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TEMPOSTAR連携について
キャンセル時の在庫は、TEMPOSTAR側にリアルタイムで加算されますか？
キャンセルが発生したタイミングで、TEMPOSTAR側の在庫も加算されます。
TEMPOSTAR側で発送済みになったら、TikTok Shopにも即時反映されますか？
TEMPOSTAR側で発送済みにした場合、5分後にTikTok Shop上の配送ステータスが更新されます。TEMPOSTAR側で商品を削除した場合、TikTok Shop上の商品も自動で削除されますか？
TEMPOSTAR側で商品を削除しても、商品はTikTok Shop上に残り続けます。 TikTok Shop上で販売を停止・削除したい場合は、TikTok Shopセラーセンターにて該当商品の削除を行ってください。TEMPOSTAR側で「保留在庫数」を設定している場合、在庫連携はどうなりますか？
TEMPOSTAR側で「保留在庫数」を設定している場合、連携される在庫数は「想定在庫数 － 保留在庫数」となります。TEMPOSTAR管理画面で「合計金額不一致」と表示されるのは不具合ですか？
TEMPOSTAR管理画面で表示される「合計金額不一致」は、TikTok ShopとTEMPOSTARの消費税計算方法の違いにより発生するものです。 ※不具合などではございませんので、ご安心くださいませ。TikTok Shop側で手動登録した商品の注文は、TEMPOSTARに連携されますか？
TikTok Shop側で手動登録した商品（TEMPOSTARと連携していない商品）が注文に含まれている場合、該当の注文データは連携されません。TEMPOSTARの在庫がTikTok Shopに連携されません。
TEMPOSTARの在庫がTikTok Shopへ反映されない場合は、以下の内容を順番にご確認ください。 1. 在庫管理設定が完了しているか 下記のページをご参照いただき、TEMPOSTAR側で在庫管理設定が正しく行われているかをご確認ください。 2. 商品のバリエーション情報が一致しているか TEMPOSTARの在庫情報を同期するためには、以下のいずれかの条件を満たしている必要があります。 バリエーション情報に不整合がある場合、在庫は連携されませんので、TikTok Shop上でバリエーション情報を正しく登録してください。 - TEMPOSTARとTikTok Shopで、バリエーション情報が一致している - TikTok Shopの商品に設定されているSKU管理番号に、TEMPOSTAR側のSKUコードが登録されている 3. 商品の紐付けが完了しているか 下記のページに記載の方法で、CoreLink for TikTok Shop上でTikTok Shopの商品とTEMPOSTARの商品の紐付けが正しく行われているかをご確認ください。 4. 在庫を更新し、10〜15分以上経過していTEMPOSTAR側で新規商品（またはSKU）が追加された場合、どのような対応が必要ですか？
TEMPOSTAR側で新規追加された商品（またはSKU）をTikTok Shopに連携したい場合は、以下の手順にてご対応ください。 - TikTok Shop上で商品（SKU）を登録する - TEMPOSTAR側で商品CSVファイルをダウンロードする - 商品の連携設定を行う TEMPOSTAR側で商品CSVファイルをダウンロードする際は、既存の連携済み商品を含めた全商品を出力してください。 新規商品のみのCSVファイルをアップロードした場合、既存の連携済み商品は商品一覧ページに表示されなくなり、以後在庫の同期も行われなくなりますのでご注意ください。