TikTok Shop経由の注文は、注文が発生してから1時間後に連携されます。
※TikTok Shopでは注文後1時間以内は購入者がキャンセル可能な状態であり、この間は顧客情報を取得できないためです。
※在庫は注文発生時にリアルタイムで差し引かれます。
こちらの記事の方法で設定可能な「配送方法の名称」が正しく設定されているかをご確認ください。
お客様が決済方法にコンビニ払いを選択しており、かつ決済が未完了の状態では、注文はmakeshopへ連携されません。
※コンビニ払いの場合は「支払い完了から1時間後」に注文が連携されます。
TikTok Shop側で手動登録した商品が注文に含まれている場合、注文はmakeshopへ連携されません。
TikTok Shop側でバンドル設定（バーチャルセット）を行っている商品が含まれる場合、注文はmakeshopへ連携されません。
※あわせて、在庫の引き当ても行われませんのでご注意ください。
上記のいずれにも該当しない場合は、調査のため下記情報を添えてお問い合わせください。
該当の注文ID
TikTok Shop セラーセンター > 注文管理 > 該当する注文の左端にある18桁の数字
お客様のショップコード
こちらの記事の方法で取得可能です。
連携に失敗した注文については再連携ができないため、makeshop側にて手動で注文を作成いただき、発送完了後にTikTok Shop側へ追跡番号のご入力をお願いいたします。