CommChatの設定がただしくないと表示されなかったりきちんと立ち上がりません。
参考：ボット設置
URLの条件（一致する/〜から始まる/〜を含む）があっているか確認ください
URLは正しいものを指定できているか確認ください
タグはただしくページの<body> 内または </body> の直後に埋められているか確認ください
表示設定は意図するものになっているか確認ください
配信中になっているか確認ください
ABテスト中ではないか確認ください
CTAボタンの設定が間違っていると、正しくCTAボタンからCommChatを立ち上げることができません。
参考：ボット設置
CTAボタンのAタグのクラス名を指定できているか確認ください
SP画面やPC画面によってクラス名が変わる場合もございます。両方のクラス名を指定できていますか？
CommChatを立ち上げたくないボタンと共通するものを指定していないか確認ください
パートナーアプリが埋め込まれていない場合にはCommChatをURL指定で表示する機能をご利用いただけません。
『CommChat（ストア名）』のアプリがONになっているか確認ください。
確認方法：Shopify管理画面>オンラインストア＞テーマのカスタマイズ＞左上の四角いアイコンをクリック＞アプリを埋め込む
OFFになっている場合：ONにしてください
そもそもない場合：下記連絡先までご連絡ください
cs@huckleberry-inc.com CommChatCS担当者宛
CommChatは裏側でRPAブラウザを立ち上げることでチャット入力を実現しており、通信環境が悪いとうまくブラウザが立ち上がらずエラーがでることがあります。
デバイスやブラウザを変えたり、会社のVPNシステムをオフにして試してください
変更しても解消しない場合：下記連絡先までご連絡ください
cs@huckleberry-inc.com CommChatCS担当者宛