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ボット設置
「カートに追加」ボタンをChatbotの起動ボタンに設定できますか？
可能です。ボタンのクラス名を設定してください。 ※複数のURLを条件として保存した場合、OR条件が適用されます。1つのチャットbotで複数の表示設定をすることはできますか？
複数の表示設定（例：通常起動/即時起動、固定バナーの表示あり/なし）を1つのチャットボットに設定することはできません。 複数の表示パターンを使いたい場合は、以下の手順で設定してください。 1. 必要な表示パターンの数だけチャットボットを複製する 2. 複製したそれぞれのチャットボットに、表示させたいパターンを設定する「ShopPayで購入」などの動的チェックアウトボタンをCommChat起動ボタンに設定できますか？
「ShopPayで購入」などの動的チェックアウトボタンをCommChat起動ボタンに設定できますか？ 動的チェックアウトボタンをCommChat起動ボタンにすることはできません。 動的チェックアウトボタン の表示/非表示は、テーマカスタマイズから設定可能です。複数のチャットボットが同一ページに存在する場合、どのような挙動になりますか？
どちらも表示され、更新が新しいものが最前面に表示されます。 CommChatのバナーを表示する場合は、同一ページに１つのシナリオで設定ください。GTMでタグ設置したがCommChatが表示されません
GTM管理画面にて、画像のdocument.writeをサポートするにチェックが入っているか確認してください。CommChat設置後、Shopify上のレポートにおける「カート追加」が計測されません。
CommChat経由での申し込みをすると、カートに追加するという工程を挟まず、直接チェックアウトページに遷移し、そのままチェックアウト完了となります。 そのため、Shopify上のレポートの「カート追加」は計測されません。 （裏で動いているRPAの挙動も「カート追加」として計測されません。)CTAボタンをクリックしたのに、Commchatの立ち上がりではなくページ遷移が優先されます
CommChatの立ち上がりを優先するにはページ遷移を指定しているタグ（<a>タグ）のクラス名を指定する必要があります。 まず、<img>タグなどを指定していないかご確認ください。 CTAボタンのページ遷移を<a>タグではなく別のタグに<script>で制御している場合、script処理を削除し<a>タグへクラス名を設置してください。