CoreLink for TikTok Shop

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TEMPOSTAR連携について

TEMPOSTARへの注文／キャンセル連携について

注文連携の流れとステータス遷移 タイミング TikTok Shop 動作 連携間隔 注文発生 保留中 ※コンビニ払い：未払い TEMPOSTARの在庫が引き当てられます。 ※注文は作成されません。 即時 注文確定（1時間後） ※コンビニ払い：支払い完了から1時間後 発送待ち TEMPOSTARに注文が作成されます。 即時 出荷処理 集荷待ち 配送会社と追跡番号がTikTok Shopへ連携されます。 5~15分 注文確定のタイミングについて TikTok Shopでは、注文発生から1時間は購入者が無条件でキャンセルできます。 この期間中は顧客情報を取得できないため、TEMPOSTARへ注文は作成されません。 ※クレジットカード／PayPay／コンビニ払い共通です。 キャンセル連携の流れ クレジットカード／PayPay の場合 タイミング 購入者によるキャンセル セラー画面からのキャンセル 注文から1時間以内 キャンセルが反映され、在庫が戻ります。 キャンセルが反映され、在庫が戻ります。 注文から1時間後 キャンセルリクエストとなり、セラー側で承認または却下が必要です。 ※TikTok
TEMPOSTARへの注文／キャンセル連携について

TEMPOSTARの在庫がTikTok Shopに連携されません。

TEMPOSTARの在庫が更新されてから10~15分以上経過しても連携されない場合は、下記3点ご確認ください。 在庫同期は、TEMPOSTAR側で在庫が更新されてから10〜15分間隔で実行されます。 ※商品数が多い場合は、同期処理に時間がかかることがあります。 ① 在庫管理設定が完了しているか 下記ページの「ステップ１. TEMPOSTAR 在庫管理設定」が正しく設定できているかご確認ください。 ② 商品のバリエーション情報が一致しているか TEMPOSTARの在庫情報を同期するためには、以下のいずれかの条件を満たしている必要があります。 バリエーション情報に不整合がある場合、在庫は連携されませんので、TikTok Shop上でバリエーション情報を正しく登録してください。 - TEMPOSTARとTikTok Shopで、バリエーション情報が一致している - TikTok Shopの商品に設定されているSKU管理番号に、TEMPOSTAR側のSKUコードが登録されている ③ TikTok Shopの商品が在庫同期対象外になっていないか TikTok Shop側で以下の設定がされている商
TEMPOSTARの在庫がTikTok Shopに連携されません。

キャンセル時の在庫は、TEMPOSTAR側にリアルタイムで加算されますか？

キャンセルが発生したタイミングで、TEMPOSTAR側の在庫も加算されます。
キャンセル時の在庫は、TEMPOSTAR側にリアルタイムで加算されますか？

TEMPOSTAR側で発送済みになったら、TikTok Shopにも即時反映されますか？

TEMPOSTAR側で発送済みにした場合、5分後にTikTok Shop上の配送ステータスが更新されます。
TEMPOSTAR側で発送済みになったら、TikTok Shopにも即時反映されますか？

TEMPOSTAR側で商品を削除した場合、TikTok Shop上の商品も自動で削除されますか？

TEMPOSTAR側で商品を削除しても、商品はTikTok Shop上に残り続けます。 TikTok Shop上で販売を停止・削除したい場合は、TikTok Shopセラーセンターにて該当商品の削除を行ってください。
TEMPOSTAR側で商品を削除した場合、TikTok Shop上の商品も自動で削除されますか？

TEMPOSTAR側で「保留在庫数」を設定している場合、在庫連携はどうなりますか？

TEMPOSTAR側で「保留在庫数」を設定している場合、連携される在庫数は「想定在庫数 － 保留在庫数」となります。
TEMPOSTAR側で「保留在庫数」を設定している場合、在庫連携はどうなりますか？

TEMPOSTAR管理画面で「合計金額不一致」と表示されるのは不具合ですか？

TEMPOSTAR管理画面で表示される「合計金額不一致」は、TikTok ShopとTEMPOSTARの消費税計算方法の違いにより発生するものです。 ※不具合などではございませんので、ご安心くださいませ。
TEMPOSTAR管理画面で「合計金額不一致」と表示されるのは不具合ですか？

TikTok Shop側で手動登録した商品の注文は、TEMPOSTARに連携されますか？

TikTok Shop側で手動登録した商品（TEMPOSTARと連携していない商品）が注文に含まれている場合、該当の注文データは連携されません。
TikTok Shop側で手動登録した商品の注文は、TEMPOSTARに連携されますか？

TEMPOSTAR側で新規商品（またはSKU）が追加された場合、どのような対応が必要ですか？

TEMPOSTAR側で新規追加された商品（またはSKU）をTikTok Shopに連携したい場合は、以下の手順にてご対応ください。 - TikTok Shop上で商品（SKU）を登録する - TEMPOSTAR側で商品CSVファイルをダウンロードする - 商品の連携設定を行う TEMPOSTAR側で商品CSVファイルをダウンロードする際は、既存の連携済み商品を含めた全商品を出力してください。 新規商品のみのCSVファイルをアップロードした場合、既存の連携済み商品は商品一覧ページに表示されなくなり、以後在庫の同期も行われなくなりますのでご注意ください。
TEMPOSTAR側で新規商品（またはSKU）が追加された場合、どのような対応が必要ですか？

TEMPOSTARの「小出し機能」や「在庫反映率」は、TikTok Shopにも反映されますか？

TEMPOSTAR側で「小出し機能」や「在庫反映率」を設定している場合、各設定内容に応じた在庫数がTikTok Shopへ連携されます。
TEMPOSTARの「小出し機能」や「在庫反映率」は、TikTok Shopにも反映されますか？