商品の販売チャネルに「CommChat」「オンラインストア」が設定されていないとシナリオに商品を登録することができません。
確認方法：Shopify管理画面>商品管理＞該当商品の編集画面＞公開
入っていない場合：チェックを入れてください
CommChatでは商品URLを登録することによって商品情報の「バリエーション」「配送サイクル」の情報を引っ張ってきています。
こちらの内容に変更や更新があった場合にはCommChat管理画面＞商品登録画面より『商品情報を最新化』ボタンを押下して情報更新押してください
『商品情報を最新化』を押していますか？
押して解決しない場合：HB宛にご連絡ください
CommChatをご利用いただく際は、以下の項目を必ずフォームに含めてください。
注文商品（＝バリエーション）
注文個数
配送サイクル
上記の項目が「決済方法の選択」に進む前に含まれていないと、商品が正しく選択されないまま決済に進み、エラーが発生します。
1つしか選択肢がなく、ユーザーに表示したくない場合：
選択肢を1つだけに絞り込んだ場合、その項目はユーザー画面上では自動的に非表示になります。
→ ユーザーに見せたくない場合は、選択肢を1つに絞って設定してください。
「注文商品」「注文個数」「配送サイクル」すべての項目がシナリオ中にありますか？
ない場合、シナリオに追加してください
「注文商品」「注文個数」「配送サイクル」が「決済方法選択」の前にありますか？
ない場合、「決済方法選択」の前に移動させてください。
表示条件で商品を出し分けている場合、適切な条件でないと正しく商品がカゴに入りません。今一度ご確認ください。
CommChatのディスカウントはShopifyのディスカウント設定に基づいて適用されますのでご確認ください。
例）お一人さま1回限りになっていてすでに購入したことがある…etc
CommChat上で設定しているディスカウントが正しく利用できる条件になっていますか？