포유디지탈 고객 지원

제품 수령일로부터 7영업일 이내에 가능합니다.

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  • 교환 및 반품 기간을 지난 경우

  • 소비자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우

  • 소비자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 재화 가치가 현저히 감소한 경우

  • 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

  • 소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품이 제작에 들어간 경우

  • 복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 사용 인증 및 포장이 훼손된 경우

  • 제품에 부착된 봉인 씰을 훼손 또는 제거한 경우

  • 특정 장비와 소프트웨어 등의 소비자가 제품의 개별적인 변경 및 추가, 상품 스펙 미확인으로 인한 호환성 문제의 경우

  • 소프트웨어적인 오류로 인한 문제의 경우(소프트웨어 재설치를 통한 정상 작동 시)

  • 별도의 하자가 없음에도 단순 변심으로 인한 교환을 요구하는 경우

  • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령이 전하는 교환/반품 제한 사유에 해당되는 경우

  • 구입일로부터 7영업일을 지난 건에 대해서는 포유디지탈 고객센터로 문의 바랍니다.

  • 단순 변심 환불의 경우 왕복 배송비와 재포장 비용(소프트웨어의 사용 등)이 청구됩니다.

  • 제품 외부 박스를 포함한 구성품에 대한 누락이나 훼손 시 교환이나 반품에 비용이 발생합니다.

  • 제품의 무상보증기간은 공식 홈페이지를 참고 부탁드립니다. (단, 소모품 제외 / 구매 증빙 필수)

  • 제품 사진 및 특장점 등에는 광고적인 표현이 포함되어 실제와 차이가 있을 수 있으며, 제품 스펙은 제품 개량을 위해 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다. 제품 상세 정보 내 기재된 수치 및 표현은 제조사를 통하여 제공한 측정값이며, 실 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.

  • 제품의 배터리 사용 시간은 최초 출고 상태의 제품을 내부 기준으로 측정하며, 충전 시간과 사용 시간은 충전 상태와 사용 환경 및 시간에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

  • 제품의 파손은 어떠한 경우라도 무상 보증 대상이 될 수 없습니다.

  • 개봉 후 제품의 파손이 발견되면 택배 상자, 제품 포장 상자, 부자재 등 당사에서 출고된 상태를 일체 버리지 마시고 72시간 이내에 고객센터로 접수 부탁드립니다.

  • 제품의 파손 부위, 송장 번호, 포장 상자의 상하좌우 및 훼손 부위 등을 사진 촬영하여 보관해 주세요.

  • 수령일이 영업일이 아닌 토요일, 일요일, 공휴일이면 하단에 기재된 이메일로 사진을 미리 전송해 주세요.

  • 택배사의 분실/파손의 경우 택배사 보상 원칙 기준을 따르며, 거부될 수 있습니다.

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