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決済について
利用できる決済方法は何がありますか？
- 定期商品については、クレカ決済のみご利用頂けます。 - 通常購入の商品については、シナリオ設定より決済方法を選択頂けます。 選択いただける決済方法 この内、CommChat内で決済が完結するのは、クレジットカード、銀行振込、代金引き換え、NP後払い、PayPay(SBPS)、クレジットカード(GMO)です。 その他決済方法は、CommChat内で入力された項目を反映させた上で、通常のチェックアウトフローにリダイレクトします。 詳しくは下記記事を参照ください。「銀行振込」を利用するにはどうしたらいいですか？
決済方法で、銀行振込を利用する場合は、下記の通りとなります。 - Shopifyの標準の銀行振込機能：CommChat内で決済が完結 - KOMOJUなどを通じた銀行振込機能：チェックアウトページへ遷移し、KOMOJUを選択肢決済「ShopPay」で決済できますか？
シナリオ内で「ShopPay」を選択した場合、通常のShopifyのチェックアウトフローにリダイレクトされます。Chatbot内でShopPayの挙動を実現することはできません。ご了承ください。PayPay(SBPS)で決済できますか？
2025/03/04 から『PayPay(SBPS)』の決済方法が、CommChatで完結できる決済方法として新しく加わりました。在庫なしの商品でも販売できますか？
在庫なしの商品はChatbotで販売はできません。Shopifyの「ディスカウント」機能は利用できますか？
一部機能においてご利用いただけます。定期購買アプリのアップセル機能を設定している商品でも利用できますか？
CommChatの決済は問題なく行えます。 ただ現状、CommChatの決済完了後のサンクスページにて、アップセルのシナリオは走りませんのでご了承ください。 今後の実装をお待ち下さい。クレジットカードでエラーがでた際はどうなりますか？
商品詳細ページに遷移して、そこから購入していただけるように購入導線を確保しています。ストアフロント上で非表示にしている決済方法を、CommChatでの決済時に利用することはできますか？
できません。 CommChatではRPAブラウザで転記をして決済を進めるため、非表示になっている決済選択肢を選択することは不可能です。CommChatで分割払いを実現することはできますか？
弊社の定期購買アプリを利用してCommChatにて分割払いを実現することができます！ 1. 定期購買アプリで分割払いを設定した商品でチャットを作成する 1. 定期購買アプリの設定については「分割払い/一括払い」のページをご確認してもらう 2. 1で登録した商品をCommChatに登録し、シナリオを作成する 1. 決済選択肢はクレジットカードを選択できようにする決済データはどのように取り扱われていますか？
購入者が入力した以下のデータついては、PCI DSSv4 に準拠して CommChat のサーバーを経由します。そしてそれら情報の保存はしておりません。 - 配送先住所 - 購入者の個人情報 - クレジットカード含む決済情報購入金額がディスカウントコードで0円になった場合、決済情報の入力を省けますか？
購入者は、決済情報の入力を省略できません。ディスカウントコードで請求額が0円になる場合も、入力が必要です。 ※商品の登録価格が0円の商品は、決済情報の入力は不要です。CommChat決済の仕組み
CommChatは、Shopify標準の決済を行うために下記の仕組みを採用しています。 ユーザーが入力した情報がShopifyへどう連携されるかは、以下をご確認ください。 決済フロー --- 1. CommChatを立ち上げると、裏側でRPAブラウザが起動します。 2. RPAブラウザでCommChat設置ページと同じページを開きます。 3. RPAブラウザでShopifyチェックアウトページを開き、CommChatで入力された購入情報が転記されます。 4. CommChat上で決済ボタンを押すと、Shopify側でも決済処理が行われます。 5. RPAブラウザ側の決済処理が完了すると、顧客側のブラウザにCommChat専用サンクスページが表示されます。 （CommChat決済フロー図） 留意点 --- - 裏側で処理を行うため、顧客側のブラウザで待ち時間が発生する場合があります。これは不具合ではなく仕様です。 - Shopify側の設定とCommChat側の入力情報が一致していないと、決済時にエラーになります。