カテゴリー
TikTok Shopについて
TikTok Shopにおいて禁止カテゴリーはありますか？
TikTok Shopでの禁止商品と対象外商品については、TikTok公式ヘルプページ をご確認ください。
TikTok Shopで利用できる決済方法は？
現状、TikTok Shopで利用できる決済方法は以下となります。 - クレジットカード - PayPay - Apple Pay（iOSの場合） - Google Pay（Androidの場合） - コンビニ払いTikTok Shopで購入された商品が返品された場合、どのように対応すれば良いですか？
商品の返品返金の処理については、TikTok Shop上での対応となります。 詳細につきましては、TikTok Shopサポートへお問い合わせください。 参考：TikTok公式ヘルプページ カート側で返金処理を行なっても、TikTok Shopへは連携されませんのでご注意ください。 ※お客様への返金も行われません。商品を発送済みにした場合、TikTok Shop側のステータスはどうなりますか？
商品が発送済みになると、 TikTok Shop側のステータスは「発送待ち」→「集荷待ち」に更新されます。（この際、追跡番号と配送会社の情報もあわせて連携されます。） - 前提として、「配送会社設定」で配送会社名が正しく設定されている必要があります。 - TikTok Shop上の配送ステータスは即時には反映されません。ステータスの更新は数分遅延することがありますので、しばらく時間を置いてからご確認ください。 その後の配送処理は、 TikTok Shop側で「集荷待ち」→「配送中」→「配達済み」に更新されます。TikTokShopでの注文後、ユーザーはいつまでキャンセルできますか？
TikTokShopの仕様上、注文後１時間以内であればユーザー側でのキャンセルが可能です。TikTok Shopの注文が自動でキャンセルとなってしまいました。
TikTok Shop側の仕様により、注文日から7営業日目の午後11時59分までに出荷準備完了になっていない場合は、自動キャンセルとなってしまうようです。 詳細については、TikTok Shopへご確認ください。 https://seller-jp.tiktok.com/university/essay?knowledge_id=2703061874116368&role=1&course_type=1&from=search&identity=1TikTok Shopに追跡番号を連携した場合、購入者に通知は送られますか？
購入者へのメール通知の有無や通知タイミングについては、TikTok Shop側の仕様となっており、弊社アプリ側では把握しておりません。 ※追跡番号登録時の購入者への通知有無や、その他の通知タイミングについては、TikTok Shopサポートへ直接ご確認ください。資格承認センターはどこですか？
こちらのページに資格承認センターへのアクセス方法が記載されていますので、ご確認ください。ショップコードはどこで確認できますか？
TikTok Shop ショップコードは、 セラーセンターにログイン後、画面右上のアイコンをクリックすると表示されます。TikTok Shopでの販売を一時停止したいです。どうすれば良いですか？
TikTok Shopセラーセンター上にて、休業モードを有効にしてください。 ※休業モードのご不明点については、TikTok Shop側へお問い合わせください。 利用料金について TikTok Shopでの販売を一時停止している状態であっても、アプリをインストールされている限り、利用料金は引き続き発生いたします。 アプリの請求も停止したい場合は、解約手続きをお願いいたします。