제품 수령일로부터 7영업일 이내에 가능합니다.
단, 제품이 표시 광고 내용과 다르거나, 계약과 다르게 이행된 경우는 제품 수령일부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.
구매일로부터 14일 이내이고 구매확정 전인 경우: 구매하신 쇼핑몰(구매처)의 주문 상세 페이지에서 교환/환불 신청을 먼저 진행해 주세요.
구매확정 후이거나 쇼핑몰에서 교환/환불 접수가 어려운 경우: 채널톡 채팅으로 성함, 연락처, 수거 주소를 남겨 주시면 로젠택배 수거 접수를 도와드립니다.
수거된 제품은 점검 후 불량 여부 및 기준에 따라 교환/반품/환불로 처리됩니다.
이미 교환 신청을 해두신 경우에도, 신청 취소 또는 환불 전환은 위 기준에 따라 구매처에서 직접 변경하거나(구매확정 전), 구매처 접수가 불가한 경우 채널톡으로 요청해 주세요.
제품 하자에 관한 내용은 포유디지탈 불량 기준 정책을 준수하며, 서비스 센터로 접수하시면 담당 부서를 통한 점검 후 교환/반품 기준에 따라 교환/반품/수리를 해드립니다.
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시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
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복제가 가능한 상품의 경우 그 원본인 상품의 사용 인증 및 포장이 훼손된 경우
제품에 부착된 봉인 씰을 훼손 또는 제거한 경우
특정 장비와 소프트웨어 등의 소비자가 제품의 개별적인 변경 및 추가, 상품 스펙 미확인으로 인한 호환성 문제의 경우
소프트웨어적인 오류로 인한 문제의 경우(소프트웨어 재설치를 통한 정상 작동 시)
별도의 하자가 없음에도 단순 변심으로 인한 교환을 요구하는 경우
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령이 전하는 교환/반품 제한 사유에 해당되는 경우
네이버 스마트스토어(아이뮤즈 공식 스토어)에서 구매하신 주문은 시스템 연동상 채널톡에서 교환/반품 접수가 불가합니다. 네이버 앱/웹의 주문 상세 페이지에서 ‘교환 신청’ 또는 ‘반품/환불 신청’으로 직접 접수해 주세요.
공식 쇼핑몰 비회원 주문 배송조회는 쇼핑몰 상단의 [주문조회] 메뉴에서 주문자명과 주문번호를 입력해 확인할 수 있습니다.
구입일로부터 7영업일을 지난 건에 대해서는 포유디지탈 고객센터로 문의 바랍니다.
단순 변심 환불의 경우 왕복 배송비와 재포장 비용(소프트웨어의 사용 등)이 청구됩니다.
제품 외부 박스를 포함한 구성품에 대한 누락이나 훼손 시 교환이나 반품에 비용이 발생합니다.
제품의 무상보증기간은 공식 홈페이지를 참고 부탁드립니다. (단, 소모품 제외 / 구매 증빙 필수)
제품 사진 및 특장점 등에는 광고적인 표현이 포함되어 실제와 차이가 있을 수 있으며, 제품 스펙은 제품 개량을 위해 사전 예고 없이 변경될 수 있습니다. 제품 상세 정보 내 기재된 수치 및 표현은 제조사를 통하여 제공한 측정값이며, 실 사용 환경에 따라 달라질 수 있습니다.
제품의 배터리 사용 시간은 최초 출고 상태의 제품을 내부 기준으로 측정하며, 충전 시간과 사용 시간은 충전 상태와 사용 환경 및 시간에 따라 차이가 있을 수 있습니다.
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