TikTok Shop経由の注文は、以下のようにShopifyへ連携されます。
１. 仮注文の状態
TikTok Shopでは、注文後1時間以内はキャンセル可能な状態となっており、顧客情報の取得ができません。この間、Shopify上には在庫連携のため下書き注文が作成されます。
（※クレジットカード／PayPay／コンビニ払い共通）
２. 注文確定
1時間経過すると注文が確定し、Shopify上の下書き注文は削除され、正式な注文が作成されます。
（※コンビニ払いの場合は「支払い完了から1時間後」に正式な注文が作成されます）
Shopifyへの注文反映・キャンセルの挙動については、こちらをご確認ください。
TikTok Shopの受注データは、Shopifyを経由して各OMSに連携可能です。
TikTok Shop経由での注文には、以下の注文タグが自動で付与されますので、タグの有無でご確認いただけます。
TikTokShop販売
TikTokShop注文ID:◯◯◯
TikTok Shop経由の売上は、Shopify「ストア分析」の「販売チャネル別の販売合計」に反映されます。
TikTok Shopから注文が連携された際、Shopify側の注文ステータスは以下となります。
決済状況：支払い済み
フルフィルメント状況：未発送
商品が発送済みになると、 TikTok Shop側のステータスは「発送待ち」→「集荷待ち」に更新されます。（この際、追跡番号と配送会社の情報もあわせて連携されます。）
その後の配送処理は、TikTok Shop側で行われます。
※前提として、「配送会社マッピング設定」で配送会社名が正しく設定されている必要があります。
追跡番号や配送ステータスは、TikTok Shopにも自動で反映されます。
※ただし、以下のいずれかに該当する場合は連携されません。
「配送会社マッピング設定」で、正しい配送会社名が設定されていない場合
追跡番号に問題がある場合
TikTok Shopに追跡番号や配送ステータスが連携されない場合は、
こちらの手順に従ってご対応ください。
発送済みにしても、TikTok Shopに配送ステータスや追跡番号などが連携されない場合は、こちらの手順にてご対応ください。
TikTok ShopとShopify間では、キャンセルデータも連携されます。
決済手段ごとの注文反映・キャンセルの挙動については、こちらをご確認ください。
TikTok Shop側で手動登録した商品の場合でも、受注データはShopifyに連携されます。
※商品情報が紐づいていない注文として連携されますので、在庫は連携はされません。
Shopifyの設定で「会員登録が必要（ゲスト購入不可）」となっていても問題ありません。
※注文時に使用された氏名や住所で顧客が自動的に作成されます。
※なお、メールのサブスクリプションは「未登録」として扱われます。
配送が完了した注文の「TikTok Shop経由の売上（税込）＋送料」が手数料の対象です。
※キャンセル注文、クーポン金額は手数料の対象に含まれません。
TikTokShopの仕様上、注文後１時間以内であればユーザー側でのキャンセルが可能です。
TikTok Shopの仕様上、注文後1時間以内であれば1回まで、ユーザー側で住所の変更が可能です。
変更後の住所はShopify側にも自動で反映されます。
Shopify側で確認できる注文情報は以下の通りです。
注文番号：Shopify側で発番されます
注文日：TikTok Shop上での注文日時が反映されます
氏名・住所・電話番号：TikTok Shopで入力された情報が反映されます
購入商品
購入金額（税込）
ディスカウント
送料
決済種別
メタフィールド：TikTok Shopの注文IDが格納されます
タグ：「TikTokShop販売」「TikTokShop注文ID:〇〇」のタグが自動で付与されます
※TikTok Shopの仕様上、メールアドレスは匿名化されるため取得できません。
決済はTikTok Shop上で完結するため、Shopifyの決済手数料は発生いたしません。
TikTok Shop側の仕様により、注文に税項目を表示させることはできません。
TikTok Shopでは商品価格は一律税込となっており、注文情報でも税の値は0円と返っているため、Shopify側には税区分を判定する項目が含まれず、税込金額のみが反映される形となります。
商品の返品返金の処理については、TikTok Shop上での対応となります。
詳細は下記ヘルプページをご確認ください。
無料サンプル注文は、Shopifyの注文管理に「0円注文」として連携され、「サンプル注文」タグが自動付与されます。