいシナリオのメッセージ内にリンク設置できますか？
可能です。以下を参考に設定ください。 こちらのリンクを押下すると新しいタブを開く挙動になります。 表示例） 記載内容 <a href="https://hb-subscription-sample.myshopify.com/">テストリンク</a>シナリオの文字装飾はできますか？
以下の方法で文字装飾も可能です。 - bタグ(太字) <b>太字</b> - sspan(装飾) <span style="font-size:10px; color:red;">赤色の小さい文字</span>お支払い方法（決済方法）」の表示選択肢をまとめることはできますか？
可能です。以下設定方法を参考ください。挿入画像はどんなデータをアップロードできますか？
30MBまでのJPG,PNG,GIFファイルが使用できます。 表示は横幅にあわせて自動で調整されます。クーポンコードをあらかじめ入力させることはできますか？
はい、できます。詳しくはこちらで確認ください。クーポンコードを複数適用できますか？
できます。 設定方法詳細 1. シナリオ＞ユーザーが入力＞クーポンコード をドラッグ&ドロップで任意の箇所に挿入 2. 入力欄をクリック 3. 初期値にカンマ区切りで複数のクーポンコードを入力 注意点 - ディスカウントコードの適用については、Shopifyの仕様に準拠します。 - 1度の注文に対して1つのディスカウントコードしか適用できません - 複数登録している場合は、登録されている中で条件が適合するもの、かつ割引額が一番大きいディスカウントコードが適用されます法人名の入力は可能ですか？
はい、可能ですメールオプトインの表示文言は変更できますか？
はい、可能です。 初めは「Shopifyのデフォルトの文言（ニュースとオファーをメールで受け取る）」になっておりますので、自由にご変更ください。生年月日は登録させることはできますか？
オプション機能をご利用いただくことで、シナリオを追加いただけます。 詳細は以下ヘルプページをご確認ください。請求先住所の入力を非表示にできますか？
はい、可能です。 お届け先住所と請求先住所を変えたくない場合にも請求先住所の入力を非表示にすることでお届け先住所を請求先住所として使用が必須の設定ができます。 ご請求先の入力を削除いただくと、 お届け先の入力に表示されているお届け先住所を請求先住所として使用のチェックボックスも消えます配送不要商品で、配送先住所の電話番号を必須にしている場合はどう設定したら良いですか？
商品の登録を配送不要にしており、かつ、 ストアのチェックアウト設定で、配送先住所の電話番号を必須にしている場合 チェックアウト時に、請求先情報の電話番号入力が必須になります。 CommChatのシナリオ上も必須に設定してください。干渉するアプリの設定はありますか？
基本的には事前にはわからないので、導入後、検証をお願いいたします。 ただし、現時点でわかっていることとしては以下のアプリの設定があります。 - RuffRuff予約販売 - 不整合商品の制限機能 - こちらをONにしているとCommChatのRPAブラウザ上で商品の追加ができないため、こちらの設定はOFFにしていただきますようお願いいたします。配送希望日指定フォームで選択できる日数が想定より少ない
配送希望日指定フォームの設定内容をご確認ください。 「配送希望を指定できない日」に登録された日付は、配送希望日の候補から除外されます。 配送希望を指定できない日の設定に登録すべきもの：配送できない日（祝日・休業日など） よくある間違い：「営業日ではない日（定休日など）」を登録しているメタフィールドにシナリオで入力された情報が保存されません
会員登録処理がシナリオに含まれていますか？ Commchatの仕様上、会員登録が完了していない状態では、入力された情報は顧客情報として保存されません。 そのため、シナリオ上で情報を入力しても、会員登録が行われていない場合はメタフィールドへ反映されません。 誕生日や性別などの顧客情報を取得・保存したい場合は、シナリオ上に会員登録導線を設置してください。終売する商品の登録はどうしたらいいですか？
終売や商品入れ替えなどの理由で削除する場合は、先にCommChat管理画面から該当商品の削除を行い、その後Shopify側で商品を削除してください。