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実際の商品と異なるカテゴリーが推奨されました。どのように対応すれば良いですか?

  1. 手動でTikTok Shopセラーセンター上に商品を追加する

商品同期設定」がONになっている場合は、Shopify側の内容が上書きされますので、登録する内容は最低限の情報でも問題ありません。

  1. 追加した商品の「商品ID」をコピーする

  1. アプリ管理画面にて、「TikTok Shop 接続」ステータスの無効 をクリック

  1. コピーした商品IDを貼り付けて、連携ボタンをクリック

  1. 下記手順にて商品の更新処理を行う

    1. 「TikTokShop接続」タグを外して保存

    2. 「TikTokShop接続」タグを再度追加して、保存

  1. 商品が同期されると、TikTok Shop側で審査が行われます。審査を通過すると、Shopify側の内容がTikTok Shop上の商品情報に反映されます。

留意点

前提として、アプリに表示される同期ログは、TikTok Shop側から返ってきたエラー内容をそのまま反映しております。

(※アプリ側で推奨カテゴリーを変更することはできません。)

通常は、エラーに記載されたカテゴリーの承認申請を行っていただければ、審査通過後に自動で連携されますが、実際の商品と異なるカテゴリーが推奨されている場合、審査が通らない、または申請に必要な書類が用意できない可能性があります。

その場合は、上記ヘルプページ記載の方法でご対応ください。